餘額寶的日子越來越不好過了。
2018年，餘額寶的規模出現下降，收益率更是持續下滑。據天弘餘額寶半年報顯示，餘額寶的規模從一季度末的1.69萬億元下降至1.45萬億元，下滑幅度達13.92%。收益率方面，在9月初的時候，餘額寶的收益就已經跌破3%。目前，餘額寶最新7日年化收益率僅為2.96%，低於騰訊理財通及其他不少寶寶產品。
通過數據不難發現，餘額寶規模收益已呈現“雙降”態勢，說明部分投資者已放棄餘額寶，轉投其他產品。
當然，收益率的下滑是投資者不願意見到的，這也是導致一些投資者“拋棄”餘額寶的主要原因。其實，餘額寶收益率持續回落並非偶然，而是事出有因。這是因為，在中國經濟下行壓力之下，央行實施寬鬆的貨幣政策，市場流動性充裕，導致利率持續回落，低利率時代來臨。而各類理財產品收益率取決於市場利率的大小。因此，在利率下行的情況下，餘額寶收益回落也在情理之中了。
那麼，未來餘額寶收益率仍會保持下行趨勢嗎？分析認為，未來中國經濟仍面臨下行壓力，整體經濟走勢不容樂觀。數據顯示，今年第一季度我國GDP總值為198783億元，同比增6.8%，增速與去年四季度持平，比去年降低0.1個百分點。而今年第二季度中國實現國內生產總值（GDP）418961億元，同比增6.7%，比一季度回落0.1個百分點。而8月財新中國通用服務業經營活動指數（服務業PMI），錄得51.5，較7月下降1.3個百分點，創2017年10月以來最低。
由此可見，今年一季度、二季度GDP均比之前有所下降，PMI也持續下滑，顯示中國經濟仍處於下行趨勢。其原因主要是在去槓桿背景下，投資增速放緩、中美開打貿易戰等內外風險將給未來經濟增長帶來較大不確定性。因此，未來中國經濟仍會持續下行，貨幣寬鬆、利率下滑將是常態，餘額寶收益也會走低，但餘額寶收益下降幅度會比較有限。
曾幾何時，餘額寶風光無限。2013年，餘額寶橫空出世，就以門檻低、流動性強、安全度高、收益率高的特點吸引了大量投資者，尤其是年輕人為主的投資群體，火爆整個理財市場。然而事過境遷，餘額寶的紅火已成為過去，如今其收益率早已沒有優勢，對投資者的吸引力大大減退。
而隨著互聯網金融迅速發展，互聯網理財創新步伐的加快，新型理財產品不斷湧現，餘額寶面臨著激烈的市場競爭。如今收益規模都出現下降都說明餘額寶競爭力大大減弱，如不能及時採取措施加以改進，未來將會失去更多用戶。那麼，餘額寶應該如何留住客戶，增強用戶粘性呢？
在小翼看來，首先是要了解客戶實際需要，根據客戶需求開發相關新功能，提供優質服務；其次，提高產品的便利性，比如加快資金轉入轉出速度、到賬時間等等；再次，提供應用場景服務，包括購車、買產品等等；第四，拓展更多大額的消費場景、風險偏好更高的理財場景，滿足客戶各類需求。此外，餘額寶還需要進一步加強產品創新，提高服務水平，為客戶提供更高質量的服務。只有這樣，才能真正留住客戶的“芳心”，從而佔領市場。
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