實體店做到今天，雖然沒有前幾年說的那麼絕望，但是目前形勢也比較嚴峻，實體店之間的競爭在加劇，同時實體又面臨電子商務、海外購的多重衝擊，絕大多數的實體商業還是陷入了低增長的泥潭。客流、性價比、品牌豐富度是當前實體商業的三大痛點。
實體商業的三大痛點
業態組合單一，吸客能力弱
以零售業態為主的傳統百貨，客流正在明顯流失。本來已經被業態豐富的一站式購物中心打壓，又面臨價格差明顯、品類豐富最大化的電商的巨大沖擊，消費者已經不願意去老派百貨上“虛高價格”的當，就算是打折促銷，聰明的顧客也知道這只是商場的攬客技巧，有名而無實。
商品結構缺乏差異化
因為地域、地理位置、消費購買力的影響，實體商業的品牌專賣店往往無法獲得足夠的最新產品。同樣的品牌，其實也可以實現差異化，比如店鋪類型、面積、商品深度、SKU數量、服務內容等等，而在這方面，目前大部分實體商業還有巨大改善空間。互聯網時代，消費者可以跨越空間購買到品牌的最新商品，直接導致顧客不願選擇實體商業。
性價比太低
國內品牌一般都會用打折促銷來增加營業額，所以在產品價格上預留出了促銷空間，導致大部分商品價格脫離了商品的實際價值，造成消費者只看不買。
鯨小喜三大產品賦能實體商家轉型升級
實體抵現卡
鯨小喜使用語音紅包、抵現卡、抽獎等運營工具進行引流，完成淘寶天貓平臺交易。抵現卡用來兌換淘寶、天貓優惠券，商家可配合促銷活動，直接贈與消費者抵現卡，所見即所得，為消費者實現折扣最大化、商家推廣難的問題。
導購APP
鯨小喜APP作為導購APP,自上線以來，一致受到淘寶、天貓授權方的高度認可，不僅充分對接平臺全品類商品的支撐，最大化滿足消費者需求。並且通過線下實體門店與消費者的關係綁定，為商家帶來額外的消費購物返利，實現跨界收益。
CRM管理系統
CRM管理系統利用信息科學技術，與鯨小喜粉絲、微信粉絲直接打通，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，並建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統。幫助實體店實現以客戶為中心的管理模式，進行長期的客情關係維護。
消費升級，新零售崛起
隨著移動互聯網的發展、新生代消費群體的崛起，品牌的營銷環境也隨之改變。線上流量紅利逐漸消失殆盡，嗅覺敏銳的商家紛紛探索線下營銷，相比傳統實體商家的營銷打法，互聯網打法不僅能迅速吸引消費者的注意力，還能通過有趣的活動和體驗贏得消費者對品牌的好感，是建立品牌壁壘的利器。
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