“民情速遞”欄目由市作風辦、市考評辦和杭州日報聯合主辦，關注當前群眾利益相關的熱點、難點問題，創辦至今已經刊發報道120多篇。拱墅區長樂路20弄11幢的危房改造，黑了10多年的南宋御街無名小弄堂亮燈，朝暉四區排汙管道接通……這些放在整個城市的背景裡的“小事”，卻是老百姓的“大事”。欄目通過與有關部門聯動監督，落實反饋，做到了每篇報道都能見到實效。今年來新設立的“民情見面會”子欄目，從每月杭城新聞的熱點切入，把新聞當事人和當事部門邀請到杭報演播廳現場座談。民生無小事，“民情速遞”以此為己任，未來的腳步將更堅實。
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