5W1H分析法-打破砂锅问到底,让你的思考科学化、深入化

5W1H分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法,可使思考的内容深化、科学化。

5W1H是指: When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进行。也可以是5W2H,即增加HOW MUCH,做到什么程度,对1H进行量化,另一种解释是cost。

5W1H是一个探讨问题的技巧“5X”是告诉我们同样的“5W1H”最好要多问几次“才好”才能将问题的症结所在发掘出来,类似我们的“打破砂锅问到底”之精神。

人类6个忠实的仆役

他们教我所有的事情

他的名字是:何时、何地、谁、何事、为何、如何--纪伯伦

例1:一台机器突然停了下来,那就沿着这条线索进行一连串的步步紧逼的追问:

问:“机器为什么不转了?”

答:“因为保险丝断了。”

问:“为什么保险丝会断呢?”

答:“因为超负荷而造成电流太大。”

问:“为什么会超负荷呢?”

答:“因为轴承干涩不够润滑。”

问: “为什么轴承干涩不够润滑?”

答: “因为油泵吸不上润滑油来.”

问: “为什么油泵吸不上润滑油来?”

答: “因为油泵会产生严重磨损.”

问: “为什么油泵会产生严重磨损?”

答: “因为油泵未装过滤器而使铁屑混了进来.”

追问至此,水落石出,最终的原因找到了!

所以我们在用5W1H质问时,最重要的是要有充分的精神准备──完全把握操作的本貌事实,並且经常对之抱持独自的深入思考,以谋解決。如要加以改善就必须针对這些范畴来探讨。改善的提前是发现问题,而发现问题则全待于怀疑的态度。因此,怀疑为改善之母。然而怀疑并非只是笼统的抽象思維,应该是有系统的,循序渐进的,有具体的方向。在运用“5W1H提问技术”对六个方面的问题经过逐轮考虑后,可以运用ECRS原则,即取消,合并,改变和简化原则构思新的工作方法。

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曾进城


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