管理者要懂得用「情」管人理事

管理者要懂得用“情”管人理事

管理者負有達成企業目標的任務,為了完成任務,他被賦予一種強制別人的力量,這種力量就是權力。它可以用做指示、指導,也可用以糾正過失。雖然如此,但如果太仰仗權力,不管什麼事都採取強硬手段來壓制員工,口口聲聲說“我說這麼做就這麼做”,不厭其煩地一再向人們顯示自己的權力,則不能使員工信服。

管理者不懂得用“情”管人理事,只靠自己手中的權力來管理,結果弄巧成拙,把好端端的人拱手讓給了競爭對手,真是莫大的諷刺。優秀的管理者都應該清楚,把權力當做管理的武器,根本無法換取員工的工作態度,只會適得其反,使員工對管理者充滿敵意。

在實際工作中,有的管理者動輒發佈強硬的命令,進行粗魯地指揮、控制和監督,甚至對員工隨意地斥責、詆譭,毫不顧及員工的感受,更不理會他們的想法和意見。

比如有的管理者經常這樣說:“小張,把這份材料趕出來,你必須以你最快的速度,如果明天早上我來到辦公室在我的辦公桌上沒有看到它,我將......”或者是“你怎麼可以這樣做?我說過多少次了,可你總是記不住!現在把你手中的活兒停下來,馬上給我重做!”

這時,員工一定會面色冰冷、極不情願地接過上司派給他們的任務,去完成它,而不是做好它。

因此,不要以為自己是管理者,就有權在員工面前指手畫腳、發號施令;就可以對別人頤指氣使,喚了來,喝了去;就可以靠在軟綿綿的椅子裡,指揮別人去幹這個、去幹那個。以為這樣可以使自己更加高高在上,更加智慧、理性、有權威。事實上,這種做法卻並不能使自己顯得更加睿智,反而會顯得很愚蠢。

管理者要懂得用“情”管人理事

在處理問題上時,極不尊重員工,以為自己高高在上、有權有勢,就可以對員工命令、斥責,這樣會招來一場災禍。

管理者應該認清的是,指責應該根據事實就事論事,要具有充分的指責理由。而不應因為被賦子了權力、賦予了使人服從的權勢而濫用職權。把強制及使人服從的力量深藏不露,才是最聰明的辦法。

身為員工,就算不受強制,也會有服從的心理,如果管理者用一種以上壓下的態度對付員工,即使性格溫順的人也會心生反感。所以,管理者不能借助權力壓人,靠本身的威信使人服從是重要的辦法。

沒有人會喜歡在管理者的監督和管制之下工作,大部分人都喜歡享受:工作,喜歡有管理者魅力的管理者,員工如果能得到管理者的關心、尊重,就願意為自己喜歡的工作付出,願意為自己的管理者分憂解難。

但一些頑固、剛愎自用的員工,見管理者以一種友善的態度與他們交談,反而擺出一副盛氣凌人的架勢。對於這種員工,當然不妨使用強制的手段。但一般情況,大部分情形是不需要用壓制方法來解決問題的。

權力是力量的源泉,但是如果使用不當就會招來對方的反感,助長其反抗心理,使管理者失去依賴。我們可以打一一個形象的比方。一個人自己 沒有獨立的能力,只有靠著身後的樹幹才不至於倒下,而他卻還要抬起一隻腳來踢人,這不是很可惡和很可笑嗎?假如身後那根樹幹折斷的話,那麼,他必然會應聲而倒。這時,即使旁邊有另外的人,也會因為剛捱過他的一腳而不會來攙扶他。

管理者要懂得用“情”管人理事

這根樹幹就是權力。管理者要自立,要以自己一貫的言行讓員工信服。否則,一旦失去權力,必會是一個人人鄙視的廢人。權力不是萬能鑰匙,作為管理者,在管人理事中,不用多表現大家也知道你是領導。如果管理者經常把權力當做羊信兒手中的鞭子使用,就會像那不可一世的專制統治者,不會收到好的結果,反受其累。

在企業管理中,聰明優秀的管理者很少會像封建社會那些專制的皇帝一樣,隨心所欲,把世間萬物為己一人所驅使,更不會像舊社會封建官僚那樣做權力的奴隸,信奉權力至上。他們往往是通過一點一滴, 通過自己能力的施展,通過自己良好的品德風範,來逐步建立自己的威信,最終達到管人理事的目的。

管理箴言

一個管理者不講方式地隨意使用手中的權力,只會使自己失去成自己信心,自信心下降,而學會如何巧妙地使用權力,建立領導威信,則會使自己信心大增,會使自己得到員工的信任支持,自然就可以得心應手境管好人、理順事情。

管理者要懂得用“情”管人理事


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