新零售百科：【全渠道零售服務商】
又一城，一家以IT和大數據技術驅動商業發展的零售服務商。我們以創新的零售技術服務為核心，結合運營新方法，幫助企業搭建零售數字化終端平臺，實現顧客全面數字化、線上線下深度融合、前端後端數據打通，全力賦能零售商構建全渠道場景能力。然後，在零售商獨立銷售體系的基礎上，提供零售商之間的商品供應鏈、營銷、會員等大數據共享服務。
新零售百科：【引領品牌變革】
今天處於一個變革的商業時代，零售企業轉型升級，商業環節需要重新做一遍。這不僅需要企業自己的力量，還需要外部賦能。又一城作為全渠道零售服務商，始終以“引領品牌變革”為企業使命，提供商業模式、零售系統、運營服務、資源共享等一體化的新零售服務，幫助零售商實現新零售的品牌升級。
新零售百科：【讓市場無處不在】
讓市場無處不在，是又一城的發展願景。又一城致力於幫助企業實現全渠道零售，通過構建全渠道、全營銷、全場景的新零售數字化體系，助力零售企業打造全能型的零售終端，實現消費者在任何時間、任何地點、任何方式的購物需求。
新零售百科：【成就別人 造就自己】“成就別人 造就自己”是又一城的企業價值觀。又一城懷著“成人達己”的精神，“不忘初心”始終保持匠人精神和零售情懷，通過一系列的全渠道零售服務賦能零售企業轉型。迄今已成功服務眾多中小零售企業以及電商網店，幫助其實現零售的數字化、智能化、社會化的商業升級。幫助多少零售企業或商家成功轉型新零售，決定了又一城的價值。
新零售百科：【全渠道技術服務】
技術服務是又一城新零售服務的基礎與核心。從早期以ERP為核心的零售技術服務商，到今天的全渠道零售服務商，又一城多年來致力於研發一套打通線上線下的全渠道零售技術系統，實現線上線下融合、前端後端打通、智能化多對接、接入全供應鏈。此外，還提供零售企業的團隊孵化、技術顧問、技術俱樂部等技術服務，全方位助力企業構建自有的新零售數字化技術體系。
新零售百科：【全渠道運營服務】
新零售的落地運營是紛繁複雜的。又一城基於多年來的市場實踐與大數據分析，總結而得一套與技術系統相匹配的運營方法。一方面，建立成就新零售社群，通過線上APP與線下俱樂部輸出思想體系、思維框架、思路方法，指導企業高效落地新零售。一方面，藉助專家諮詢、專項規劃、專業課程開展專項服務和深度服務，全方位幫助企業構建新零售運營體系。（要做新零售，就找黎代雲）
新零售百科：【供應鏈共享服務】
新零售時代企業要重塑供應鏈，來迎合消費市場的需求變化。又一城通過構建多元的共享式供應鏈，幫助零售企業實現企業間的供應鏈雲橋對接、城意商品庫貨源集中採購、對接阿里零售+等公共供應鏈。同時，舉辦供應鏈俱樂部，提供關於供應鏈的培訓與交流，指導企業重塑品類管理體系，滿足顧客多樣化、個性化的消費需求。
新零售百科：【PMS零售系統】
又一城自主研發的PMS全渠道零售系統，全面打通零售商PC端、移動端、小程序、微商城、線下門店端、店中店系統等，幫助零售商企搭建線上與線下為一體的全渠道數字化技術體系，實現線上線下融合、前端後端打通、智能化多對接、全供應鏈接入，真正為企業搭建數字化零售平臺，構建多樣化的零售場景。
新零售百科：【SBC平臺系統】
又一城SBC新零售平臺系統，幫助企業構建S2B2C的門店聚合新零售平臺，整合賦能平臺上的商家，通過共享模式、技術、運營、供應鏈、金融服務等，實現地域或垂直品類的眾商家抱團發展、流量共享、營收互利。同時，共建商業新生態環境，為平臺顧客提供一卡通服務，滿足消費者一站式生活的便捷購物體驗。
新零售百科：【全面顧客數字化】
新零售的本質是重構“人貨場”，其前提是將“人”數字化。即所有類型的顧客，包括隨機顧客、普通會員、超級會員，通過各種渠道終端去連接、採集、管理、服務，實現渠道、數據全面打通，也就是全面顧客數字化。例如，隨機顧客通過小程序、普通顧客採用微商城、超級用戶沉澱到專屬的APP。
新零售百科：【轉移存量】
在原先線下的顧客消費叫做存量，將線下顧客原先的消費通過移動端渠道轉移到線上，就是轉移存量。通過全方位的渠道、激勵制的促銷、快反應的服務，對線下的存量消費進行“左手倒右手”的在線數字化運作，再通過多元化營銷手段和銷售方式，讓顧客養成線上消費的習慣。
新零售百科：【技術俱樂部】
新零售技術系統區別於傳統進銷存的思維，以顧客管理為導向研發與應用新技術。又一城成立新零售技術俱樂部，從基礎性方面指導零售企業的IT系統規劃、研發，協助孵化技術團隊。同時，向俱樂部內會員企業共享成熟的技術研發理念、文檔、運維經驗，幫助企業快速熟悉新零售技術系統的應用與營銷技巧，提高技術系統的升級效率。
新零售百科：【供應鏈俱樂部】
新零售新制造，企業要以消費者需求為導向，引入社會化供應鏈共享體系，整合製造、倉儲、物流、技術等環節，打通零售端與製造端的產業生態鏈。又一城供應鏈俱樂部，通過供應鏈方面交流與培訓，幫助零售企業理清商品及品類管理思路，對接俱樂部內外的供銷資源，實現信息整合、資源共享，最終提高會員企業的供應鏈能力和效率。
新零售百科：【成就新零售】
“成就新零售”是又一城發起的一個專注於學習、探討、實踐、分享的新零售社群。目的是通過深度學習、深度思考、深度實踐，幫助企業破解新零售運營難題。社群包括線上線下兩大板塊，線上依託“成就新零售APP平臺”保持實時互動、知識交流，涵蓋新零售頭條、探店之旅、知識報告、培訓課堂、達人直播、服務商城等多模塊。線下打造“運營俱樂部”深化企業運營學習實踐，為會員企業提供培訓授課研討、梳理運營資料、共享資源支持等服務。
新零售百科：【新零售思想】
雖然新零售是一場IT和大數據驅動的商業革命，但是企業要做新零售，首先要解決思想認知問題，構建體系化的新零售思想，培養宏觀的新零售意識。其關鍵是，圍繞“以人為本”，部署好企業定位、戰略、理念；實行“獨立不孤立”的新商業之策，包括自建全渠道銷售體系（獨立），參與零售共享體系（不孤立）
新零售百科：【新零售思維】
企業構建新零售思想體系之後，就要理清新零售思維模型，逐一細化新零售策略。高度上，迴歸商業本質，就是提升客戶體驗，提高經營效率。角度上，以IT和大數據為基礎和核心，多角度構築新零售運營體系，包括銷售模式、標準規範、管理機制、人才培養等。深度上，針對供應鏈，從貨權、倉儲、配送等方面開展精細化運作。
新零售百科：【新零售思路】
基於思想體系、思維模型的構建，企業轉型新零售的執行關鍵，在於思路方法。就是要圍繞理念，細化新方法、步驟，涵蓋技術系統、營銷策略、企劃內容、推廣方法、管理規範、數據分析等各方面。只有在思路足夠到位、步驟足夠詳細，企業才能真正把新零售從上至下、從內到外貫徹執行。
新零售百科：【雲橋計劃】
又一城作為全渠道零售服務商，擁有豐富的客戶資源。為滿足企業多元化的商品需求，又一城推出“雲橋計劃”。即通過全渠通-全渠道銷售ERP管理系統實現企業間供應鏈的數字化對接，企業基於系統可開展商品資源篩選、採購、進銷存、結算等，成為彼此的供、銷渠道。既豐富商品品類，又擴展銷售渠道。
新零售百科：【阿里零售+】
又一城作為阿里巴巴戰略性投資企業，始終與阿里保持新零售的服務對接，更是率先接入阿里零售+平臺，通過阿里零售+將天貓海量貨品、B2B產品能力、數據化應用，同又一城的PMS全渠道技術系統相結合。一方面幫助零售企業對接天貓海量優質貨源，藉助天貓大數據對企業品類結構搭建、選品指導、人貨匹配等賦能；另一方面，可對接阿里硬件服務商，例如WiFi探針、人臉識別等硬件，幫助企業快速落地智慧門店、智慧商圈的場景。
新零售百科：【高效執行四原則】
高效執行四原則是世界500強企業推崇的頂級管理法則，分別是：聚焦最重要目標、關注引領性指標、堅持激勵性積分表、建立規律問責制。這四個原則對於零售企業落地新零售也有指導意義。又一城認為，企業在轉型新零售的過程中，最重要目標可拆解為三個階段：初期-顧客數字化，中期-轉移存量，後期-轉化增量。以此確認滯後性指標與引領性指標；建立積分表跟進，通過問責制進行目標的反覆確認、調整與問責。
新零售百科：【全渠道零售】
零售企業做新零售，首先要針對存量市場部署全渠道零售。第一步是全面顧客數字化，即商家藉助小程序、微商城、APP等移動營銷工具構建多元消費場景，自建平臺沉澱超級用戶。第二步拓展銷售渠道：一方面部署線下門店，如實體店、辦公室小店，或者在交通樞紐、百貨、小區等共享空間開設合作外店、快閃店；一方面對接線上各大電商平臺和外賣平臺，藉助平臺引流。（要做新零售，就找黎代雲）
新零售百科：【無邊界零售】
當前不僅零售業，服務業也可做新零售，通過擴展邊界，服務零售化來實現。首先，企業要基於核心定位，延伸相關定位與拓展定位。然後，圍繞三大定位，在原有服務的基礎上，豐富商品供應鏈，並通過內容、知識，甚至提供解決方案和生活方式，開展社交、社群營銷，增強顧客粘性，滿足消費者更多元的價值需求，最終實現在線預約與在線銷售。
新零售百科：【實體店社區營銷】
實體店社區營銷，強調以門店為核心，輻射周邊3km甚至更廣區域的用戶，提供送貨上門的便利服務，是一種直線式銷售方式。其最大優勢是離用戶近，最重要的價值點是社區配送。主要有三種場景：到店、到家、共享空間。到店場景例如掃碼購、服務預定、新鮮預售等，到家場景例如閃電送、當日達、次日達等，共享空間場景例如智能售貨機、無人店/貨架、辦公室小店等。
新零售百科：【實體店社群營銷 】
社群是指有共同特徵屬性的人聚集而成的群體。會到同一個店去消費的人群一定有共同屬性，實體店把這些共同屬性的人聚集在一起，激發他們的需求，就能獲得效益。比如通過活動交流、知識發佈、互動分享開展社群營銷，精準、快速地與顧客建立密切關係，獲取需求反饋，再借助多元營銷手段，便可以點帶面形成“爆炸式銷售”。
新零售百科：《零售之道》
《零售之道》是一本關於新零售的學術探討與工具應用類經管書籍。該書從又一城董事長&CEO蔡錦發的零售見解出發，以個人IP化寫法，系統梳理新零售知識體系，具有學術與應用屬性。內容分為三篇章：上篇-我的零售觀，即蔡蔡對新零售整體的理解看法；中篇-談談新零售，重點對如何重塑“人貨場”、怎麼做新零售進行講解；下篇-零售新零售，為各類企業提供多元商業模式，幫助企業梳理，提供新零售變革的概念和方向。
新零售百科：【商業新規則】
新零售時代，商業規則迴歸到“買的開心，賣的掙錢”。首先，顧客要買到想買的東西才開心，也就是企業為顧客提供便利、品質、實惠，甚至還要提供獨特性和感動。其次，企業要賣給顧客滿意的產品才能掙錢，即圍繞商品、營銷、銷售、服務，把商業重新做一遍。所以，今天商業的本質就是 “提升顧客體驗”和“提高經營效率”，才能實現“開心”和“掙錢”。
（轉載自又一城新零售顧問，黎代雲先生。要做新零售，就找黎代雲）
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