今年4月，美團打車在上海啟動針對“馬甲車”等不合規行為的狠抓嚴查專項行動。近日，美團打車車輛管控機器人“小X”也正式投入應用，此次小X的實踐應用，讓平臺形成了一道屏障、全網掃描管控模式，全面對抗不合規車輛。
依託人工智能及大數據處理等互聯網技術，小X能夠具備強大的識別、判責能力，其背後是由數據聚合、AI智能識別等多個關鍵技術的支撐；能主動挖掘可疑車輛及駕駛員，對網約車履約過程中的相關行為及語義進行識別，並做出相應管控。
此次AI風控技術的應用，有助於提高審核及判責處罰效率，並降低對優秀駕駛員誤傷，優化乘客出行體驗。
所以，現在想要成為成為美團打車平臺的車輛及駕駛員，需要經過重重考驗。入網就要經過線上兩輪審核和線下驗車的三重關卡，首次接單或更換設備時需要進行人臉識別，日常接單過程中還將面臨小X的實時監督。
通過對網約車履約前後多個渠道的信息挖掘，小X可對相關行為及語義掃描分析，並完成從不合規車輛及駕駛員的發現、取證及處理的全流程管控任務。根據不同評分標準，小X會繼續對車輛及駕駛員做出相應處理，包括打開乘客安全提醒，與乘客形成問答式、選擇式引導互動，以及啟動人臉識別、臨時檢查、停止派單等一系列動作。
可以放心的是，小X對車輛的信息行為管控，不會涉及到乘客隱私。因為這種信息行為管控是基於用戶上車前、行程中和下車後的網約車三大場景，且僅掃描與車輛及駕駛員不合規行為的相關信息。經後續不斷迭代，將有更多數據反哺小X以形成正循環，讓用戶體驗再優化。
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