CESAsia2018的展會上，智能平臺和新零售成了一股嶄新的力量。新零售這個詞首次出現，是在16年阿里雲棲大會上。而今天，新零售已經開始生根落地。我們能看到的很多無人商店，可以說就是新零售初期的一種形態。
可以簡單的理解新零售是一種線上線下銷售結合的模式，但是這並不是它的全部，因為它本身也是一個時刻變化的概念。我們從歷史的角度瞭解一下新零售的發展動機，就不難發現它的變異和分裂是怎樣一種趨勢。
線上零售的瘋狂和瓶頸
線上零售就是指電商，正值618瘋狂促銷，促銷的戰線已經拉開到半個月之久，每當想起買東西時：
打開電腦，輸入關鍵字，鼠標點擊搜索，五花八門的商品瀑布流充沛眼簾，看看商品簡介和買家秀評論，貨比三家後選擇自己滿意的商品後，手機一點付費就可以呆家裡等著收快遞了，這一系列動作都不用消耗多少卡路里，讓現代網購購物輕鬆自如。
然而，這裡無數個同樣的機械動作下來，就是刷新驚人交易額電子數字牆背後的推動者。
線上電商的瘋狂，很大程度上跟我國國情的巨大內需力、購買力、社會發展程度等一些列因素有很大關係。
在“2010-2019年中國網絡市場規模與市場增速”的圖表中可以知道，網絡購物市場增速逐年放緩，線上零售增長引來瓶頸期，不再像以前發現新大陸（風口）一樣的爆發性增長，隨便開家店鋪都能收割一波紅利，這就形成了漫長的智能平臺下的困局，實現零售業的再升級勢在必行。
增長的乏力也帶來了破局的期盼，若能最大程度整合企業資源、優化配置，企業的發展將會獲得更多機會。
但如今市場普遍給出的解決方案都是簡單的購物機制優化，對新零售的理解浮於表面，只能從線上、線下簡單的結合定製，這些都是表層淺薄的理解優化方式，難以徹底解決問題的不成熟方案，猶如摸著石頭過河，前途未僕。
新零售在解決什麼問題？
銷售的智能系統大多在幫助店面解決經銷存的問題，更多的是店面的管理、貨品管理、貨源管理等等。
但是新零售是基於已有的系統之上，做一些沒有的東西。先把店面的問題解決、體驗的問題解決，商品賣到線上去，賣到線上去的話，就會涉及到貨的問題，還包括庫存問題，管理問題。
我們還希望店員也可以去做分銷的，提成也全部都整合進去。
把整個體驗無縫打通，無論你在網上看了去買，還是逛街去買，最後買的東西可以通過線上寄給你，後續可以得到這些產品的新品信息等等。包括店面裡面各種好玩的體驗，都會令整個購物體驗提升。
新零售是一種怎樣的體驗？
我們都知道，線上和線上購物體驗都存在各自的不足之處，以往的觀念是，線下和線上是一種合作互補方式，兩者的存在是雙贏的結局，一方的體驗不足可以用另一方去彌補，客戶只要選擇其中一種就可以了。
殊不知，隨著互聯網的迅速發展，人們的需求日漸增多，單一線已不足以消費者的購物體驗需求，用戶享受線上購物的便捷，但也同樣渴求線下購物的充實體驗，反之亦然，兩者的絕對割據所導向的結局並不完美。
所以，一個不錯的解決方案一定是線上、線下聯動的結果——藉助智能平臺“線上+線下”沉浸式體驗的消費模式，以線下實物體驗打動消費者，並藉助新場景、後服務的戰略促進銷量，只有這樣才能更好地搶佔先機。
這屆CESAsia2018的展會上出現了這樣一個來自廣州的品牌——智黑。它的展臺人流量非常大，因為智黑對展臺裡設置裡多場景互動，參展觀眾正在興致勃勃的體驗中。
我們看到整個展臺分為了多個區域，分別有科技潮品、女裝化妝品、家居生活和商務洽談展示區。
場景化的陳列加深了消費者對產品的全面理解，降低中間學習和認識的成本。另外通過智能硬件的創意互動可以增強消費者愉快良好的購買體驗感，促進購買轉化率。
將人臉/物體識別、手勢互動等技術運用到線下場景消費中，為解決吸引人流、提高互動性提出了多樣的選擇。
消費者在趣味的體驗互動中，還能直接掃碼進入小程序商城，讓線下終端迅速擁有線上購買入口，將用戶註冊、試用、查看商品信息以及最後支付取貨打造成一個消費閉環，過程便捷流暢。除此之外還能沉澱數據，為日後商家營業分析提供依據，等等。
新零售會帶來怎樣的新生活？
新零售會成為真正的用戶體驗，真正的智能科技化體驗，能幫助生活變得更美好的。用戶生活裡的瑣事都會被智能科技解決掉，剩下的精神的、文化的追求，就可以有時間可以去實現它。我一直認為智能跟文化是並行發展的，當科技發展的越好文化就會發展的越好。
未來的家居我會希望它會非常懂我，我走到哪裡燈就亮到哪裡，它總是知道我最喜歡燈光的強度，我一回家，衣服已經被收起來了，因為已經下雨了，晾衣架就會自動收起來了，並且幫我疊好了。
總結：
新零售它是一種打通線上線下關係、締造全新用戶體驗的商業模式。它是一個幫助企業提升流量、提升轉化率、提升平效、增強用戶沉澱、塑造品牌形象的運營手段。它是解決掉人們生活瑣事，讓人有時間追求精神生活、文化生活，提高生活質量的解決方案。
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