來源：今日永城（id：jryccm）
智慧旅遊，也稱智能旅遊。在榮獲國家5A級旅遊景區後，芒碭山旅遊區大力開展智慧景區建設工作，重點打造了“智慧服務”“智慧營銷”“智慧管理”三大版塊，為景區的電子化和智慧化管理提供保障，提高了景區服務水平和品位，讓遊客感受到人性化的私人定製遊。
“互聯網+服務”，提升旅遊服務水平
如果想去芒碭山旅遊區旅遊，遊客可首先通過“芒碭山旅遊”和“芒碭山景區”微信公眾號瞭解各個景區的概況，根據個人喜好進行選擇。選擇好景區後，遊客可提前一天通過微信或支付寶購票。購票成功後，遊客會收到一個二維碼，憑藉二維碼即可入園，減少排隊購票時間，極大提升了入園的便捷性。
進入景區後，有的遊客可能會擔心迷路，這個大可放心。如果遊客沒有請導遊進行現場講解，這時可使用芒碭山旅遊區的電子講解器。遊客只需關注芒碭山旅遊區的微信公眾號，在景區服務的微官網裡點擊電子導遊，芒碭山旅遊區所有景區便會呈現在眼前，再點擊所在景區的位置，遊客便會聽到所在地的詳細介紹。如此，便能緩解遊客量多時導遊供應不足問題。
此外，如果遊客是自駕遊，便會考慮停車問題。芒碭山旅遊區的智能停車系統可以自動顯示剩餘車位，遊客可提前預知停車場使用情況，方便出行，也便於工作人員進行車輛引導。
採訪中，記者瞭解到，為解決遊客上網問題，芒碭山旅遊區安裝了多部WIFI微服務器，無需密碼，直接連接。“目前，芒碭山旅遊區實現了WIFI全覆蓋。我們在芒碭山旅遊區智慧旅遊總控中心可以看到WIFI分佈地點及運行狀態，標誌呈藍色，說明在正常工作，如果某個圖標變成紅色並開始閃爍，則說明出現了故障，工作人員可在系統中進行管理控制和維修操作。”採訪中，芒碭山旅遊區接待部經理李敏向記者介紹道。
據李敏介紹，芒碭山旅遊區WIFI功能強大，只要遊客開啟WIFI，芒碭山旅遊區智慧旅遊總控中心可以監測到景區遊客量，還可以監測到遊客的停留時間、地點以及手機品牌。“我們安裝WIFI不僅能夠為遊客提供服務，也為我們提供了客流量的監測數據。”李敏說道。
為隨時瞭解各個景區的整體狀況，芒碭山旅遊區在景區安裝了286部高清攝像監控，可以進行360度旋轉。“我們的監控含有危險區域報警設計，如果有遊客不小心進入危險區域，監控系統會自動彈出警報，後臺的工作人員通過人員管理系統搜尋到最近的巡邏人員，通知其前往事發地。另外，再通過智能廣播系統對遊客進行喊話提醒。只要監控覆蓋到的地方，我們的廣播都可以傳達到。”李敏說。
“互聯網+管理”，實施標準化管理模式
為實現芒碭山旅遊區對工作人員的智慧管理，該公司員工都會在手機上下載智慧管理APP，這個軟件可以如實記錄員工的工作狀態和工作軌跡。
採訪中，李敏還告訴記者，芒碭山旅遊區對導遊和觀光車的軌跡都有明確規定。“我們對每名導遊在每個景點講解所用的時間以及每個觀光車的路線，都是有規定的。正常情況下，他們必須按照要求嚴格把握時間和路線。”李敏說。
“此外，我們設置了巡檢軌跡。巡檢軌跡是針對安保巡檢人員所設置的，景區根據設定的巡檢地點、時間、路線進行巡邏巡查，以保障景區及遊客安全。”李敏繼續說道。在芒碭山旅遊區智慧旅遊總控中心的顯示屏上，記者看到，當巡檢人員到達指定的巡邏點後，手機會自動觸碰到該點位的WIFI裝置，並直接上傳巡檢的時間和線路，就會使原本紅色的標記變為紫色。
智能的承載量檢測系統可以顯示出實時客流量、今日客流量以及歷史客流量等。每個景區都會設定一個最大承載量，一旦超過最大承載量，藍色區域就會變為紅色並開始閃爍。“我們的工作人員看到此種情況後會及時通知景區管理人員，管理人員會對遊客進行截留以及疏導，可避免踩踏等事故發生，最大程度保障了遊客的安全。”李敏說。
“互聯網+營銷”，旅遊產品精準推介
互聯網時代，產品更新換代頻繁，為此，芒碭山旅遊區特推出“芒碭山旅遊”和“芒碭山景區”微信公眾號，每日推送旅遊信息，除了旅遊產品宣傳和旅遊諮詢信息外，還推送各類宣傳片、微電影、旅遊攻略等。
“目前，芒碭山旅遊線下推廣活動也開始注入‘互聯網+’思維。如春節期間舉行的芒碭山民俗廟會，除了傳統推廣民俗節目外，還引入了微信投票、微信抽獎、手機攝影大賽等活動，讓遊客與民俗廟會活動的互動更加簡便、緊密，參與度的提高也讓推廣效果更加明顯。”採訪中，芒碭山旅遊區營銷總監羅帥向記者介紹道。
除此之外，記者在芒碭山旅遊區智慧旅遊總控中心的顯示屏上還看到了客源地熱力圖。芒碭山旅遊區智能停車場系統具有車輛識別功能，通過對車輛的車牌號碼、車牌顏色的識別，自動檢測、提取車牌信息並進行處理，然後根據車牌的歸屬地自動生成客源地分析數據。“通過對停車場內車牌號碼的識別，我們可以監測出遊客來自哪個省份，這些數據為我們的營銷工作提供了決策依據。”羅帥說。
“下一步，我們將在景區建立非法闖入、火險、異常天氣、地質災害等災害自動探測報警系統，在景區入口、遊客集散地和主要活動區域設立大屏幕、電子發佈欄或多媒體服務終端機，動態發佈天氣、交通、重要公告、誠信企業名錄和服務人員等信息。另外，繼續進行智能停車場系統技術上的更新，力爭通過該監測系統能精確監測到每輛車來源於哪個地區。”對於芒碭山旅遊區智慧旅遊的發展，羅帥如是說。
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