最近，亞馬遜的一些新舉措可是引發眾人抱怨，包括了Prime會員和其平臺上的賣家。
將刪除Prime用戶一項功能
亞馬遜Prime會員制是助其成功的重要一環。Prime會員可享受免費送貨、觀看流媒體娛樂庫、全部商品折扣等各種服務。
此前，亞馬遜Prime用戶還可以享受視頻流服務Twitch的無廣告觀看體驗。
據外媒報道，就在本週一，Twitch宣佈對其Prime服務進行重大改變：“由於我們不斷為Twitch Prime增加價值，重新評估了現有的一些Twitch Prime優勢。因此，從9月開始，全新的無廣告觀看視頻，將不再為Twitch Prime提供”。
如此突然，宣佈暫停服務引發很多用戶不滿。一位用戶在Twitch上寫道：“我在這裡對亞馬遜的貪婪表示不滿。我正在考慮完全放棄Prime”。因此項服務變化，亞馬遜可能會傷了部分Prime用戶的心，從而永遠的失去他們。
這邊Prime會員的不滿情緒還在發酵，那邊賣家又抱怨連連。
新付款政策引買家不滿
據悉，亞馬遜引進了PBI（Pay by Invoice，按發票付款）付款方式，允許買家延期支付訂單款項。可延長支付的產品包括重型設備和辦公用品等。可延長的時間為30天。由此可見，亞馬遜正試圖將企業買家吸引到其快速增長的平臺。但是這也引發了賣家們的擔憂，他們擔心這種變化將以自己的損失作為代價。
亞馬遜稱：“Pay by Invoice通過鼓勵商業客戶將亞馬遜作為B2B購買的主要渠道，為賣家帶來了新的增長機會。”
但對於賣家來說，他們都習慣了在一兩週內收到回款，這項延長支付的政策，讓賣家擔心亞馬遜為了吸引買家以他們為代價。
一位因擔心遭到報復而不願透露姓名的賣家表示，亞馬遜應該讓賣家選擇性參與，因為現金管理是他們業務中非常敏感的一部分。
“亞馬遜正在利用賣家，為其商業客戶提供融資”。
“對於小公司來說，現金總是很緊張。這項政策可能會讓賣家陷入現金束縛，無法向供應商和員工付款，最糟糕的是還可能讓他們破產。”
“這項新政策可能適用於擁有足夠預算覆蓋任何支付條款的大型分銷商，但不適合我或者任何小型企業。”
“只需一張30天內未付款的5000美元設備訂單就足以讓許多小型企業陷入現金流困境，因為供應商不會等上30天才收款。”
“亞馬遜希望把這塊市場蛋糕做的更大。”
“這項新政策至少使小賣家所需要的運營現金翻了一番，而許多小公司並沒有能力獲得更多的資金。”
幫助企業在亞馬遜平臺上銷售的公司，其創始人凱麗·馬斯特斯說，新政策還可能迫使賣家在使用現金方面更加地精明。她說，亞馬遜每週和每兩週的付款週期要比一些大型零售商慷慨得多，後者通常要求60至90天的付款週期，使得賣家不得不等待更長的時間。
馬斯特斯表示：“一些賣家已經開始依賴亞馬遜更為快速的付款方式，而且沒有一個現金流模式來接受這些條款。”
對於已經在2%-5%這樣微薄的淨利潤中生存下來的小賣家來說，這是另一個巨大的障礙，而且這可能會讓一些賣家的業務難以繼續經營下去。
對於此事，亞馬遜還沒有給出任何回應。
亞馬遜這項新政策正在讓一批賣家焦慮，但是平臺希望銷售額能更大一點，賣家也能因此受益。政策有利有弊，具體還要看不同賣家的情況。
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