時趣互動CTO 趙偉
互聯網徹底改變了我們的生活，但還沒有改變我們的工作。就以我所在的營銷行業來說，仍然走的是勞動密集型路線，由大量的人力來完成包括營銷策略、內容創意、媒介傳播等一系列工作，數字化水平其實並不高。
而在時趣互動CTO趙偉看來，僅僅通過市調和經驗瞭解消費者完全不夠，因為當今社會的消費分層現象更嚴重了，消費者認知品牌、產生購買決策的整個過程中，考慮的因素越來越多，「如果我們今天沒有對消費者的喜好、觸媒方式、溝通方式有一個更細化的分析和理解的話，很多營銷可能是無效的」。
營銷雲：新的作業方式
時趣作為國內以AI+Creativity著稱的數字整合營銷代理公司，就提供了「不一樣」的服務作業方式，以制定美妝護膚客戶的營銷策略為例，基於數據可以按多個維度來進行分析：首先通過美妝行業的社交和電商總體趨勢，分析各品牌、產品賣點的表現情況，可以分析出產品主打什麼賣點更可能成功——例如，從數據分析，產品主打緊緻可能比美白更有效。通過護膚行業報告，可以查看消費者畫像、內容提及、興趣、自媒體偏好等。
品牌和競品可以從多個維度進行分析對比，包括社交指數、互動數據、聲量趨勢、情感偏向、人群畫像、APP偏好、KOL偏好等；可以實時監測分析品牌和競品在多個發聲陣地的聲量對比、輿情表現、具體提及內容等等。
如果重點關注某個平臺數據，還可以詳細分析，例如雙微、電商、知乎豆瓣、新聞等。例如從電商角度，可以分析用戶選購產品的關注點，制定小紅書KOL策略等。
以上新的作業方式，圍繞產出營銷策略的核心要素——包括行業、品牌、競品、用戶、內容、場景、發聲陣地等——通過算法模型，更準確地解讀數據，使得業務服務團隊獲得更好的策略支持，從而制定具體營銷策略。這只是時趣營銷雲的一部分：為營銷策略制定提供業務賦能的洞察雲。
從社會化營銷公司到平臺型營銷公司
營銷雲是時趣從社會化營銷公司轉型平臺型營銷公司的戰略型產品。
「過去時趣做了一些營銷技術產品嚐試，如程序化廣告、SaaS售賣的SCRM等，」時趣CTO趙偉介紹說，「後來做出新的決策，時趣向平臺化方向（注1）發展，吸引更多有能力的業務同事加入。而營銷雲體系，是為了給平臺上所有同事提供賦能，配合公司整體戰略，做相應的營銷技術產品整合。」
面對人才流失的行業怪圈，時趣CEO張銳探索出獨特商業模式：前臺+中臺模式。構建「平臺+創業團隊」的組織，本著客戶至上的原則，時趣顛覆性的以大中臺、小前臺的內部管理機制，建立起一套圍繞客戶的服務體系。
「前臺」指，以核心業務骨幹為獨立經營主體的團隊，採用合夥人制度，獨立核算。幾十個業務團隊直接面向客戶，績效激勵與項目完成度和客戶滿意度完全掛鉤。
「中臺」指，公司層面建立技術、採購、行政、人事、市場、客戶管理等中臺，全力支撐前臺業務團隊，為其賦能，保證業務團隊能更高效和完善的服務客戶。
時趣的營銷雲，由內到外分為四個層次，數據服務雲、管理賦能雲、業務賦能雲和客戶賦能雲。營銷基礎數據雲服務為底層，提供總體數據服務；管理雲主要實現營銷業務管理；業務賦能雲按照業務過程，包括了制定營銷策略的洞察雲、產出內容創意的創意雲、以及媒介傳播執行的波紋雲；客戶賦能主要為資產雲，幫助品牌客戶實現營銷資產管理。
營銷雲的最外層是資產雲。資產雲，可以比喻為品牌的「營銷資產銀行」，為品牌提供所屬行業數據積累和分析、品牌的全網數據監測和洞察、品牌營銷過程的資產積累和管理、並不斷基於數據資產提供營銷應用工具。品牌營銷資產的積累，可以不斷加速品牌自身營銷的成功，同時品牌也可自助使用資產雲提供的數據服務。
營銷雲的最內層是PaaS數據平臺服務，提供數據服務接口給所有云系統；管理雲主要是內部業務同事、平臺部門同事使用，從項目最線索、商機，到商務談判、立項執行等，涵蓋整個營銷服務全過程。
而組成營銷雲的每朵「雲」並不是一個系統，可能是有多個系統整合在一起的。營銷雲內部提供了很多在線協同功能，系統會基於信息和數據整合，從團隊運營、項目運營、客戶運營等角度，給出智能的服務決策，以便業務更高效地推進。
通過AI賦予創造力
廣告業歷來有「科學」與「藝術」之爭。而距離「科學」最遠的創意，也有單獨的一朵「雲」。趙偉介紹說，「創意需要在營銷策略限制下發揮無限創作潛能。而營銷創意的big idea經常通過頭腦風暴會的方式確定。」
因此，創意雲協助業務同事隨時隨地發起更高效的頭腦風暴會，通過大量優秀案例、熱點趨勢產出初步創意，基於UGC的故事靈感確定故事概要，通過具體創意素材提供物料靈感。確定創意idea後，如需製作物料，可通過在線提交需求實現最終創意物料交付。
趙偉同樣以美妝行業客戶為例說，業務部門通過關鍵字、行業、服務目的、服務類型等方式，篩選查看美妝個護的優秀案例；通過最新熱點趨勢，尋找創意可以借勢獲得關注的靈感；基於海量UGC故事庫，結合搜索和篩選，可找到相關性強、高熱度的用戶場景故事，激發創作故事靈感。
在生出idea後，可進行創意類型、行業、場景用途等多維度的篩選，查看、體驗大量創意物料，快速發起創意物料製作。時趣的創意製作團隊和平臺連接的上千供應商完成最終創意物料產出。
創意是人類創造力的一種體現，即人基於海量信息進行的一系列複雜高超的智力活動，涉及預測、提煉、假設、聯想、判斷、決斷等能力。時趣營銷雲通過AI賦能創造力，本質上是機器基於海量營銷知識和信息，應用大量的機器學習算法，例如神經網絡、邏輯迴歸、決策樹等等，模擬人在創造過程中的思考、學習和決策能力；而且，
「短時間內人的信息處理能力是有限的，而機器可以不斷升級算法模型、擴展計算資源以及不知疲倦的工作，」從而使得服務團隊的創造過程更高效、決策更精準。時趣的營銷雲產品，實際上是在martech領域的一次整合型嘗試。相比較主要應用於廣告投放流程的Adtech，Martech會從客戶營銷需求和商業目標出發，融合了marketing、technology、management，覆蓋了廣告推廣、內容營銷、用戶體驗、社交營銷、營銷自動化、數據管理等諸多方向的技術產品。時趣的營銷技術產品全部整合在時趣營銷雲體系下。
據瞭解，時趣的下一步計劃，會繼續擴充營銷基礎數據，AI化營銷過程中的所有決策模型，為品牌提供更具創造力的營銷服務。例如：深化行業模型，實現品牌定位、產品概念驗證的AI化；基於海量戰役數據，進行營銷戰役總體策略的智能模擬和預測。正如趙偉所說，「營銷雲的最大意義就是讓整個服務過程更有效率，決策更加精準。」
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