高淨值人群想要的極致,其實是互相懂得的默契

高淨值人群想要的極致,其實是互相懂得的默契

高淨值人群想要的極致,其實是互相懂得的默契國慶假期,吳亮再次去了墨西哥。

這個色彩斑斕的國家是他最喜歡的旅行目的地,熱情奔放的民族個性與得天獨厚的自然環境令他傾心不已。從坎昆到科蘇梅爾,於不經意間便描繪出世外桃源的圖景。玩海豚、看風景、漂暗河、逗鱷魚……每一次墨西哥總是能精準地戳中他,帶給他不同的驚喜。

高淨值人群想要的極致,其實是互相懂得的默契

一旅人,一方地,它們都不發一語,卻有渾然天成的默契。這感覺令人上癮。作為高端定製旅行品牌的創始人,吳亮熱愛旅行,這是他的事業,也是他的生活。

對旅遊的愛分明是骨子裡的天分

吳亮的第一次出國旅行是在大學期間,從那次東南亞的海島之旅到現在,除了非洲,他的腳步幾乎丈量過世界上每一塊你熟知或陌生的土地。

高淨值人群想要的極致,其實是互相懂得的默契

2012年倫敦奧運會,吳亮幸運地進行了一次奧運之旅。和中國代表團一起開party,見證一塊塊金牌誕生,每天和菲爾普斯一起坐電梯,一同吃早飯,聊愛好,“終身難忘。”吳亮坦承,正是這次美妙的經歷讓他誕生了將旅行作為下半生事業的想法。

如今,從單純的愛好到工作的一部分,旅行在吳亮的生命中轉換了角色,卻從未減輕重量。一旦待著超過2周,他還是會想出門走走,“這可能會是我一輩子的熱愛。”

承載著閱歷與驚喜,承載著親情和陪伴,承載著夢想與責任,他對旅行的理解從來不是走馬觀花,而是對山川海洋、土地天空最深刻的感受與理解。

愛旅行,就做成事業,他選擇尊重自己。

懂得父母的不安,陪伴不被金錢所限

事實上,旅行不僅是他工作和生活的樣子,也是他陪伴家人的方式。

多年來,吳亮習慣用為數不多的時間帶家人去玩,保證每年帶父母完成一次長途旅行和兩次短途旅行。最近一次是帶爸媽打卡洛杉磯,雖然他自己早已去過無數次,但和父母在“HOLLYWOOD"背景前合影時,他還是體會到了完全不同的滿足。

他也常常會幫好朋友完成與別人父母的旅行。“很多人覺得帶著父母旅行是一件很頭疼的事情,因為在消費觀上會有很大分歧。其實核心原因並不是這些父母不想去享受,而是老年人是不希望自己孩子多花錢的。”有很多朋友和客戶都會讓吳亮對他們的父母隱瞞酒店和航班的價格,為他們保密也是吳亮的“貼心”之一。

與父母相伴的時刻怎麼能被“不捨得孩子花錢”打擾呢?與單純的“少花”相比,如果能通過努力賺錢和正確的理財讓父母更加坦然安心地享受旅遊,顯然更為美好。

作為無數創業公司創始人中的一員,除了奮鬥事業外,吳亮暫時主要考慮的理財方式是短期的理財產品及生活品質的保障類和風險規避產品。對於其他創業者和打算理財的年輕人來說,這也是比較妥帖的建議。

星展銀行最近推出的美元限時特惠很是火熱:美元定存年利率最高達 3.45%,1萬美元起投。在資本遇冷,股市動盪不安的當下,定存美元無疑是更有保障的選擇。

隨著年紀增長,吳亮越來越喜歡中國人對於親情的重視,家庭的溫暖無可替代,現在的他對於親情越來越珍惜,“因為害怕失去,別讓自己後悔。”對他來說,懂得父母的擔心,打消父母的疑慮,不讓他們為“錢”操心,讓他們無憂無慮地享受陪伴是自己能做的最好的事情。

一句話就互相懂得的朋友是旅行最大的收穫

除卻親人外,“朋友”在吳亮的生命中也扮演著舉足輕重的角色,“朋友是人生最寶貴的東西,真誠和樂於付出是我的交友的原則,你們開心了,我才會更開心。”

京都、倫敦、長沙……他和朋友們一起走過的地方不知道有多少,他們在旅途中更加了解彼此。而在生命的旅途中,從創業伊始的重要決策到旅途中的萬千故事,大大小小的事情都總有朋友的參與,他總是說感謝大家的照顧與支持。

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曾經有一對客人的孩子在新西蘭生病,由於路途遙遠,導遊已經帶著其他客人出發了。十萬火急之下,朋友的一通電話讓事情順利解決。

“人們都說旅行是最考驗感情的方式,但旅途對吳亮來說是交朋友的好地方。每去到一個新的地方,他都會把當地酒店的銷售人員約出來聊聊,有時候去酒吧和那些捧著一杯酒串十個酒吧的外國人聊聊,聊到最後都變成了好朋友。朋友交得多,吳亮在世界各地幾乎無論去哪兒都有人招待,他開玩笑稱:“走到哪兒都不用排隊的感覺真好。”

對於旅行,每個人給自己設定的目標都不同,吳亮的夢想是走到任何地方都可以有朋友出來坐著聊聊天。 旅行到最後,最大的收穫或許就是到哪裡都有一句話就能互相懂得的朋友。

這一次還沒結束,就已經開始期待下次旅行

摯愛旅行,又為旅行者服務多年,吳亮可能是最瞭解他們的人之一。中國的年輕一代有更好的語言能力及動手能力,願意為服務買單,在經濟允許的情況下,更注重個性化;40歲以上的消費者,則更愛一次體驗更多的東西,希望物超所值。

客戶對於體驗的感動點都不同,所以吳亮總是儘可能地把每個細節都做好。“我總是在尋找不同的角度,看待旅行中的每個細節,所以覺得特別有趣!”

這些細節有時並不是單純花錢就能解決的。比如去京都的寺廟,吳亮會要求寺廟的住持出來接待一下;挑選美食不太可能一一嘗試,但是美食的基本原則,原料的新鮮獨特,烹飪的技巧,擺盤,服務的細緻及餐廳環境,甚至是性價比,都會認真瞭解分析。

貼心的超預期體驗感是必須追求的目標。“我們當然收穫過無數褒獎,最難忘的是我們嚴格保密了客人的行程,客人深深感動。”但吳亮聽到過最喜歡的評價依然是:旅行還未結束,就已經在期待下一次開始了。

高淨值人群想要的極致,其實是互相懂得的默契

更極致的貼心在於,讓服務藏於無形之中,潤物細無聲。 這一點吳亮深有體會。他所策劃的大多數路線都是出境遊,保險、簽證等一系列繁複的手續如果處理不好非常容易影響旅客的體驗。若是自由行遇到這些問題就更令人抓狂了。

星展銀行的旅行保險悠享旅遊把這些旅行中的“小麻煩”都考慮到了。一張保單暢遊全球,更涵蓋簽證拒籤保障。其他諸如豐富周到的境外緊急支援服務;行李、證件、隨身財產遺失賠付等等就更不用說了,甚至可以為每個人的旅行度身定製,力求每個計劃都能貼合旅客需求。把這些小麻煩都交給星展來做,就能有更多的時間來享受純粹的放鬆。

“旅行中可能碰到的難點都覆蓋到了。”吳亮表示悠享旅遊對出境游來說非常實用,可以說很懂得旅客需求了。

“懂得”是吳亮人生中抹不去的關鍵詞。因為懂得世界的美、自己的心,所以甘願一生沉溺於旅途的美好;因為懂得家人的牽掛溫暖,所以倍加珍惜每一次高質量的陪伴;因為懂得朋友的深情,所以從不吝嗇惺惺相惜的相互扶持;因為懂得旅行者的困擾,所以恰到好處地為他們實現每一個旅途中的小願望。

星展銀行也是這樣的存在,因為更懂你,所以願意付出多一份努力,成全你隨心而行的生活。"Live more, Bank less” 是它致力於“成就客戶更美好生活”的承諾,化繁為簡,輕鬆服務幾乎“看不見”,是奮鬥者最貼心的的小夥伴。

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