7月2日，德邦物流更名為德邦快遞。兩個字的改變，卻開啟了大件物品免費送上樓新時代。
近幾年，網上流傳這樣一個故事：有個女孩，從小跟著爺爺奶奶長大，大學畢業後，到離家鄉很遠的另一個城市工作，過年因為加班，不能回家，這是她第一次不能陪爺爺奶奶過年，心存愧疚，於是就在網上給爺爺奶奶買了好多年貨，希望能讓爺爺奶奶過個開心年。
可是她沒有想到，當她期待地問爺爺“喜不喜歡”時，卻從家人那裡得知：年貨的包裹又大又沉，商家發的不是快遞，而是物流，78歲高齡的爺爺接到物流公司的電話，特意去小區物業借了一輛小三輪車，在寒冬臘月騎了好幾公里，才從物流網點把年貨取回來。
事實上，在網購已經非常發達的今天，很多家庭都有類似遭遇：孕婦給即將出生的寶寶準備了嬰兒床，卻不得不自己挺著肚子下樓去搬；工作在外地的兒女，在網上給退休在家的父母買了按摩椅、電視機等大件，本意是孝敬，不想卻麻煩年邁的父母費了九牛二虎之力自己從一樓搬到樓上。
另一方面，大件快遞也是很多商家的痛。不能把大件貨物送到家裡，不能把大件貨物送上樓。“承諾力”的不足，會影響到消費者“買”還是“不買”。
快遞公司有的時候找各種理由推脫不接收大件，用戶稱之為“大件歧視”。很多商家只敢承諾“免費送貨到‘樓下’”。最後的100米，成了整個大件快遞的痛點。
更名後的“德邦快遞”承諾：單件上至40公斤，免費上樓；60公斤的大件包接包送。
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