文/樊登：國內領導力專家，“樊登讀書會”發起人，央視前主持人。
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在遊戲中，及時反饋與玩家的遊戲時長有著密切關聯。
玩家在一番艱苦打鬥後殺死老怪，就可以積攢經驗，升級能力，而且遊戲系統會掉出一些武器和裝備。
很少有人能夠抵擋得住這種即刻就獲得滿足的心理，這也是一些未成年人玩遊戲會上癮的根本原因。
而對遊戲出品方來說，一款遊戲是否成功，跟它的反饋機制是否完善有很大的關係。
例如《全民飛機大戰》是騰訊出品的一款特別火爆的飛機遊戲，擁有非常可觀的同時在線人數。
其實這款遊戲並非騰訊首創，騰訊只是在收購遊戲後對其反饋機制加以改進。
在原來的遊戲中，直接排名需要輸入一些數據才可以看到，而在騰訊改良過的遊戲中，玩家可以輕易看到自己的實時排名，這個排名時刻刺激著玩家的攀比心理一一有些玩家對於自己在好友中的排名非常在意，為了提升自己的排名，會花費大量時間在遊戲上，提升自己的遊戲技巧，進而在遊戲中贏得勝利。
從這個角度看，及時反饋為玩家提供了新的心理刺激點，能夠有效激發玩家的遊戲熱情。
雖然這一方式在團隊管理中同樣適用，但是一直以來沒有得到中國企業管理者的足夠重視。
我參觀過很多國內的互聯網公司，給我的感覺是工作氛圍非常沉悶。
大家都忙於各自的工作、很少交流，屋子裡面沒有聲音，只聽到敲擊鍵盤的聲音響個不停。
然而在另外一些互聯網企業，情況卻完全不同。
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要知道，在現在的互聯網公司中，員工大多數是80後和90後，這種輕鬆愉悅的工作氛圍對他們很有吸引力，讓他們對每一天的工作都充滿期待。
在金融行業，保險公司的資金實力最雄厚，現在很多收購案例背後都有保險公司的身影。
保險公司的老總最得意的地方在於，他不給員工發工資，但是員工還是在拼命給他幹活，這跟其他金融企業的普遍高薪形成了鮮明的反差。
人們想知道，這些連底薪都沒有的保險公司員工，為什麼幹起活來那麼帶勁？
有一天他們請我上課，回來的時候我終於把這個問題想通了。
當天上課非常順利，我講完課後他們就開始頒獎了，而且每一個上臺的人都會得到一個獎盃。
突然，主持人請我上臺，我想我也不是這個公司的員工，是不是讓我當頒獎嘉賓呢？正琢磨著，他們的主管在那裡宣佈：“給樊登老師頒發一個學識淵博獎。”臺下員工開始歡呼鼓掌。
雖然我不是他們的員工，但這種方式讓人覺得很親切。
這就是我在保險公司得獎的經歷，這個獎盃的來歷有點兒無稽，也沒有證書和獎金，但是我絕對不會扔掉它，反而鄭重其事地將它擺在我家書架上，有時候還會跟兒子炫耀一下說：“看，這個是爸爸得到的學識淵博獎。”
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為什麼一個人會如此在意別人怎麼評價自己呢？即便是沒有任何實質性的獎勵，只有淡淡的一句表揚。
比如有一天小組成員對你說“你真的很棒，我跟你學到了很多”，就足以讓你一整天都喜笑顏開。
要了解這個問題，我們需要從人類學角度去解釋。
雖然現代人的生活環境和思維方式跟原始人相比已經有了劇烈的變化，但是我們體內仍然有原始人的影子。
現代人對同伴評價的重視其實來源於原始祖先，原始人最在乎的就是同伴的評價。原始社會的生存環境異常艱苦，與天（自然災害）鬥，與地（飛禽走獸）鬥，與人（其他部落）鬥，每天都面臨生死危機，沒有同伴的原始人很難存活。
因此，同伴的評價就顯得尤為重要，所謂“眾口鑠金”“人言可畏”，說的正是這個道理。
剛入行時，假如需要我單獨發表一場演講，上臺前我一定非常緊張，演講時難免出現邏輯不清、發音有誤等狀況，此時如果看到臺下觀眾表情木然、毫無熱情，這種緊張的感覺就會達到頂點，進而產生自我否定——觀眾一點兒反應都沒有，一定是都不喜歡我。
所以，團隊領導者需要了解人性，那就是每個人內心的那個原始人都需要來自群體的認可。
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在團隊中工作生活的成員，他們需要來自老闆的反饋，來自同事的反饋，以及來自用戶的反饋。
然而，企業的管理者在給員工反饋這方面顯然做得非常不夠。
打個比方，開會時領導通常都會說：“好的，閒話就不多說了，直接進入主題，談工作吧。”
這種談話方式會讓員工感覺非常“沒勁”，其中的原因就是容易讓員工覺得自己的工作沒有任何意義，繼而喪失奮鬥的激情和方向。
“及時反饋”是工作流程中非常重要的一個方面。
管理者對團隊成員工作的及時反饋，既是對員工以往工作的巨大肯定，也是對員工本身的肯定，並能為員工將來的工作指明方向。
員工如果無法獲得及時反饋，會覺得自己不受重視，從而迷失努力的方向，長此以往，甚至變得頹廢。
員工的工作熱情就會慢慢消失，就想著“當一天和尚撞一天鐘”，消極對待，最後受損的還是企業自身。
因此，員工每完成一項工作，作為領導者，都有必要給予一定的反饋，到底是做得好，還是不夠好，不好的話，需要怎樣改進？
每一次反饋，對員工的成長都大有裨益，凡是那些積極上進的員工，藉由領導的“及時反饋”，更能及時查缺補漏，讓自己的工作更上一層樓。
無論是正向反饋還是負面反饋，其實，都是與員工建立溝通的有效途徑，甚至在多次帶有“碰撞”與“摩擦”的共事中，有利於增進領導與下屬之間的感情和信任度。
所以，作為領導者，別金口難開，作為員工，可以藉此機會力爭上游，何樂而不為呢？
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