電商已經成為這個年代的一種普遍銷售手段，線下銷售已經逐漸被線上銷售影響抑制，很多年輕一代對線上銷售的依賴度也遠比線下銷售更加強烈，能在線上銷售完成的訂單絕不拖到線下銷售店，美國最大玩具零售商反斗城也應不敵電商模式，黯然破產落幕。但不乏一部分中老年或者青年對線下銷售仍是有著傳統的依賴度。而線下實體商店中，很多人對蘇寧國美等大商場的信任度更高，那真的像蘇寧、國美等大商場比經銷商更好更專業化嗎？
小艾最近在大商場做了一些實體調查，首先對於商場來說小艾覺得有點過於冷清，不僅消費者寥寥，很多店裡只有空蕩蕩的展示樣品，銷售人員都不見人影，而少數有銷售員的店裡並沒感受到店內的專業氛圍，只見銷售員懶懶散散的聚在一起要麼玩手機要麼在聊天，感覺並沒有做好迎接消費者的準備。
對於專業的大商場這種待客營銷模式，小艾仍覺得有點不可理解，也許真的是店大無畏，消費者認定了之後一些細節方面不會格外追究，但長此以往，在消費者中形成的印象必將有所損害。
而對於經銷商店來說，客戶來了會熱情招待，對於很多細節方面都會照顧到，但仍有很多人未必會選擇經銷商店，畢竟有時對於消費者來說，經銷商店有很多不確定因素，有些經銷商對於消費者來說，並沒有信服力，不知道哪天就不做了，所以消費者信任度低。
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