矽谷 蘋果在澳大利亞遭罰款,因禁止用戶使用第三方維修服務

硅谷 蘋果在澳大利亞遭罰款,因禁止用戶使用第三方維修服務

蘋果又遇到了一個小小的麻煩,由於不允許用戶在第三方機構維修iPhone,它們遭到了澳大利亞政府的罰款。

此前,當用戶將iPhone拿到第三方機構維修之後,他們發現自己的手機在重新開機解鎖的時候會收到一個錯誤提示(Error 53),導致自己無法繼續正常使用手機。

澳大利亞聯邦法庭宣佈,蘋果此舉侵犯了該國的消費者保護法,並且對蘋果處以了900萬澳元(約合680萬美元)的罰金。

蘋果的這個Error 53提示最早在2016年被爆出,當用戶攜帶iPhone或是iPad到未經蘋果授權的第三方維修點,去更換設備的屏幕或是擁有Touch ID功能的Home鍵之後,設備將無法繼續正常時間,在解鎖時候只能看到Error 53這個錯誤提示,無法正常進入系統。

對於這個做法,蘋果方面給出的解釋是,為了避免用戶的指紋信息遭到洩露。之後,蘋果在iOS 9.2.1系統中修復了這個問題,讓那些“變磚”的設備可以重新使用,但是有報道稱在更新的系統中,蘋果並沒有啟用這些設備的Touch ID功能。

2017年4月,澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC)在澳大利亞聯邦法庭遞交了訴狀,將蘋果告上了法庭。該機構表示,蘋果不允許用戶在第三方機構維修iPhone的做法,違反了澳大利亞的《消費者法》。

2017年6月,ACCC對澳大利亞蘋果零售店進行了13次電話調查。在這次調查中,蘋果代表宣稱,對於經過未授權的第三方維修過的iPhone,蘋果沒有責任對這些機構所犯的錯誤進行彌補。


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