作者/曾老師
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引文：
昨晚，一位老闆給我打電話，他說：我想在公司推行全員績效考核，準備用KPI，希望我給一些建議！他的公司目前有30人左右，規模不大，但效益還可以。
接下來，我就沒好意思再繼續追問了，我敢肯定的是，他的公司肯定沒有！
比如：
- 有配套的培訓體系嗎？
- 有監控體系嗎？
- 員工有職業生涯規劃嗎？
- 有沒有明確的教練定位？
- 甚至有沒有正直的責任文化？……
這位老闆的思維，是中國很多中小企業老闆縮影，他們並不清楚為什麼要做績效考核，只是覺得別的公司在做，自己的公司也要有。實際上，KPI模式，不一定適合中小企業。
為什麼中小企業要慎用KPI?
1、KPI考核適用於大企業並且是高薪酬、高福利、企業績效文化優秀的企業。中小微企業因為各方面機制不健全、薪酬福利待遇也達不到高標準，所以不適合推行KPI考核模式。
2、KPI作為績效考核衡量的工具，其本身不具備激勵的功能，即使勉強與激勵掛鉤，由於力度小，產生的效果並不太理想。
3、KPI會導致員工急功近利，追求短期利益，員工很少會關注與自己考核指標不相干的事情，也很少關注企業長期利益和整體利益。
而事實上，員工真正想要的是績效激勵而非績效考核，簡單來說就是：
- 可持續增長的收入
- 相對和諧的工作氛圍。
所以企業要做的就是打造好有激勵性的薪酬機制文化能量場，讓員工的收入有持續增長的空間，快樂地工作，同時為企業創造更高的結果！
只要當員工的收入和企業利潤掛鉤時，企業才能越做越好！
企業無論在什麼階段，這3件事情都特別重要：
- 1、商業模式：是企業的生存之本，向客戶收錢；
- 2、分配模式：是企業動力的源泉，向員工分錢；
- 3、生態環境：是企業的正能量場，企業文化的體現；
一個企業不管規模大小，文化氛圍都是非常重要，直接影響員工的工作狀態和結果。所以不管企業大小，首先要著手構建積極向上的企業文化！
員工每天要面對各種各樣的問題，難免對工作會產生厭煩，抱怨，而負能量累積多了，一旦爆發就會導致嚴重後果。
積分式管理：
一、什麼式積分式管理？
在學習、導入積分管理模式前，一定要對積分有正確、深入的認知：
1、積分不直接等於錢：
積分管理歸屬於文化驅動，首先著眼於精神、榮譽，當然也需與一定的物質、福利、獎勵相關。
2、積分可以長期積累，永不清零：
可以通過信息系統進行自動計算與積累。
3、積分是公平、透明的：
員工可以查詢任何人的積分及其明細，積分還要定期公示、排名。
4、積分具有獎、扣雙重性：
獎分是即時的欣賞與鼓勵，扣分是保障制度、標準的執行，同時也是維護企業的自動運轉。
5、積分具有綜合評價性：
當積分做到深入、細緻、全面時，它就成為全面衡量員工工作表現、貢獻、價值的工具。
6、積分標準設計要遵從的三原則：
優秀之事、分外之事、特別之事。在原則性的基礎上，讓各級管理者擁有一定的靈活性。
7、積分操作對管理者要有高要求，如果管理者違規扣分，要雙倍扣款。
8、積分操作還要具有人性化的設計，如員工主動承認自己的錯誤，可以減半扣分。
9、積分的激勵設計尤其重要，包括對積分排名的激勵、對積分獎券的抽獎與物質兌換，因此做好預算規劃，做到適度的投入有積極的意義。
10、積分獎勵與福利可以逐步融合，讓福利具有更好的激勵價值。
積分式管理有哪些實際價值？
- 即時激勵員工的每一個好的表現和不好的表現；
- 以更客觀的數據反饋對員工的評價；
- 員工對評價的結果一般不會有太大的異議；
- 每天、每週、每月都在自動建立員工標杆；
- 激發員工對榮譽的重視，挖掘人的內在需求；
- 將績效考核結果納入積分系統，實現過程與結果的統一；
- 擴展多元化激勵模式，隨時激勵，不間斷；
- 將積分長效化，以豐富的未來價值吸引員工長期服務；
- 建立激發執行力、創造力的管道和快樂工作的凝聚力環境。
【積分式與評分有什麼區別？】
- 積分採用累計式，評分採用回顧式；
- 積分以員工的創造為導向，評分以評估人的意志為導向；
- 積分強調工作標準，評分強調評估標準；
- 積分是行為發生時的即時體現，評分是定期的綜合評價。
傳統記得績效評分有哪些問題？
1、評分採用回顧式:
年底的時候，憑藉領導人對員工朦朧的記憶來打分。員工做了什麼重大貢獻事情，到了年底才被提起，沒激勵性。如果忘記了，那員工就等於白乾。
2、主觀色彩太強:
給員工評多少分，取決於領導人的印象，主觀色彩太強，能說會道的員工可能因為拍馬屁得到好評分，默默幹活的老實人可能只能啞巴吃黃連，無法讓人心服口服，甚至還可能淪為腐敗的工具。
3、評分週期太長:
績效評分可能每月每年就一次，對員工來說沒什麼感覺，更沒有多大激勵性，有等於無。
通過比對，很容易發現積分式的獨特價值，它更強調員工對自己的工作結果與過程負責，更強調及時性、客觀性，更好的將工作標準與行為表現進行掛鉤，更有效的體現管理者的檢視、督促、激勵的能力與作用。
積分操作關鍵要點：
1、公司送出再多的獎券，激勵成本不會提升，預算不會超支，只會把錢的激勵價值最大化。
2、年會每年都要開，送出的獎券，只是增長某個員工的中獎概率。
3、激勵一定要及時，看到了員工有好的表現，一定要及時通過獎分及時認可，不要讓老好人吃虧。
4、獎券要獎勵優秀之事，分外之事，特別之事，鼓勵員工多承擔更多責任。
送生病的同事去醫院，被公司獎勵30C，十分感動，其他人分分學習主動做好人好事。
5、快樂大會上，員工們分成三個小組，參與節目表演PK，在快樂的氛圍中，團隊緊緊凝聚在一起，感情更好了，也不那麼斤斤計較了。
案例分享：
老王經營一家餐廳，平時員工流失率很大，每月都在招人，學習全績效系統，導入積分式以後，員工日常工作狀態發生了很大的變化，流失率下降了30%，以下是積分落地場景：
1、小李因為端菜時微笑服務，被客戶點名表揚，獲得10C分，得到獎券一張。快樂大會時，因為這張獎券，抽中了一臺蘋果七手機，激動地說不出話。
2、小週年度積分總分第一，獲得積分王稱號，得到了2000元獎金和榮譽證書，其他人暗自較勁明年要超越他。
3、小紅因為送生病的同事去醫院，被公司獎勵30C，十分感動，其他人分分學習主動做好人好事。
4、快樂大會上，員工們分成三個小組，參與節目表演PK，在快樂的氛圍中，團隊緊緊凝聚在一起，感情更好了，也不那麼斤斤計較了。
員工積分做好了，業績結果必須更好！
- 員工首先應該做有價值、有指向的努力！
- 做好每一天，才能保證每個月有好的結果！
- 鼓勵履行工作職責、執行企業規則，強化執行力！
- 打造欣賞快樂積極的生態文化和績效文化！
- 將保健因子轉化為激勵因子，員工的福利應該由自己創造！
- 貢獻越大的人，才有資格享有更多的福利！
- 通過ABC積分排名，量化工作價值，增強通往目標的過程激勵！
積分管理的四大關鍵元素：
1、積分
通常會分為A、B、C、D分
- A分，日清分、基礎分，衡量員工工作表現的數據，由每天的工作獲得，是晉升和獎勵的依據。
- B分、價值分、臨時分，價值分。由平時的主要工作獲得，可以作為晉升評獎依據。
- C分、獎券分，用於快樂大會，年會抽獎。可以通過做分外之事，優秀之事獲得，每一次獎分都可以得到獎券，並用於抽獎。這樣可以使得員工在快樂大會的中獎概率，取決於擁有券的數量。
- D分，福利分，可以用於兌換公司福利，依據業績表現獲得。
▲積分可以實現局部或全面衡量個人貢獻
▲用量化的方式嘉許並記錄員工的優異表現
▲ 團隊PK與剌激 （小物質、大剌激勵）
▲ 鼓勵員工積極正面付出的行為，幫助員工調適自己的行為
2、獎券
- 直接、快速、當眾嘉許、欣賞；
- 抽獎——神秘禮物
- 保持新鮮的期待感
3、積分管理登記：積分永久使用不清零；
4、快樂大會
積分式的操作步驟：
1、制定計分標準，那些工作可以加分，哪些工作可以獎分（獎券）
2、宣讀積分標準，確保每個員工可以清晰瞭解。
3、積分標準導入軟件，並讓員工根據實際情況自助申請積分。（沒有軟件也可用excel表格記錄和統計）
4、每月檢視積分落地情況，策劃快樂大會。
企業不做績效管理，等於沒有管理，政府也一樣，中小企業主們，你還在用固定工資嗎？你的企業的績效管理模式是怎樣的？歡迎私信和曾老師交流。
文：曾老師
長期從事績效薪酬設計研究和實踐；
足跡踏遍五湖四海，為廣大企業診斷把脈；
救死扶危，誓做企業薪酬績效改革的踐行者！
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