旅遊景區營銷的未來:傳播才是硬道理!

旅遊本身就是一種傳播媒介

在多學科介入的情況下,傳播是重中之重,尤其是在當下,傳播的問題不解決,旅遊發展將會遇到重重障礙。

“無傳播不旅遊,無旅遊不傳播”。從消費者、旅遊者角度來講,現在旅遊者不再是遊山玩水,不僅僅是觀光,不再是吃喝玩樂,更重要是旅遊之前,他已經做好了各種傳播的準備,旅遊已經成為他與社會溝通、與好友溝通、與朋友圈溝通的重要的生活話題。所以作為管理者、運營者,要知道這種準備的興趣點、觀測點在哪裡。

旅遊景區營銷的未來:傳播才是硬道理!

旅遊傳播的新特點:從宣傳到傳播的六大轉變

以前,從業者更加強調旅遊宣傳,是單向的傳播,是自上而下的傳播,現在我們希望用旅遊傳播的概念替代旅遊宣傳的觀念,這不只是一個概念的轉變,從理論到概念、實踐,應該全方位的轉換,才有可能真正地做好旅遊傳播。

對於旅遊傳播來講,至少應從以下六個方面來看待這種轉變:它的新概念、新方法、新過程、新內容、新媒介、新目標,都超越原有旅遊宣傳概念,這六個方面值得旅遊從業者深入研究。

旅遊景區營銷的未來:傳播才是硬道理!

新概念

旅遊傳播是指以旅遊消費為核心的多元參與(包括旅遊主管部門、當地居民、企業、社會組織等)驅動來生成傳播內容,並通過媒體形態進行擴散、關聯以達到價值共建與共享的互動和溝通集合。

新方法

過去從“下定義”到“擺事實”,傳播從“點”到“面”,跟以往相比,現在都有了一些新的思路、新的做法,旅遊圍繞衣食住行等各方面全方位的傳播。過去是某某地方給你帶來什麼特殊感受,現在是什麼地方能看什麼,能吃什麼,能做什麼,能玩什麼,能感受什麼,從方法論上進行了重新梳理。

新過程

以往的旅遊傳播是一個線性的過程,雖有反饋但缺乏真正的互動,缺乏真正的用戶思維。新的旅遊傳播應該是可設計的互動和溝通行為,是體驗和價值的集合,旅遊傳播不由任何參與的一方所控制和主導。

新內容

旅遊傳播不再單純圍繞景區和目的地做推介,過去我有什麼就推什麼,現在是用戶想要什麼,我們就生產什麼,我們就傳播什麼。這進入了一個新的境界。信息更加開放的今天,旅遊口碑傳播和黏性分外重要。這裡面口碑和黏性的形成都是非常專業的工作,從概念到理論構建了一個完整的研究體系。

新媒介

從溝通和互動角度來講,可以說有多少內容就有多少媒介。伴隨著互聯網技術的發展,媒體的種類更加豐富,媒體的形態更加多樣,媒體之間更加融合,這些是我們媒介生態的特點。旅遊傳播需要靈活適應媒介融合發展創造的新語境。

新目標

以往的旅遊傳播最主要的目的就是產生消費,就是讓來的人越多,消費越多,以經濟交易為主要目標。未來從旅遊傳播的角度來講,旅遊不僅僅是達成交易,更重要的產生與分享價值,形成基於旅遊傳播過程的全價值量。


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