風雨十年 初心不變 她在溫柔中有力前行

在青春的世界裡,沙粒要變成真珠,石頭要化做黃金;青春的魅力,應當叫枯枝長出鮮果,沙漠佈滿森林;這才是青春的美,青春的快樂,青春的本份。 —— 郭小川"

她,不是青島嫚兒,

但青島的山山水水她都用腳步丈量過無數次;

她,不是女超人,

但她用誠信、自信和智慧開創了一片美麗天地。

她,溫柔而有力量;

她,平和而有光芒,

讓我們一來看看這個她,

究竟是誰,

又有著怎樣的故事……

唯有擔當,才不辜負青春與歲月

風雨十年,從導遊蝶變斜槓青年

风雨十年 初心不变 她在温柔中有力前行

2007年之前的劉婷婷,是一名奔波在青島每一處景點的導遊,可以說她不在帶團就在帶團的路上,雖然身體瘦弱,但憑藉良好的親和力、有效的執行力、處變不驚的應急能力,她給旅遊團留下了十分美好的印象。十年後,她擁有多個身份——青島超逸國際旅行社股份有限公司總經理/中國民主促進會會員/青島旅遊從業人員協會會長……光環多了,但劉婷婷還是劉婷婷,敢想會做、堅持本真,用青春書寫人生美妙篇章,用信念譜就歲月嘹亮歌聲。

风雨十年 初心不变 她在温柔中有力前行

人無我有,小事做到極致就是大事

高處著眼,風景從來屬於有心人

在這座風景如畫的城市,“導遊常有而劉婷婷不常有”。“大家看,這裡是青島著名的旅遊經典——棧橋,我們從這出發走到盡頭就是回瀾閣,那麼我們在回瀾閣轉身,就可以看到整個青島陸地上的風貌,碧海藍天、紅瓦綠樹相互呼應……”雖然時間已經過去了很久,但劉婷婷提起當年的導遊詞仍充滿了親切感和自豪感,因為就這麼短短几句在當時也是“人無我有”的,也就是這樣短短几句讓劉婷婷與眾不同。

风雨十年 初心不变 她在温柔中有力前行

做就要做最好!十年前做導遊的時候是這樣,十年後的今天,已經蝶變為行業前行者的劉婷婷仍然這樣要求自己。她帶領超逸旅行社從起步開始,就嚴格執行行業標準化,一方面形成了有序的市場規範,一方面也形成了高效的公司管理。今年下半年,超逸旅行社將實現新三板上市,這對劉婷婷來說又將是一次蝶變!

精誠所至,相信美好不是奇蹟

厚積薄發,互聯網思維點亮前路

风雨十年 初心不变 她在温柔中有力前行

別人不願接的團,劉婷婷主動接過來。“我們的服務從態度到執行以遊客為中心就對了,將心比心,誰也不會刻意為難誰。”語言樸實,道理樸素,真正做好靠的是實力。幾次這樣棘手的團接下來之後,劉婷婷不僅自己成長了,很多業內同行也為她豎起了大拇指!與劉婷婷合作,信得過!

风雨十年 初心不变 她在温柔中有力前行

每到旅遊旺季,每晚12點前睡覺幾乎是不可能的,一日三餐不能按時也是正常的,酷暑、寒冬、風霜、雨雪……只要有一個遊客在,嗓子啞了也堅持到最後。就這樣,幾年下來,劉婷婷不僅僅付出了汗水與心血,也成長收穫了很多,她已然不僅僅是個導遊,而且是一名好計調!十幾年前,大家都還沒有智能手機,信息記錄和利用只能依靠記錄本,一個好的計調就看他手中的小本子是否有厚度,越厚說明他的信息資料越多、越全面,而劉婷婷那時就是這樣,各個景點、各個交通點、各輛旅行大巴、團隊接洽人……龐大的信息掌握在她手中!一個偶然的契機,這些信息被劉婷婷逐一點亮,水到渠成般地在她的手中成為一家旅行社、一家在業內迅速崛起的旅行社!

风雨十年 初心不变 她在温柔中有力前行

當互聯網如火如荼的發展,互聯網思維如同一陣風吹進了劉婷婷的心扉,公司發展中,劉婷婷發現了自身需求與互聯網做結合後彷彿打開了一扇通往更加廣闊天地的大門。而此時的劉婷婷想的不僅僅是自己一家公司,更是著眼於整個行業!如何讓旅遊這個擁有龐大數據的行業與互聯網結合從而得以更好的發展?為此,劉婷婷專門前往阿里總部學習,在那裡很多心中的疑惑打開了,一幅美好的藍圖已經在她心裡描繪開來。回來後,她通過新媒體傳播技術開發、專業技術團隊打造、行業網站建設等一系列顛覆傳統旅行社運營與管理模式的改變,最終形成了“超逸”在行業內的引領。

為城市代言,只因風景這邊獨好

初心終不變,把幸福傳遞給身邊每個人

一家獨好不算好,旅遊行業的發展離不開熱愛這個行業的人的共同努力,作為青島旅遊從業人員協會會長的劉婷婷認為:“青島這麼好的城市,這麼適合旅遊的地方,我們有責任讓更多人在這裡得到美好的體驗,也有責任讓青島的歷史人文得以關注與挖掘。”她有理想,腦海裡的金點子很多;她重實效,項目落地是推動整個行業發展的根本!美好,要有一個美好的承載!為這個城市所做的每一步,都是幸福的。創業之初,劉婷婷和員工們定下“接待有標準,服務無止境”的服務理念,如今,劉婷婷的團隊日益發展壯大,她依然堅持這個理念來為遊客服務。接待可以量化,可以寫進合同,但服務是無形的,但遊客的需求就是服務的方向。強將手下無弱兵,秉承這個理念,“超逸”旗下導遊個個都是行業佼佼者,有的從出校門就一直在公司工作,身邊的老員工說“和婷婷一起工作不僅收穫很多,而且非常幸福”。

风雨十年 初心不变 她在温柔中有力前行

對於這些幸福,劉婷婷覺得有能力去愛身邊的人、有能力去愛這個城市,自己本身也是幸福的,並甘之如飴。

人如其名,亭亭而立。

溫軟的語調使劉婷婷看起來略顯柔弱,一談起工作,那雙顧盼有神的眼睛便散發著美麗的光芒,處理各種事物遊刃有餘又幹脆利落。在公司,她是行事果斷的“一家之主”;在行業裡,她是不斷挑戰自我的前行者。然而在生活中,面對家人、面對員工、面對合作伙伴,她依然還是十幾年前的小姑娘,依然會真誠相待,依然會把幸福這種正能量傳遞給他人,初心始終不變。


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