客戶說貴了，可以分兩種情景，分別是“真貴”與“假貴”。要解決客戶說“貴了”的問題，首先就是要抓住客戶的痛點、癢點、興奮點，讓客戶的需求得到滿足。要想更好的抓住客戶的痛點、癢點、興奮點，就要分析客戶痛點、癢點、興奮點的存在可能心理動機。具體從以下幾個方面入手
1 家居建材產品是屬於低關注度，高參與度的產品。
客戶在對產品，品牌信息掌握不多的情況下，信任度是不夠的，存在擔心懷疑心理，懷疑導購虛高報價，擔心被當做冤大頭宰，為“以防萬一”所以先說貴。這種客戶會滿天要價，等著導購落地還錢。
面對這種客戶，導購員第一個動作是堅守價格，然後給客戶更多是介紹工廠規模、歷史、產品定位，塑造品牌價值。給客戶介紹材質來源、精緻選材、複雜講究的工藝流程、人性化的人體工程設計、時尚的款式與色彩搭配等進行產品價值塑造。
2 屬於客戶購買習慣，習慣性講價。
就像買個小白菜，一斤3塊錢，都有砍到2塊八才願意；所以習慣性想要銷售員降低點價格，滿足自己砍價的心裡需求。
但這種客戶實際上沒有太明確和太大價格降幅需求。這種客戶一般會有個口頭禪“你便宜點吧，便宜點我就買了”。
對於這種客戶，只要導購堅守住價格，通過一些逼單技巧，基本能成交。
3 有的客戶有貪小便宜心理。
這類客戶經常會較多關注贈品等附加東西，較多次詢問有什麼禮品可以贈送，反而較少關注產品價值。
所以這種客戶可以通過禮品等附加東西加以誘惑成交。
當然，對於這種客戶，贈送禮品時一定要設定一定的臺階，或者包裝一定的臺階要求，不讓客戶輕易得到，可以更快的促進成交。
4 顯示自己的講價能力的一種心理。
有的客戶砍價，不是為了能砍多低，而是為了在親朋好友顯示自己的講價能力的一種心理。
對於這種客戶，需要兩至三次小幅度讓價，每次讓價都要有充足的理由，讓客戶從中得到滿足感，從而促進成交。特別謹記的是，這種客戶，每次讓價幅度要小，而且每次讓價一定要有很充足的讓客戶信服的理由。
5 客戶當期付款有壓力，但因自尊心，客戶不願意說出來。
這種客戶，我們可以通過付款方式的改變，如分期付款，到貨付款來解決。
6 精明能幹的客戶，一心想探尋底價，期待底價成交。
掌握樓層各大品牌的位置便於我們在做“遊擊”時，有更好的路線規劃。同時，我們可根據自身品牌定位和家裝工序相結合，定位我們的產品在家裝的程序，在家裝上下游的品牌中進行選擇規劃路線，尋找客戶，還可以進行客戶相互推薦、帶單。
7 從老顧客得知更低的價，所以一心咬住自己的價格。
對這種客戶，一方面要闡述漲價的客觀原因，一方面通過申請老顧客價格，給予一定的優惠，從而促成成交。
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