目前傳統零售業存在資源欠缺、服務網絡不健全、消費體驗差、運營效率低等問題，已經不能滿足消費者的需求了。在網絡電商的衝擊下，傳統零售業被認為“已死”，其實死的不是傳統零售，而是平淡無奇的零售體驗。
在未來，電商與零售誰也代替不了誰，只有合作才能走出未來。雖然現在很多零售商都在尋求與互聯網的結合，但他們的目的並不是用線上取代線下，而是利用互聯網彌補現在零售業在銷售過程中服務和體驗的不足，以此來促進交易的完成。
個人認為零售的關鍵在於成本和服務，成本的問題現在也不算難，很多零售業都是連鎖的，統一供貨，成本自然就低了很多。未來在大數據的幫助下，零售業要控制成本，解決資源欠缺和運營效率低的問題都不算難事。目前最重要的是解決服務網絡不健全和消費體驗差的問題。現在的零售店，小的就只有一個收銀員，可以說沒有任何服務，而稍微大一點的，可能會配一兩個導購員，但服務形式太單一，根本構不成一個真正的服務網絡。而在一些大型超市或購物廣場，服務可能會完善一點，會有大量的導購人員，以及各種標牌、廣播等形式的服務。但是效果也不明顯，顧客的消費體驗並沒有因此得到提高，這樣的服務已經不是現在顧客需要的了。
沃立方觸控科技，觸控服務設備提供商，在各大商場實體門店有廣泛應用，不僅可以提升門店顏值和品牌形象，增添顧客在消費過程中的樂趣，還能播放廣告信息、導購內容等。你的店和別人的店就差一臺觸控一體機了。
分享到:
閱讀更多 寒空 的文章
