沒有買賣,就沒有傷害。
經典的營銷理論告訴我們,
市場營銷的目的是為顧客創造價值,並獲得顧客回報。商業主體與客戶之間是交易關係,中介物是商品,顧客得到的是使用價值,商業主體收穫價值。當然,我們絕大多數人,將價值直接理解成了“錢”,市場營銷由交易關係簡化成為買賣關係。一手交錢,一手交貨。這在過去的產品短缺年代似乎沒無大礙,並不妨礙大批秉持買賣關係的商業主體獲得了巨大成功。
錢,是價值的貨幣表現形式,並不等同於價值。商業主體與客戶之間的價值通過金錢這個表現形式得以傳遞流通,但並不是說,商業主體和客戶的目的是錢。
沒有金錢,並不妨礙交易關係的發生。
例如,在極端的情況下,比如戰爭動盪年代,那麼錢並不一定會被所有人接受,硬通貨比如巧克力、飲用水、香菸等等這些生活必需品,比錢更受歡迎,更容易換取到自己所需的東西。
錢是手段,是中介,是工具,
絕不是目的。
畢竟我們不能吃錢來填飽肚子,也不能用錢來縫成衣服遮羞羞。
在今天的時代,我們必須追根溯源市場營銷的理念,剖開買賣關係這個並不妥當的表象,找到它原本的出發點,即交易關係。
人類是社會性動物,是屬於社群組織的,社會組織內進行分工合作,各自進行自己最擅長的那一個工種,然後將超出自己需要的部分拿到市場上交易,交換到並非自己所生產的但是自己所需要的東西。
商業主體的存在價值是什麼?就是滿足客戶的需求。這個需求是客戶自己所不能生產的。
商業主體在得到客戶所購買商品而支付的價值(錢)之後,可以維持自己存續,其目的更是為了能夠持續滿足客戶需求,創造更大更優的價值。而作為客戶一方也深知,商業主體只有能維持組織存續,才能讓自己的需求能夠持續得以滿足和得到更好的滿足。
商業主體與客戶之意的交易關係,應該是這樣的一個良性循環關係。而並非簡化的金錢買賣關係,那樣的話,會讓這個世界變得越來越糟。
第160談
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過去心不可得
現在心不可得
未來心不可得
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