2017年嘉維藍鯨自動化運維的解決方案成功在20個客戶處成功落地，同時也和100多個的客戶溝通了自動化運維的需求，有大量的用戶會問我三個相同的問題：
1. 沒有CMDB或CMDB數據不準確，暫不考慮自動化運維？
2. IT對象標準化程度差，能做自動化運維嗎？
3. 監控做的不夠全面，暫不考慮藍鯨?
用戶提出的這三個問題，我也思考了很久，其實我覺得沒有對錯之分，只有看問題所處的角度不同。根據我們在客戶處落地的經驗，我建議大家可以站在企業IT運維體系優化的視角去看待問題，站在業務的視角去看待問題，而不要僅僅站在某一個具體問題的視角去看待問題。
一 沒有CMDB或CMDB數據不準確，暫不考慮自動化運維？
1、CMDB的確是運維的基石，這個觀點我相信任何人都不會提出反對；但是我們很多企業都是為了建CMDB而建CMDB，CMDB系統建立完成後，數據沒有被消費，3個月後數據就不準確了，然後，我們就剩下一個沒有人，沒有應用系統去使用的一個CMDB。
2、騰訊藍鯨的觀點是：CMDB必須是為了驅動運維而生的，不求大而全，用來展示給別人看的CMDB，而是追求用來驅動各種自動化運維場景，用來進行告警的收斂分析而使用的CMDB。
3、藍鯨平臺本身具備CMDB的模塊，該模塊和騰訊資產的CMDB的關係如下：
4、 藍鯨平臺CMDB的功能如下：
5、因此，如果企業現有配置平臺數據不準確，可以通過藍鯨平臺自動化的配置收集的能力，通過同步實現配置平臺數據的準確性；如果企業沒有配置平臺，可以通過藍鯨配置平臺實現配置管理。
二 IT對象的標準化程度差，能做自動化運維嗎？
1、標準化對於自動化運維操作是非常重要的，如果運維對象沒有標準化，我們想執行批量的操作，的確是困難的；
2、騰訊藍鯨的觀點是，利用自動化運維的工具，實現IT對象和運維操作流程的標準化；
3、我們通過資源交付自動化的工具，可以實現IT對象的標準化：
i. 
4、我們通過工單自動化的服務目錄，可以把日常工單的操作流程標準化；
5、因此，標準化和自動化運維並沒有一個先後順序的關係，而是通過自動化的工具和流程編排能夠實現運維對象的標準化和運維操作流程的標準化。
三 監控做得不夠全面，
暫不考慮藍鯨？1、監控是運維人員的眼睛，是發現信息系統運行過程中的問題，通知管理員及時的修復，是整個運維體系中非常重要的環節；
2、藍鯨是一個全面的自動化運維平臺，本身就具備靈活的監控的功能，用戶可以自定義實現進程的監控等，如下圖所示：
3、同時藍鯨具備日誌監控的功能，如下圖所示：
4、因此，藍鯨平臺監控功能和日誌監控功能，能夠彌補企業現有監控的不足，同時也可以和企業現有的監控平臺集成，實現告警收斂和告警的自動化處理。
賀勇 | 嘉為科技嘉維藍鯨產品總監
15 年 IT 一線運維及運維團隊管理經驗，帶領嘉為運維及服務團隊為全國數百家大型客戶提供運維及支持服務。
深刻體會企業 IT 運維痛點、對傳統運維向自動化運維轉型有獨到見解及心得，擅長結合企業 IT 及團隊現狀為企業規劃 IT 自動化運維整體架構及落地路徑。
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