在這個老齡化越來越重的社會，老年護理業正成為新興產業，與老人相關的產品和服務欣欣向榮：保健器材和藥品，照看服務，老年活動中心，養老院……
許多平時工作繁忙的人會選擇將老人送進養老院護理，相比於方興未艾的中國而言，西方國家的養老院一般被認為發展更早，更加規範和成熟，也讓子女覺得更放心。
然而這個世界的詭異就在於，有時候一樣事物有著光鮮的表面，內裡卻又是另一回事。
最近加國養老院系統就爆出醜聞：一傢俬營養老公司的數十家養老院變身“殺人院”，老人因護理不周而死亡，多名家屬憤而起訴！
老人得不到護理，悽慘離世
瑪琳·格林伍德已近古稀之年，因患有老年痴呆症和退行性神經系統疾病，2014年，她的女兒們將她送到位於溫尼伯的查爾斯伍德長期護理院（Charleswood Long Term Care Home），該護理院隸屬Revera護理公司。
查爾斯伍德長期護理院
本以為老人在這裡會得到妥善照顧，但孩子們未曾想到，來到護理院後的這三年時間，會成為老人生命的最後幾年時光。
格林伍德（右）和她女兒錫伯杜
來到護理院幾個月後，老人被發現患有疥瘡，這是一種因疥蟲鑽入皮膚而引發的皮膚疾病，傳染性很高，但通過妥善治療一般能治癒。
老人展示她胳膊上的瘡（照片由她女兒於2016年8月23日拍攝）
格林伍德的女兒錫伯杜說，之後護理院說老人得到了治療，疥瘡也被清理過了。但不到一年時間，格林伍德又出現了新的皮膚問題：
這一次的問題比上次更嚴重，老人的手臂和手上都出現了結痂和開放性潰瘍，其中一些是因為難以忍受皮膚的尖銳瘙癢而抓傷造成的。
老人去世前兩週手的狀況，那時她已經相當虛弱，手上的病灶後來被檢測證實是疥瘡
老人的女兒們認為這應該又是疥瘡問題造成的，她們在後來安撫母親時，也抓到了她身上的疥蟲，然而護理院卻對之不聞不問，認為這不是疥瘡，沒有對她進行檢查和診斷。
疥瘡這種病大家小時候可能也聽說過，它是由於衛生狀況不佳引發的，在我國的很多地區它已經和天花一樣快成為歷史了，然而卻能在加國這樣發達國家的養老院出現，可以想見那裡的衛生條件有多糟糕！
老人身體本來就不好，面對如此惡劣的生活環境和醫護人員態度，狀態更是迅速惡化，她開始拒絕洗澡，體重也跟著下降。
女兒多爾蒂說：“她（母親格林伍德）被照顧和發表意見的權利被忽略了，我和姐姐與他們（護理院的人）多次見面，催促他們對老人進行護理，因為我們知道母親通常不喜歡這樣，事情有點不對勁。”
格林伍德和女兒多爾蒂
因為早在多年前格林伍德就患有痴呆和神經退化問題，因此即使遭受折磨她也很難對外人順利反映和溝通。
“有一次我們也確實聽她（格林伍德）說過：‘他們沒有聽我說話，他們沒有聽我說話’那時候母親已經崩潰了。”
2017年8月23日，老人生命垂危，在格雷斯醫院接受短暫救治後，又被送回查爾斯伍德護理院，幾小時後便死去了，終年72歲。
屍檢結果顯示，老人確實患有疥瘡，且沒有被治癒。
直到這時，女兒們才明白了她之前拒絕洗澡和塗潤膚乳的真正原因。
後續訴訟的索賠聲明也聲稱：“她（格林伍德）沒有得到充分餵食或飲水，導致體重明顯減輕，脫水和營養不良。“，“她被迫生活在不衛生的環境中，儘管家人反覆抱怨和要求，也沒能經常洗澡，洗手，換衣服等。”
“當我們回憶母親整個事件經歷，瞭解到她進入Revera護理公司的養老院後所遭受的非人痛苦後，真的感覺特別難過”，錫伯杜說道。
女兒錫伯杜
錫伯杜用於紀念母親的指紋項鍊
護理質量低劣，全加境內出現多次類似訴訟
格林伍德的遭遇並非個案，加拿大境內已經有85個家庭起訴Revera護理公司，這些訴訟都要求賠償175萬美元到300萬美元的賠償金和法庭費用，案件總額達1.5億美元至1.75億美元。
起訴涉及地區包含加拿大西部和安大略省，大部分案例是在安大略省，負責該起案件的多倫多律師事務所一名律師Melissa Miller預測，未來有關該公司的訴訟將達到120多個。
Revera是一家跨國私營護理院公司集團，在加拿大，英國和美國擁有500家老人生活設施 - 其中12家位於曼尼托巴省，100多家位於安大略省。
事發護理院圖片
法庭文件指控Revera集團提供低劣的護理以獲得利潤最大化。文件稱：
“被告非常清楚，他們推動企業利潤最大化的代價是以不良的護理質量，老人們的傷病，嚴重疼痛，以及過早而痛苦的死亡為代價。”
而Revera則認為自己是重視老年人關懷的，認為“我們認為幫助老年客戶不僅是老人應有的權利，更是我們的責任。”
該公司公司事務高級經理拉里·羅伯茨週三在一份聲明中表示， “溫尼伯地區衛生局（WRHA）規定，該地區各養老設施的每位居民每天有至少3.6小時的護理時長要求，而Revera“達到或超過WRHA的護理要求。
“我們致力於提供一個安全，溫馨和關懷的環境，保證所有客戶都被有尊嚴地對待。”
官話雖然說得漂亮，但律師Miller告訴我們，加拿大The common theme的人員控訴該公司的養老院在員工和客戶比例上存在嚴重失調問題。
“養老院老人太多，工作人員太少，你知道，他們沒時間給予客戶足夠的關注，這是他們原本應該做的事情。”Miller說道。
且不管這家公司是否真的達到了上述護理時長標準，作為私營養老院，明知人手不夠卻沒有限制客戶數量，就這份逐利而不顧老人舒適與死活的貪婪，就足以人神共憤了。
目前由於法院認為該案件發起集體訴訟並沒有必要，因此建議原告們將訴訟類型改為“大規模侵權事件”，也意味著每個家庭將對Revera公司發起單獨訴訟，但案件整體將作為一個事件處理。
希望這次大規模訴訟能給Revera，以及其他有著類似行徑的養老機構一個教訓，促使它們改善服務質量。
這一事件也擦亮了我們的眼睛，告訴我們日後為老人選擇養老護理機構時一定要謹慎，切莫讓他們的晚年生活毀在那些無良的資本家手上。
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