當今模式下，大數據和信息技術如何實現運轉效率最大化？究竟是怎樣的智能模式，讓定製家居實現自助式消費？傢俱門店如何升級為文創式的無人零售“超集店”？尚品宅配是如何玩轉“宅配”新模式？帶著這些問題，6月15日騰訊家居研究院企業互訪團，一同走進並瞭解尚品宅配。
大數據分析 智能製造驅動企業運營
當天上午，互訪團來到位於佛山的維尚傢俱生產基地，在工作人員的陪同下，參觀了全屋定製展廳以及生產車間。
該生產基地集結了工業4.0時代最新的智能製造技術，通過引進國際先進自動化設備，以及使用自主研發的機器人等專用設備，使車間在減少工人的同時，得到了更為高效的自動化與智能化管理，從而大幅度提升工作效率，滿足產能需求。
量身定做 雲設計滿足消費者所需
如今，消費者在追求產品品質與外觀的同時，有了更強的個性化消費主張。此外，隨著住宅空間面積越來越講究實用性，如何實現生活面積使用的最大化，成為了定製行業長久以來思考的問題。
尚品宅配卻交出令人滿意的答案，即通過雲計算方式分析顧客的需求，從而針對性的進行產品的開發。在品牌成立之初，尚品宅配就以設計贏得行業內的一致好評，同時也是多年來的核心競爭力，無論是消費者的體驗設計，或者是多渠道的服務、大規模的定製生產、訂單管理、送貨上門以及安裝售後，每一道的流程都彰顯出“宅配”新模式。
搭建溝通平臺 企業互訪促進雙方共同發展
下午的主題分享會上，騰訊家居總裁蔡鉞首先發表致辭。企業之間互訪能給予更多的交流，在分享的過程中能避免企業少走彎路，同時互相吸取經驗與教訓。騰訊家居作為互聯網媒體，一直致力於為企業搭建溝通的橋樑與平臺。通過本次的參觀，不僅探尋到“宅配”新模式，更從中感受到企業文化對於團隊、氛圍的促進作用，希望在今後會有更多類似的機會，提供行業內各企業認識與交流。
騰訊家居總裁蔡鉞
新趨勢新需求 OAO模式的線下極致體驗
尚品宅配品牌負責人陳建寧在《玩轉OAO營銷》主題分享中表示，在移動互聯網時代，“如何把握消費者的新趨勢”成為企業關注的重點，而用戶的每一個動作都反應其個人的行為習慣，藉此演變成數據，進行針對性的標籤推送以及營銷策略思考。
尚品宅配品牌負責人陳建寧
傳統的O2O模式是線上到線下，核心是把線上的消費者帶到線下的實體商店裡。而OAO模式，則是把線下和線上進行有機結合，店網一體化，實現資源互通與信息互聯。尚品宅配將線下體驗做到極致，讓消費者不僅滿足於產品本身，更是滿足了消費者在體驗過程中身心上的愉悅。客戶進店體驗、量尺現場體驗、方案設計體驗、實屋模擬體驗以及跨界體驗，都是對消費模式進行昇華。
因此，尚品宅配最核心的商業模式不是C2B＋OAO＋大數據＋工業4.0＋全屋定製，而是不斷迎合新趨勢新需求，進行持續創新。
新零售再造新渠道 深挖客戶價值進行轉變
騰訊家居副總裁陳燕飛在主題分享中表示，互聯網時代下的家居品牌營銷狀況，在過去三年到五年中，獲客渠道迅速由線下轉換至線上，這意味著品牌營銷成功的關鍵因素正在發生變化，也從傳統基於人力的營銷，轉變為數字化獲客，從簡單的需求挖掘向深入挖掘客戶價值進行轉變。
因此可以發現，終端競爭其實是品牌、品類的競爭，也是上下游產業整合、用戶時間奪取和業務鏈效率的競爭。
騰訊家居副總裁陳燕飛
大數據的積累 適應消費需求升級的變化
在互動環節中，尚品宅配副總經理、中區運營中心總經理李鵬熱心回答各企業嘉賓提出的問題，並回答C2B模式下，最主要的其實是個性化的定製服務。尚品宅配不僅是家居公司，更是一家善於運用大數據的公司，採集了大量的設計作品以及方案，通過大數據的整合，進行深入的分析以及數據模型的建立，從而擁有了生產產品的數據庫。在未來的服務過程中，無論客戶提出如何的個性化需求，都可以通過以往大數據的積累，去實現其家居生活的製作以及產品提供，讓大數據去應對消費需求升級的變化。
尚品宅配副總經理、中區運營中心總經理李鵬
本次"尚行記"不僅是企業間溝通平臺的搭建，更是行業內良性發展下的結晶，在交流與溝通中產生的頭腦風暴，更是讓不少企業的轉型及產品研發提供了方向與動力，我們共同期待騰訊家居研究院企業互訪團的下一次參觀走訪。
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