《新觀察》市場競爭:農機經銷商要具有十種能力

農機市場的階段性深度調整,主導產品銷量持續下滑,使身處競爭一線的經銷商率先見證了來自市場的“炮聲”,出現一批經銷商在“炮聲”中壯大、部分經銷商在競爭中消失的狀況。面對未來的市場競爭,農機經銷商要實現自身發展,就要具備十種發展能力。


《新觀察》市場競爭:農機經銷商要具有十種能力


一、經銷運營中現金管控能力

在當前激烈的市場競爭情況下,經銷商應高度重視現金流管理。現金流出現風險,不排除會帶來虧損、轉型、退出等多重壓力及後果。對經銷商來說,擁有充足的現金流,能夠實現旺季取量、把握機遇,淡季謀勢、規避風險,有效地提高經銷運營的競爭力。規避現金流風險,成為應對市場風險的重要因素。

一是供應端掌控進貨。以市場佔有率、市場覆蓋度制定年度、季度、月度目標,並根據市場變化趨勢進行調整。按照市場容量、客戶真實需求,實行訂單式作業。避免超過自身資金承受能力而盲目進貨形成庫存積壓,造成現金流高度緊張的困境。

二是運營端動態盤活、減少庫存。優化銷售模式,保持庫存和銷售的一致性,滿足銷售的同時儘量減少庫存。主動盤查庫存,即時對高庫存機型加大促銷力度,加快資金回籠,減少資金佔用,保持庫存的合理性。

三是銷售端控制應收賬款。農機經銷本身就是微利行業,現實中賒銷行為經常出現逾期還款,更加攤薄經營利潤,增加資金回收風險,甚至給經銷商帶來陷入“三角債”怪圈。經銷商應全面強化現金流預算管理,有效控制賒銷行為。建立健全客戶信用管理制度,有效減少賒銷風險,進一步優化應收賬款管理。

《新觀察》市場競爭:農機經銷商要具有十種能力


二、激烈競爭中價值策略能力

農機市場激烈競爭,最顯著的特點就是:缺失價格戰活力少,沒有價值戰難發展。農機企業基本形成兩個陣營,一些企業堅持為用戶提供持久的產品價值;另一些企業則是全面開展以價格戰為主導的競爭。作為經銷商來說,要實現持續發展就要開展以價值戰為主導的市場競爭。

一是提升品牌形象。過度的價格戰已經深深傷害到農機企業、流通企業的形象,在用戶群體中容易造成“低端、低價”的烙印。經銷商需要樹立品牌的形象,以產品價值、服務輸出為導向多策略提升品牌內涵,不斷增強產品的附加值、核心競爭力。

二是培育產品價值。隨著高端、高質量產品的大量湧現,價值戰更符合市場健康發展的內在需求。經銷商要懂得取捨,堅持和領先主機企業合作,銷售品質類產品,全面適應區域農機農藝融合、作業需求,發揮產品經營價值。加強服務協同,為用戶提供一攬子培訓、使用、維護維修需求。堅持價值競爭,避免價格戰,跳出低價競爭、比虧銷售的怪圈。

三是提供價值輸出。從價值鏈、業務鏈入手,系統查找薄弱環節、不利因素,全面優化無效或低效的職能、冗員及產品。建立發現需求、滿足需求、創造需求制度,動態實現需求落地。圍繞農作物生長全週期、立足農業裝備全程作業,努力在產品需求、作業應用等為用戶提供領先一步的價值傳導。

三、長遠發展中現款銷售能力

賒銷是經銷商面對激烈市場競爭的一種銷售行為。受經營收益減少、種植收益降低等多種因素,短期內對誠信客戶進行賒銷不可或缺。賒銷一旦成為銷售的習慣,不分客戶類別進行賒銷,將會制約以現款銷售為主的正常銷售秩序。減少賒銷現象,形成以現金銷售的模式,逐步迴歸正常銷售,需做好如下工作。

一是加大槓桿引導。一線主機企業紛紛採取現款銷售的模式,部分區域經銷商現款銷售漸成主流。經銷商要通過優惠槓桿,提高現金優惠力度、現金支付額度,鼓勵、引導用戶現款購機,形成現款銷售模式。

二是建立信用評估體系。加強金融機構合作,建立用戶信用評估體系。在形成現款銷售的基礎上,階段性豐富銷售模式。優選融資租賃、按揭銷售、分期付款等信用銷售,擴大信用銷售規模。嚴把信用關,達不到信用評估要求,堅決杜絕賒銷、信用銷售,保障資金安全。

三是加強服務跟蹤。加大產品的推廣應用,樹立用戶口碑,全面提升產品的名譽度。做好針對性的跟蹤服務,避免因產品問題造成的違約。注重運用法律法規,有效維護合理合法權益。

《新觀察》市場競爭:農機經銷商要具有十種能力


四、階段競爭中透支管理能力

市場透支是機遇與風險共存的一種競爭行為。經銷商有時遇到市場已經啟動,區域相關補貼政策尚未出臺的現象。由於單臺補貼機型會發生相應的調整,在這種情況下不銷售就會失去較多的市場機遇;實施銷售就會面臨單臺機型補貼額度減少的風險。這就要求經銷商具有市場透支和風險管理的雙重能力。

一是把握住需求。農田作業季節性較強,用戶購機時間較短,經銷商應按照需求進行有序控制,加大夥伴型、誠信型用戶的支持,實施產品銷售。加大政策跟蹤力度,及時掌握需求趨勢,避免出現銷售失衡。

二是調整好節奏。實踐中由於用戶普遍難認同全額購機,經銷商通常採取差額銷售的方式提前銷售。面對特殊情況,經銷商應加強同用戶的溝通,簽訂全款經銷合同,採取多退少補、購機優惠等方式鼓勵全款購機。避免出現市場透支而留下的後續經營困難現象。

三是控制住風險。面對激烈市場競爭,活下來才是硬道理。經銷商應加強風險意識,從源頭上進行規避,避免採取過激手段進行市場透支。進一步減少市場透支,控制經營風險,實施正常銷售,為下一步發展尋找機遇。

五、產品銷售中精準促銷能力

市場如戰場,經銷商紛紛將促銷作為提升銷量的一種手段。從現實情況看,促銷講究的是“人心換人心”,來不得任何的“小聰明”。實踐證明,農機行業開發一個新用戶的費用是維持一個老客戶的8倍,70%的新用戶是由老客戶推介購買。一次完美的促銷確實能夠短期內提升銷量,尤其是在“口碑相傳”的傳統下,一次傷害用戶的“近視眼”促銷,則會給經銷商帶來商譽長期減失的難言之痛。有的經銷商片面強調促銷的作用,將普通的產品賣出較好的價格,讓用戶感覺到物非所值,帶來的直接後果就是不再購買這家經銷商的產品。實施有目的的精準促銷更為重要。

一是提高市場感知意識。有效洞察區域政策扶持重點、種植模式和用戶需求。加強市場感知,判斷市場競爭態勢、運營特點、用戶需求。跟蹤、加強競爭對手研究,做到知己知彼。

二是實施精準佈局。分析自身優劣勢,實施前期宣傳、產品組合、售後跟蹤的多維度組合,讓用戶購有所值。避免任何形式的以次充好、低質高價行為。強化營銷資源、市場響應、運營狀況協同,結合促銷特點和習慣,確保促銷精細布局。

三是提高促銷績效。瞭解對標者促銷的目的和層級,實施針對性促銷應對,實現有的放矢。側重對農機合作社、家庭農場、農機大戶等客戶群體成功策劃和銷售,實現促銷擴大影響、增加銷量的目標。

《新觀察》市場競爭:農機經銷商要具有十種能力


六、品牌建設中持續發展能力

品牌是一種特定的認知,代表的是責任和信任,一旦形成品牌優勢,便會在用戶群體中形成穩固的合作關係。缺乏品牌積累,沒有品牌積澱,只能成為代賣者,很難在市場競爭中生存。只賣產品沒品牌,未來將是一場空。絕大多數經銷商的品牌戰略都是缺失的,樹立經銷商品牌,讓用戶形成品牌忠誠,成為當務之急。

一是開展品牌戰略建設。將品牌戰略融入經銷商發展之中,加快經銷商自身品牌建設,確立品牌願景,打造讓用戶入心上口的品牌。

二是善於把握傳播高地。不斷加大品牌的傳播和價值的傳遞,迅速提升自身品牌形象。延伸營銷價值鏈內的競爭優勢,努力構築用戶認知、認可、認同的品牌知名度,不斷擴大品牌影響力。

三是鞏固品牌內涵。致力於導入先進科技、以持續創新的產品,多元化的營銷方式,保姆式的服務,構築品牌亮點。整合經銷商產供銷、人財物等有形資源、無形資源和發展能力,不斷鞏固企業品牌地位,實現品牌增值,由賣產品向塑品牌延伸。

七、產品上市中產品協同能力

面對市場同質化的競爭,越來越多的企業不斷加大新產品上市的速度。有時產品上市速度過多過快,不但沒有形成新的競爭優勢,反而對傳統產品產生較大的衝擊。

這就會給經銷商帶來一定的壓力。往往費勁周折將現有產品剛打開市場,尚有一定的庫存,新的產品又迎來上市時間。農機企業靠老產品成功打開市場,在用戶口碑中取得了較好的效應,實現了自身發展目標。主動加大新產品的開拓力度,在新產品投放時,為搶抓市場機遇,部分企業開始實施邊銷售邊改進的模式。新產品上市速度過快,不可避免的造成經銷商“一直處理老產品”的形象。經銷商最難應付的局面是,一方面新產品與老產品功能接近的情況下價格逐步走低,造成購買過產品的用戶不滿,庫存產品性價比更是不斷降低。另一方面新產品缺乏充分的作業工況驗證,不能完全適應作業要求,造成作業被動。有的企業產品批次不同,備配件型號改進力度較大,影響服務跟進。

實現新老產品銷售協同,就要採取有效的“區隔”舉措,保持銷售的一致性。上市時間方面,加強主機企業溝通,新老產品研發與市場需求一致,實施合理的上市時間、上市區域分割,弱化價格差異。庫存管理方面,加強與主機企業相互配合、協同支撐,保證庫存可控的同時,探測市場需求,選擇性的進行新產品進貨。產品銷售方面,加大動力換擋、動力換向拖拉機及其配套農機具、縱軸流收穫機械等高端產品市場開拓。

《新觀察》市場競爭:農機經銷商要具有十種能力


八、廠商協同中實現雙贏的能力

行業曾經將經銷商和企業比喻為“魚水關係”,是最貼切的比照。企業和經銷商最高目標是實現雙贏,實現互相依存、互惠發展,形成持久的合作、建立深厚的友誼。

水清則無魚,沒有魚,水平淡無奇;缺失水,魚失去活力。農機企業和經銷商既面臨共同參與市場競爭的合作,也面臨不同利益的相互磨合。對主機企業來說,最好是多銷售產品,經銷商能夠現款進貨。我給你“獨家經銷權”但你最好“經銷獨家”,只專心做我這一種產品。對經銷商來說,就是主機企業能夠提供進貨資金支持,什麼好賣進什麼,什麼賺錢賣什麼。曾經有人開玩笑的說,經銷商一天換一家主機企業,國內企業換一遍要半年以上,關鍵是能不能找到能夠長期的合作伙伴。主機企業對渠道拆的過細、換的太快,會造成大家都不賺錢的現象。沒有永遠的朋友,只有永恆的利益。發展是廠商合作的目標,盈利是合作的基礎。

一是重視雙方重大關切。切實尊重廠商核心利益和重大關切,保持暢通的交流、溝通,隨時瞭解雙方的需求,建立更加緊固的聯盟,共抓市場發展時機遇、共渡市場低迷期難關。

二是構築兩個載體。經銷商對內要不斷強化團隊執行能力,提高從業人員整體素質;對外培育發展機制,加強市場的開拓與渠道的管控,提高市場競爭的精準化和一致性。

三是加快要素轉變。由非專營向專營轉變,密切廠商關係。由坐商向行商轉變,關注市場、關注競爭、關注用戶,實現預測、銷售的協同和精準。由重銷量向重管理轉變,注重過程中的資源配置和能力提升,不打無把握之仗,不打無準備之仗,不斷提升自身發展能力。

九、客戶管理中機遇獲取能力

經銷商擁有的忠誠客戶越多,越具備抵禦市場經營風險的能力。目前,日常銷售中經銷商會經常發現,賣場客戶不斷減少。交易時間延長,客戶往往到賣場多家經銷商進行諮詢,就是給出最高折讓仍不購機。這後面折射出的因素,除客戶的購買習慣發生改變外,經銷商對用戶的溝通沒有到位。最具體的表現為很多經銷商沒有建立客戶關係管理系統,處於“狗熊掰棒子”狀態,缺乏系統的分析和研究。客戶回訪流於形式,只限於簡單層面的語音交流;有時擔心用戶會提出其他訴求,內心就不願意跟蹤用戶。客戶建設流為形式,將座談會、培訓會變成意願客戶拖親帶友的吃喝會。習慣於傳統的經營模式和坐店等客模式,不習慣於互聯網思維正在催生的新業態。不掌握部分客戶已經開始將手機APP、互聯網等作為了解產品、購買產品的重要手段,趨向一鍵式的消費。經銷商需儘快打通客戶關係建設最後“一公里”,加快客戶關係建設。

一是加大客戶大數據應用。加強客戶大數據研究,分析用戶群體需求特點、主銷機型、發展態勢,研究競爭對手的客戶秉性,為進行客戶公關提供保證。

二是分維度客戶建設和管理。加強農機合作社、家庭農場、種糧大戶等關係建設,感知用戶需求、偏好,全面加強客戶關係管理、產品體驗。績效客戶實施對等公關、維護,實行逐一走訪和定向跟蹤。關鍵客戶進行動態交流、維持。一般客戶實施針對性推介和個性化交流,提升購買意向。

三是構建“互聯網+”營運平臺,藉助雲計算、大數據等新技術和微信、電商等新載體,實現網絡化營銷通道資源的全面對接、快速發展,支撐客戶關係建設,提升產品銷量。

十、戰略管控下的目標落地能力

一位具有一定規模的經銷商曾經說過,我不需要營銷戰略規劃,我的企業不是照樣發展的很好。假以時日,這家經銷商就遇到了階段性的發展困難。

經銷商擁有並實施戰略規劃,不一定取得成功,這是必然因素;缺失戰略規劃,肯定不能取得成功,就是短期成功也是偶然因素。當前,經銷商經歷過的同質化環境已經不可複製,面臨的是差異化的激烈競爭。

缺少戰略規劃,對未來發展沒有明確的目標規劃、路徑制定和任務分配,只能被動適應市場波動。競爭中往往是被競爭對手步步緊逼、處處受制,被迫四處救火,不能全方位應對挑戰。銷售形勢好的時候,抓不住大機遇,銷售形勢低迷的時候,容易造成銷量大幅度下滑。缺乏外部環境分析,不進行惠農政策研究,不掌握區域政策扶持重點,不知道終端客戶的具體需求。沒有和主流企業形成戰略聯盟關係,缺乏和製造企業的協同,不能提升市場應變能力,難以進行自身資源優化和營銷能力提升。

實現長遠發展、系統競爭,需要進行戰略設計,全面對標、綜合分析資源優勢、不足和能力短板,進行重新匹配和優化。明確發展目標、路徑和手段,進行序時性引導、迎強、避強、跟隨競爭,體現體系應對,推進戰略落地。健全組織機構,實現職能責權對接,制度細化到崗,目標落實到人。加強內外部環境分析,把握機遇規避風險,實施針對性的競爭應對,尤其加強競爭對手研究,找出對方的優勢和劣勢,實現“七寸式”、精準化的競爭應對,全面奪取市場競爭主動權。選擇戰略目標、價值觀一致的主機企業,實現雙方資源和優勢的完美傳承和互補,全面構築雙贏平臺。


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