中國搜索者與北美搜索者的互動方式不同嗎？
是。在許多方面有很大不同。讓我們看一下谷歌在北美和中國的類似任務的熱圖比較。
請注意，中文示例中似乎沒有金三角或F形掃描模式。雖然谷歌中國的熱圖具有典型的左上方向熱點，但它沒有垂直掃描，產生了F的“腿”。水平掃描更加分散。在北美，掃描圖案很大程度上標準化為這種F形。規範的變化很小。
但在中國，除了左上方和第一上市前的一些傾向外，我們沒有發現標準化行為。我們確實看到（特別是在Google上）傾向於一次掃描4或5個組的結果。這種“考慮因素”掃描與我們在北美看到的一致。但是北美的互動是相當可預測的。在左側掃描，尋找信息氣味，然後，如果聞到氣味，則在標題上進行水平掃描。在中國，初始定向後，眼睛在上市考慮因素總面積上反彈。似乎沒有一致的模式。
另一個區別是我們與列表本身的信息交互的方式。在北美，我們掃描並提取單詞模式。我們迅速識別單詞並確定它們是否符合我們的“語義地圖”（我們的眼動追蹤研究中涵蓋的另一個術語），但我們並未閱讀列表。
因為中文是以符號的形式出現的，所以概念從一組組合符號中獲得最終含義，因此要快速掃描這些信息要困難得多。為了試圖把西方的概念框架，想象一下，如果我們的字母擴展到2000個字符，並以字母表示，並且所有單詞之間的空格都被刪除，那麼從這一段中掃描意義是多麼困難。
人們可以開始理解為什麼可能很難快速掃描和提取個別概念。
另外一個驚人的比較是在第一次點擊之前花費在頁面上的時間。在我們的北美研究中，我們看到與Google的平均互動持續了大約8到10秒。在我們的研究中，與Google.cn的平均互動歷時約30秒，百度超過55秒。在與Google的互動中，似乎有相同數量的商品被掃描，但在北美，在中國，快速垂直掃描足以確定相關程度，因此需要掃描整個列表。再次使用該示例，請注意左側的北美示例中掃描濃度的差異，特別是左側的掃描濃度差異，而右側是中國示例。
問：百度和谷歌之間的用戶體驗有什麼不同？
當您將62％的市場份額（百度）與20％的市場份額（谷歌中國）進行比較時，您會認為這些數字背後的用戶體驗應該存在顯著差異，對嗎？那麼，有，但不是你期望的方式。基於北美標準，Google應該提供更好的用戶體驗。
在上面的比較中，您可以看到百度和Google上同一項任務的掃描程度的差異。在Google上，用戶在一半的時間內（30秒vs 55）和半個房地產發現了他們想要的東西。在谷歌，大多數用戶沒有掃描第四個列表，而在百度，他們直接掃描頁面的底部。在左側的百度示例中還應注意，頂部搜索查詢框中的大量紅色X（指示鼠標點擊）以及底部的建議搜索。這表明百度上的成功水平並不是很高。那麼，為什麼差異呢？
其中一個原因與結果本身的質量有關。百度結果頁面是一個非常陰暗的前景。對贊助什麼和什麼不贊同幾乎沒有透明度。有“首選列表”是付費列表，將真正的有機列表推向頁面。首選列表與雜誌和垃圾郵件混雜在一起。按照北美標準，百度將是一個可怕的搜索體驗。但事實依然存在，它們仍然是絕大多數中國用戶的首選
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