漫畫：“低價遊”何以成為“打不死的小強”？（漫畫來源：視覺中國）
“銀髮族”作為旅遊市場重要人群，被認為極具市場潛力。然而，旅遊過程中一旦發生消費糾紛，往往讓老年人“乘興出遊、敗興而歸”。
參加“夕陽紅”旅行團需謹防花式陷阱！重陽節來臨之際，寧波市旅遊質量監督管理所發佈了三大老年旅遊投訴案例，並對老年人出遊做了相關提醒。
參加保健品公司組織的旅遊團
沒逛啥景點光買保健品了
2018年春節過後，天氣漸漸轉暖，家住海曙區的張阿姨老兩口計劃去廈門旅遊。恰巧小區樓下的某保健品公司正在組織該地老年養生遊，而且價格特別便宜。
“每人只要交300元，就可以去廈門旅遊兩天。銷售人員嘴很甜，告訴我很多人都報名了，他們也不是第一次組織，目的不為賺錢只為答謝。我看了他們的行程，挺豐富多彩的。”於是，張阿姨和老伴沒多猶豫就報名參加了。
結果行程中安排的都是自費、購物等項目，更讓張阿姨鬱悶的是，景點沒去兩個，帶隊的工作人員將他們帶到了一家賓館的會議室，會議室不僅放有體檢儀器，還擺放了好多保健品，緊接著主持人出場，開始大講特講他們保健品的功效及現在購買的優惠政策。講座結束後，工作人員對老人們“軟磨硬泡”起來。
這一趟行程下來，把一車的老年人都搞得精疲力盡，大家每個人多多少少被“逼”著買了沒名氣的保健品回來。張阿姨老兩口大呼上當，於是向旅遊部門投訴。經查，某保健品公司根本就不具有經營旅遊業務的資質。
寧波市旅遊質量監督管理所提醒老年遊客：
第一，在出遊時，要選擇正規的旅行社，要有固定的經營場所，在工商行政管理部門辦理設立登記，並持有旅遊行政管理部門頒發的旅行社業務經營許可證；
第二，在選擇旅行社時，可登錄旅遊行政管理部門的官方網站或向旅遊行政管理部門查詢旅行社的資質；
第三，應與旅行社簽訂規範、完備的旅遊合同；
第四，支付旅遊費用後，應要求旅行社出具發票並妥善保存。旅途中如遇到服務質量問題，可與旅行社協商解決，也可在完成行程後向旅遊質監部門投訴。
998元的“港澳六日遊”
大部分行程是在逛購物店
“免費”是陷阱，低價有圈套。在小區裡，經常能看到“低團費”、“零團費”的旅遊小廣告。然而，老年人一旦參加了這樣的旅遊團，往往就成了待宰的羔羊。
今年“五一”節前夕，市民李阿姨在小區裡看到寧波某旅行社去香港、澳門旅遊的廣告：“港澳六日遊”才998元，真是太划算了！
從未出過遠門的李阿姨決定和老伴一起“瀟灑走一回”。於是他們就報名參了團。
“行程的第一站到深圳，導遊說按照‘慣例’每人要給地接導遊200元小費，大家覺得給了小費服務可能會好些，所以就都給了。接下來的行程大部分是在逛購物店，導遊一遍遍遊說大家買東西，不買就惡語相向。在珠海的一家珠寶店，商家稱家有喜事，以老闆生了一對龍鳳胎為由讓利促銷，標價18000元的玉鐲只賣2000元。”行程結束，李阿姨景點是基本沒看，珠寶、手錶倒是買了不少，回來一鑑定，都是品質低劣的仿品。
同行的老人說，這趟旅遊，他們每天的行程都匆匆忙忙，平均每個購物店都待了兩三個小時，除了吃飯的時間一直被關在裡面，如果沒人購物，導遊根本不讓離開，“真的不應該貪小便宜的，大家都不開心，覺得被騙了！”
寧波市旅遊質量監督管理所提醒老年遊客：
第一，要知道“羊毛出在羊身上”的道理，警惕以“免費”、“低價”為賣點的宣傳招徠行為，對旅遊產品的價格要有合理的心理預估，謹慎參加低價團；
第二，旅遊者在與旅行社簽訂旅遊合同或旅遊補充協議時，應要求在合同中載明由旅行社安排的購物次數、停留時間等，對另行付費的遊覽項目要做出明確約定；
第三，行程中，旅遊者有權拒絕參加旅行社及導遊在合同之外安排的購物活動，參加合同中約定的購物活動時應對商品的價格有合理的心理預估，不要貪小失大；
第四，旅遊者應警惕以“冒充富豪”、“店慶促銷”、“攀老鄉”為噱頭的購物陷阱，購物後，應要求商家開具正規的發票並妥善保存。
老人旅途中在酒店摔傷
自己承擔70%的責任
市民梁老先生參加某旅行社組織的金華磐安遊。導遊多次告知安全注意事項，且對老年人的安全問題做過多次強調。
行程第二天，梁老先生在酒店用餐後不慎摔傷，被診斷為右側髖骨部位粉碎性骨折。傷愈後，經過司法鑑定，梁老先生的受傷部位構成十級傷殘。
出院後，梁老先生將旅行社和酒店起訴到法院。法院判決：梁先生承擔70%的責任，旅行社承擔30%的責任，酒店承擔連帶責任。
寧波市旅遊質量監督管理所
提醒老年遊客：
第一，老年人出遊前首先須對自己的身體情況有清晰的瞭解，高血壓、冠心病、癲癇等慢性疾病患者最好不要出遊，更不能對旅行社隱瞞病史。出遊的老年慢性病患者應帶齊藥物，並事先告知領隊和團友，以防不測；
第二，行程中要注意財物的安全，更要注意人身安全。選擇適合自己身體狀況的旅遊項目，並要全面瞭解參加項目的注意及禁忌事項。從健康角度出發，千萬不可“逞強”或強迫自己出行；
第三，建議遊客，特別是老年遊客在行前購買旅遊意外保險。如在旅遊過程中發生意外，應及時向保險公司報案，需就醫的應妥善保存醫院出具的診斷證明書及有關單據。
選旅行社還得注意
出遊要認清資質
在選擇旅行社時，要確認旅行社的資質和經營範圍。注意查看工商部門頒發的營業執照和旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務網點備案登記證明》，並注意查看旅行社的業務經營範圍。
報名手續要到位
在報名時，應認真簽訂旅遊合同。詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式，並加蓋旅行社公章。如需安排購物，可以向旅行社提出，由雙方簽訂旅遊購物補充協議。
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