百度搜索公司高管就爭議話題與媒體進行交流。
5月22日，在一年一度的百度聯盟生態峰會期間，百度搜索公司的一眾高管與媒體進行了一場開誠佈公的交流。
“百度會不會取消競價排名機制”，“虛假醫療廣告是怎麼出現的”，“什麼樣的醫院可以在百度登廣告”，“真假德邦物流事件是如何發生的”，“百度ALL in AI之後搜索業務還重要嗎”……面對多年來讓百度搜索備受爭議的話題，百度搜索公司總裁向海龍進行了集中回應。
另外，百度副總裁兼搜索公司CTO（首席技術官）鄭子斌、百度副總裁吳海峰、搜索公司運營總經理曹越也參與了這次媒體交流。
以下為澎湃新聞整理的百度搜索高管對於熱點問題的回應：
此前有網友在手機上百度搜索“德邦物流”，排名第一的是所謂的“德邦物流”的“ 官網 ”，這位用戶下單後才發現，發貨的並不是“德邦物流”，而是另一家山寨物流公司。
曹越：的確，前段時間德邦的事讓百度壓力很大。這個事情我們內部分析一下，其實簡單來說就是一個百度不知道的李鬼，我們把它當成了李逵，然後把它推薦給了網友。李鬼是怎麼出現的呢？這個李鬼偽造了一份德邦品牌公司的一份授權書給了百度，百度沒有能夠識別出來授權書的真偽。
這個事情發生之後，我們也跟德邦品牌的擁有方進行了聯繫，然後我們從他那邊拿到了真實的擁有和授權企業的列表，對於在百度購買了德邦物流這個關鍵詞的“假德邦”，我們做了全部的下線處理，並且主動給被欺騙的網民做了賠償措施。
這個案例其實暴露出來百度在品牌授權機制上面存在漏洞。所以從德邦開始，我們也會陸續和目前已經在百度進行了品牌保護的3萬多品牌商進行直接溝通，讓我們的品牌保護更加真實有效。
向海龍：我想稍微補充一下，企業認證實際上的確是面臨著很多挑戰。最開始、我們做加V認證的時候，主要認證是這個企業的真實合法性，也就是這個企業是不是一個合規的企業，而不是一個皮包公司。後來我們發現也有這種情況，有的公司註冊了，但其實沒有經營，或者可能是借了別人一個銀行賬號，偷了別人一個營業執照。對於這種情況，我們的驗證也在升級，就會通過銀行對公賬號來驗證。
所以我們在審核這個門檻上要不停地去提升，對我們的要求也在提高。另外我們也希望和更多的政府部門合作，甚至一些社會團體合作，能拿到更多的這種相關的一些數據，來保證我們這種資質的一個正確性。
回應虛假醫療廣告問題：“醫療網站內容未來率先納入百度的服務器”
向海龍：我認為互聯網廣告真實性非常重要，不管是廣告，還是搜索內容，這是用戶體驗的一個基礎。所以在真實性上面，我們很早提出了加V項目，就是對企業加V認證。這樣做的話，一個真實的企業發的信息如果有問題，我們可以通過法律途徑很快找到它，起到一個約束作用。
在醫療廣告方面，我們要求做到實地驗證，派人去當地看是否有實體醫院，通過這個方式可以保證實體單位是真實存在的。
還有一個是相關性的問題，有的時候用戶在搜索的過程中準確性不夠，比如他想搜“中日友好醫院”，但是隻輸入了“中日友好”，就造成了相關性有問題。相關性的問題，技術上都是可以提升的。搜索結果不是唯一結果，很多結果根據相關性從上到下進行排序，有的時候就會出現相關性不是很合理的情況，這涉及到機器學習的問題，我們也想通過算法減少誤會。
另外，我們也在想另外的方法解決，比如推出了聚合卡片的功能，讓用戶在卡片裡再進行一次選擇，用戶看到結果之後是有主動權的，就是我們希望在產品交互上用更好的方法解決一些問題。
未來我們還計劃把搜索的內容全部裝進熊掌號。保證網站上的信息不容易被篡改，熊掌號最先在醫療行業覆蓋。熊掌號是什麼概念呢？就是說我們希望我們檢索到的這個網站全部落實到我們服務器上。
我們發現現在有一個問題，就是這個企業有可能是一個非常正規的企業，它做了一個網站被我們收錄了。但有可能在被收錄後，他們會去篡改這個網頁，在網頁上寫了一些誇大、誘導性內容。還有一種情況是它被黑客黑了，然後就放上了一些違法的一些信息，最後被網民檢索出來。
為了避免這個事情的發生，未來對於比較敏感、危險的這些行業，我們會把它們放到我們的服務器上面去，也就是放在我們的熊掌號裡面去。好處是它整個網站只要發生任何改變，我們全部都知道，這樣我們就保證這個網站上信息不容易被篡改。
所以今年其實我們做了一個計劃，最先用熊掌號把醫療行業覆蓋起來。我們未來，希望通過一兩年的時間，把我們的醫療的網站全部放進我們熊掌號，防止網站上被惡意篡改，或者有人故意篡改來矇蔽我們，這樣會保證就是整個這個搜索結果會更加安全的可靠。
曹越：到現在為止，百度已經積累了近兩萬個公立醫院的尋址類保護，第一位不允許出廣告的我們做這樣的保護措施，但仍然被媒體發現我們還有一些漏網之魚，我們自己也發現了我們的這個漏洞。以往百度更多依靠自己的能力挖掘這些漏網之魚，但發現僅靠自己是不夠的，我們需要尋求更加廣泛的社會合作，與更多的社會機構、政府機構建立合作，希望可以讓公立醫院的信息蒐集更加完整，同時不僅有精確的名稱，我們還會了解大家更加容易表達的一些簡稱，我們這些精確的名稱還有簡稱下面都能夠對尋址的結果進行保護，保護的結果就是我們希望我們第一條結果儘量是官網或者百科或者我們的一些智能聚合卡片，這些綜合給網民的結果就是要使搜索的第一條結果，最有效、最準確地滿足當前的尋址搜索需求。
回應競價排名機制：“廣告由很多因素決定排序”
鄭子斌：商業廣告的排序很多時候媒體會說是競價排名，競價排名只是一個非常古老的產品名稱，是我們2009年上線鳳巢系統之後叫的。一個廣告是由很多因素決定排序的，比如說廣告的內容跟用戶的搜索需求相關性這個是很重要的。
第二，還有廣告的質量本身。我們會通過人工智能的技術去做判斷，同時又有一個審核的團隊去確保廣告的質量。然後再加上廣告主的網站落地頁的質量，剛才曹越提了一些關於這個方面的監管工作。
還有就是我們對於用戶信息做個性化的推薦技術，所謂的千人千面。我們有一個非常龐大的機器學習系統去預判用戶會不會接受廣告信息，這個就是我們所謂的點擊率的預估信息。當然價格是其中的一個因素，綜合所有因素之後，我們決定怎麼樣更好的滿足用戶需求。
還有一點補充一下，就是剛才曹越提了很多關於企業的資質審核方面的工作，廣告主的企業信譽也是我們排序裡面非常重要的因素，所以這個結合了人工智能還有我們的審核團隊整體的力量，我們一起去把這個排序達到最優的效果呈現給我們的用戶。
回應陸奇曾經建議砍掉部分垂直領域的搜索競價排名：“沒有，我從來沒有聽說”
向海龍：從來沒開過這種會，沒有，我從來沒聽說。（編注：此前有職業社交網站上有傳言稱，陸奇與向海龍的矛盾導致了陸奇的離開。有報道稱，陸奇擔任總裁和COO期間，曾經想要砍掉百度搜索業務部分垂直領域的競價排名功能。但這一決議遭到了搜索部門的一些高管的反對。）
回應All in AI之後是否還重要：“搜索也是AI驅動的產品”
向海龍：有些場合我們有的百度別的高管也在講，百度all in AI。但有一次李彥宏說我們沒有說過all in AI，大家感覺有一點矛盾，其實我覺得一點不矛盾，他想說大家怎麼樣理解AI，不要狹義的理解AI，就是百度實際上是成立那一天就是一個AI公司。大家講的AI往往片面的理解可能跟智能硬件的結合，實際上不是的，實際上我們百度搜索天生就是一個AI。通過整個機器學習，然後大數據能夠解決一些問題。
我們現在做的產品實際上也是AI，搜索公司的使命就是人找信息、信息找人，就是怎麼樣快速的找到信息，其實就是AI驅動的產品，百度可以來講all in AI也是對的，百度除了搜索業務未來新的業務都是基於AI做，並且發揮百度算法大數據上面的優勢。
回應哪些醫療服務機構可以在百度投放廣告：“有非常嚴格的審核機制”
曹越：這個問題說一下，百度其實對於在百度做廣告的企業有一套非常嚴謹的審核機制，醫療機構也是一樣的，首先對於想在百度做推廣的醫療機構來說，要提供它的企業的經營營業執照。同時，作為醫療機構還必須要有醫療機構的許可證，這兩點是來保證這個企業是在線下合規的、正常經營的醫療機構的必要要素。
與此同時，我們還會通過銀行打款的方式實現對公驗證，這個是保證合規的醫療主體以真實的身份在百度做推廣。這兩個是綜合保證了在百度所有做推廣的醫院，都是在政府的監管之下，以合規、正規的醫院身份進來的。
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