法治山西
山西日報記者王少斐報道：9月29日，記者從省旅發委獲悉，由於國慶假期臨近，我省出遊人數持續攀升，為進一步提升旅遊服務質量，我省在國慶長假期間將開展旅遊市場整治行動。
據瞭解，全省旅遊部門要根據國慶假期旅遊市場特點，對重點景區和遊客反映較為突出的問題組織開展旅遊市場秩序專項整治行動。要嚴肅査處“不合理低價遊”、非法經營旅行社業務、不與遊客簽訂旅遊合同、擅自變更旅遊行程安排、未經遊客書面同意委託其他旅行社履行包價合同、向不合格的供應商訂購產品和服務等違法行為，堅決打擊“黑社”“黑導”“黑車”和“黑店”，加大對導遊領隊執業的檢查力度，嚴肅查處未取得導遊證或領隊資格非法從事導遊和領隊業務、導遊領隊強迫或變相強迫遊客參加購物活動、擅自安排另行付費項目等違法行為。
同時，全省旅遊部門要加強對旅遊企業及從業人員的管理，推進行業標準化建設，強化教育培訓工作，不斷提升旅遊服務質量。要建立完善旅遊誠信體系，加強信用聯合獎懲，實行紅黑名單制度，對嚴重違法的企業及其直接責任人、從業人員納入黑名單並依法實施懲戒，對守信的相關企業和人員要納入紅名單並依法予以激勵，營造誠實守信的市場環境。要加強對旅遊景區周邊環境的監管，嚴厲打擊尾隨兜售、強買強賣、欺客宰客等擾亂景區正常秩序的行為，同時結合旅遊行業掃黑除惡專項鬥爭工作，對景區周邊涉黑、涉惡行為配合相關部門堅決打掉。要發揮12301全國旅遊服務熱線平臺作用，暢通旅遊投訴渠道，及時受理旅遊投訴，進一步提升處理時效，妥善處置各類旅遊糾紛，避免發生重大旅遊負面輿情。
此外，要積極開展形式多樣的宣傳活動，加強文明旅遊宣傳教育，倡導文明旅遊和理性消費。可在遊客聚集景區（點）開展旅遊志願者活動，向遊客發放文明旅遊宣傳冊，為遊客提供諮詢、宣傳活動，引導遊客自覺注意行為舉止，遵守公共秩序，不斷提升文明旅遊意識。
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