锤子科技最新旗舰机坚果R1上市仅一周就遭遇翻车。
这两天，第一波用上坚果R1的锤粉遇到了共同的Bug：使用几天后，坚果R1后置摄像头镜头出现了严重磨损与刮花问题。大量用户在锤子官方论坛和微博上吐槽。
网友@盈众生：忠实锤友，共买过4部手机。论坛反应热烈的镜头问题我也没能幸免。除此之外还有听筒内部最右侧胶水溢出的问题，边框一点掉漆。
网友@citizen_km：难道我中奖了？摄像头里有根毛……
还有网友整合了自己坚果R1手机目前遇到的所有问题，@小麦色的麦小麦：摄像头刮花、屏幕机身极其不耐磨、信号弱、打电话莫名其妙小声音、屏幕误触、时常莫名其妙死机卡屏、屏幕发光不均匀、打电话或微信语音莫名其妙黑屏。该网友质疑罗永浩，“作为一台4000块的旗舰手机，你这是做了个半成品？”
对于锤粉而言，稍感安慰的是，锤子并没有区别对待他们和媒体。因为不少第一时间拿到坚果R1评测机的媒体人，也第一时间发现手机的摄像头已经被刮花了。
知名数码博主@小啤Derek在微博表示：“我用手机算是比较温柔的了，平时都尽量轻拿轻放避免产生机身刮痕，但没想到手上的坚果R1的后置镜头镜片上竟然已经出现轻微刮痕。”
根据网友晒出的与锤子科技官方客服的聊天记录来看，坚果R1后置摄像头的镜片采用的是康宁第三代大猩猩玻璃，而非是蓝宝石，另外还加入了光学涂层。
对此，通信专家项立刚表示，“锤子手机摄像头刮花事件，有点蹊跷，这康宁大猩猩不是那么容花的，而且是才上市，集中出现，这好象不是正常的情况。有人为操作吗？”
针对大批用户摄像头划花问题，锤子官方这样解释：
R1的摄像头是轻微凸起的，产品设计时摄像头装饰环会比摄像头镜片略高一点以尽量减少摄像头镜片的磨损，但是在实际使用时，因为使用环境和使用习惯的不同，仍然会有不同程度轻微磨损的可能，轻微的使用磨损一般不影响成像，如果影响到您的使用，我们可以为您更换摄像头镜片玻璃。为了减少磨损，建议您考虑使用R1的保护套，这样既能保护摄像头镜片，也能在一定程度上保护屏幕。
根据锤子客服的回应，坚果R1后置摄像头使用的是康宁第三代大猩猩玻璃。与之对比，苹果、小米、OPPO、vivo等手机摄像头使用的是成本相对较高的蓝宝石玻璃。这很快便掀起了用户对坚果R1使用成本较低的大猩猩玻璃保护镜头的“讨伐”，“这年头还有人不用蓝宝石吗”？
资料显示，蓝宝石是一种主要成分为氧化铝的宝石，莫氏硬度为9，仅次于金刚石，因此蓝宝石这一材质最大的优点就是耐刮耐磨，纯度十足的蓝宝石玻璃理论上只有钻石能将其刮花。
从苹果iPhone 5开始，许多中高端手机都用上了人造蓝宝石作为镜头的保护材料，这种材料的硬度要强于玻璃，更不容易被刮花。但经过几年的发展，蓝宝石材料并没有取得多少的进步。如今，把蓝宝石玻璃引入手机的先行者苹果，都在开始逐渐放弃蓝宝石玻璃。
从目前的反馈以及锤子的回复来看，首批用户的镜头刮花问题，更多的是出在镀膜上，而非保护玻璃本身。虽然锤子官方表示可免费更换，但如果不从根本上改进，这样的刮花问题一定会源源不断。
其实，锤子手机的质量一直饱受诟病，刚一发售就出现问题也并非头一遭。
有知乎网友如此评价：“锤子质量问题或许会迟到，但绝不会缺席”。
2014年5月，锤子发布了旗下第一款智能手机 Smartisan T1，采用了全玻璃机身的 T1 的设计在当时可谓惊艳。然而，刚进入市场后便爆发质量危机。不少用户拿到首发的T1后，发现做工粗糙，甚至还有用户发现自己的手机压根儿就没有摄像头玻璃……随后，罗永浩发布微博称，由于做工方面的苛刻要求，目前生产线上的良品率较低。
当时，方舟子还曾整合网友意见，罗列出锤子手机14条质量问题。其中包括，做工粗糙，“有碎玻璃的扎手感觉。”
摄像头裸露，没有防护玻璃
屏幕漏光严重，有的屏幕内侧上、左、右边缘全漏光
按键按不动
……
对此，罗永浩回应称，方舟子是“全国知名碰瓷大王”，锤子手机是方舟子“为私仇终生免费监督的唯一手机品牌”。
去年5月，有网友在使用坚果Pro的过程中，发现手机后盖开裂，围绕锤子 logo四面八方开裂，因此就在网络上进行了曝光，之后被罗永浩看到回复了该网友，并且回复了一大段话，还祝福该网友全家幸福！如下：
回想起一周前的鸟巢发布现场，Bug不断，满头大汗的罗永浩多次高喊：“理解万岁”！
这一次罗永浩显然不能再寄希望于用户的“理解万岁”，尽早回应，如果有问题给出有诚意的解决方案是最好的选择。
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