蘇寧818發燒購物節前夕，7月27日，蘇寧易購舉行了一場媒體發佈會。蘇寧易購總裁侯恩龍開宗明義，直言純電商的時代結束，下一個十年將進入場景互聯時代。
今年年初，蘇寧控股集團董事長張近東提出了“智慧零售”概念，侯恩龍再度強調並表示“要用智慧零售場景互聯，犁一遍零售的土地”。
接下來，在侯恩龍的演講中，“場景互聯”被提及不下10次。
眾所周知，由於線上流量紅利時代已過，純電商正遭遇流量成本飆升、獲客難度大等困境，曾經線下店商經歷過的陣痛，線上電商正在深陷其中，那麼後電商時代又將如何把握場景。侯恩龍的答案是在“人、貨、場”三大核心要素中，場景是連接人和貨的橋樑，需求、產品、內容、服務皆是場景。
線下渠道方面，2017年底，蘇寧啟動大開發戰略，提出到2020年實現互聯網門店總數達到20000家的目標，今天蘇寧方面給出的數據是目前已經累計開店超過5000家。侯恩龍表示，接下來的開店目標是，蘇寧小店離用戶最遠不超過500米，農村市場的蘇寧易購直營店離用戶最遠不超過5公里。
其中，小店是與消費者接觸最頻繁的智慧零售場景，今年818也是小店首次參戰，將融合進房產、幫客、彩票、物流等場景。
除了小店外，蘇寧易購與天貓、萬達、大潤發、咪咕、中石化等行業巨頭達成了戰略合作。就在今天，第一批進駐大潤發的蘇寧門店已經開始試運營，818期間，將有近300家大潤發門店完成升級。
在線上渠道方面，侯恩龍表示場景化比價格戰更加重要。
同時，他極為看好短視頻的帶貨能力，而且不可否認，雖然“網紅”更多地成為一個貶義詞，但網紅經濟仍有刷屏效應，短視頻依然是重要的流量爭奪入口。在818這樣的購物節點，蘇寧即將上線與流量明星和素人合作的短視頻平臺“頭號買家”以及一系列內容消費場景。包括基於區塊鏈技術的“星際家園”、在去年互動城基礎上升級的“超燃星城”和分別針對消費者和經營者的“燃榜”和“悟空榜”。
營銷產品也是一種場景。818期間，社交電商場景下的蘇寧拼購和蘇寧旗下的二手房交易平臺蘇寧有房即將上線。
當資本市場還在激烈爭論“拼多多市值到底值不值200億美金”時，侯恩龍也在問沒有服務支撐的拼，沒有讓消費者信任的拼能走多遠。不可否認，以拼多多為代表的社交電商最被人詬病的就是商品質量問題。
“拼便宜不等於沒品質。”侯恩龍稱改名後的蘇寧拼購就要打破用戶的這個固有印象，對品牌和品質有嚴格的管理體系，入駐商家均要接受審核，同時給予蘇寧自建的物流體系承諾72小時到貨。
拼多多的CEO黃崢曾經講過拼多多的產品邏輯，他說：“我吃薯片都是吃一半丟一半的”。言下之意是人們對商品品質的追求並不是那麼高，社交電商的商品可以是臨期產品。而侯恩龍的意思是——“另一半薯片也是可以吃的。”
說到買二手房，大家最頭疼的便是中介費過高、信息不透明、交易流程複雜。按房屋成交總價百分點收取中介費的傳統模式成為購房人除房價之外的另一沉重負擔，再加上購房者對交易流程的陌生，以及二手房市場的魚龍混雜，買套房更是心力交瘁。
侯恩龍給大家算了一筆帳，在南京以一套300萬的房子為例，按房屋總價的2%至2.4%收取中介費，購房者要交6-7萬的中介費，而蘇寧有房承諾每套房收服務費9999元，相比於目前的房產中介，服務費大幅降低，而且採用C2C（個人對個人）的業務模式，方便買賣雙方自由溝通。
財視傳媒瞭解到，上線後的蘇寧有房率先落地南京，只服務南京市民，侯恩龍稱年底前計劃走向全國，未來也會在二手房屋的基礎上，在貸款、裝修、家政方面和蘇寧金融等打通。
侯恩龍口中的服務場景更多的是關注搭建服務背後的服務工程師和快遞員。今年的818，蘇寧繼續針對一線服務人員打造兩大節日——第一屆服務工程師節和第二屆快遞員節。侯恩龍拿出來兩組數據：前不久上海市消保委數據對當地空調維修服務的檢查，11家被調查服務商中，9家存在各種各樣的問題，蘇寧成為正面典型；物流方面，國家郵政局通報近幾個月的郵政業消費者申訴情況裡，蘇寧口碑持續穩定第一。
不久前，侯恩龍一條“呵呵呵呵呵呵”的微博引發媒體關注，配圖匹諾曹的長鼻子，疑似暗諷京東掌門人劉強東“京東只賣真貨”的言論。在會後的訪問環節，侯恩龍回應稱：“當時是有感而發，我覺得說到就要做到，做不到就別亂說，而我們的友商經常說得和做得不一致，甚至背道而馳。”
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