不作不會死!收「天價補卡費」的上海迪士尼被起訴了!

不作不會死!收“天價補卡費”的上海迪士尼被起訴了!

作為中國第二、內地第一、亞洲第三、世界第六的上海迪士尼主題公園,自2016年6月16日正式開園以來,一直是來滬遊客必去的景點之一。繼不允許帶食物入園之後,最近啊,迪士尼又開始搞事情了!這次,惹怒了消費者爸爸!

不作不會死!收“天價補卡費”的上海迪士尼被起訴了!

事情的起因是醬紫的:

前段時間,一女士帶女兒在上海迪士尼遊玩過程中,不小心弄丟了剛買的實名制季卡。於是就去客服中心補辦,結果被告知:補辦丟失卡需付額外費用300元一張,不管是標準票還是兒童票,不還價!!嗯哼?迪士尼的季卡現在都這麼高級的啦?難道是金子做的,需要這麼高的工本費?

還真不是!看到微博曬的季卡圖之後,阿姐發現自己簡直想!太!多!了! 對,儂沒看錯,就是一張薄薄的像普通門票一樣的紙質卡,不是磁卡!更不是金卡!!!就這樣還需要300塊錢的補卡手續費?儂怕是想錢想瘋了哦!

更重要的是:一張的迪士尼春夏暢遊季卡兒童價才645元,丟失補辦居然得花300元?這……丟兩次的話,補卡費用都可以重買一張啦?

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作為隔三差五沒腦子星人,補卡這樣的事,阿姐遇到過的可不少,不過大多也就收個十塊、二十塊的手續費,五十塊算頂多的了。300塊的補卡費,還是阿姐聽說的頭一回。

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不過,這樣的經歷,很多網友也是感同身受啊!(腦補到了門口發現沒帶卡,一邊是天價補卡費,一邊是回家拿卡的糾結ing~)

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看來,很多網友都認為這個補卡費用不合理啊!

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地鐵都能刷“蘋果”,門禁都能刷臉了,迪士尼還不能刷身份證?

當然也有不少網友疑問,迪士尼作為一家全球性的公司,收取這麼高的補卡手續費的標準是什麼?這樣的補卡費用在每個地方的迪士尼都是通行的嗎?

並不是!!

在事情出現之後,有記者曾通過電子郵件詢問過美國的迪士尼總部,得到的回答卻是:補辦卡片不需任何費用!那這個300塊錢的補卡手續費是什麼來頭?

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就在大家都想去弄明白這個費用是怎麼規定的時候,上海迪士尼官方的工作人員給出的回答卻是:這是目前我們的一個規則,不能給出解釋!What?這麼厲害的回應,我……竟無言以對。

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( 畫外音:自個兒走點心吧。)

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關於補卡的費用,有專家表示,其“天價補卡費”涉嫌霸王條款,法律界觀點也基本一致,迪士尼方面卻對此毫無表示。可能“霸王龍”也沒有想到,這一次因為300塊錢的補卡費,會真的有人去起訴自己吧。

4月8日,消費者委託律師向迪士尼提起公益訴訟。4月10日,消費者訴迪士尼一案提交至上海市浦東新區人民法院,被告為上海國際主題樂園有限公司。

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其實,很多時候,作為消費者的阿拉並不是覺得這幾百塊錢貴,而是覺得不合理就拿迪士尼的這個季卡來說,作為進入園區的一個憑證,並且與消費者的身份信息掛鉤。一旦丟失,消費者進行掛失操作,原卡就會失效,不用擔心撿到的人可以繼續使用。從這一點上來說,它對園區來說也並沒有什麼損失。再從補卡的工本費上來看,普通磁卡的工本費也就幾十塊錢,紙質卡的成本大家可想而知。

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大家遇到過的最貴的補卡費是多少呢?儂覺得迪士尼怎樣做才能更貼阿拉近消費者呢?跟帖說說吧。


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