去年年末的最後兩天，看到一朋友推薦了某在線英語教育機構，突然一下衝動點了掃碼贈送免費課程的二維碼。當天晚些時候，便接到在線機構客服的電話。不同於其他在線英語教育機構，該客服還非常專業，沒有直接和我推銷課程，而是和我聊起了美國小學的教育體系。給我介紹了美國小學的主流教材，分為公立學校的教材體系和私立學校的教材體系。另外，順便提了香港學校的英語教材。既然高度已經提高到了美國小學的教材，那麼大多數媽媽對香港的英語教材已經不感興趣。由於之前對美國小學教材還真沒有研究，所以很認真地把提到相關的教材記錄了下來，想之後可以在網上好好研究一下。
客服把教材體系介紹完花了20多分鐘，最後終於聊到課程收費的問題。大概分一階段課程和二階段課程兩種收費，一階段課程大概1.8w左右買220多節課，二階段課程大概3.3w買480多節課。客服肯定是主推二階段課程，因為算下來每節課的平均單價便宜一些。然後，客服的殺手鐧出來了，你必須今天下訂單付費，否則下週到2018年，第一、我們所有的課程馬上漲價30%；第二、除了今天之外，明天買的所有的課程都不能無限期延後，也就是從明天開始所有的課程都是有時間期限的，必須一年之內上完。
這兩個殺手鐧一出，就是逼你在接到一個陌生電話後，當場刷掉3.3w。
漲價的營銷方法是很多推銷機構經常會用到的，但是一說到課程的使用期限，多年從事財務工作的職業病馬上就犯了。腦海中閃過無數財務會計概念，我付錢給你的不管是3w也好，10w也好，這個對我來說都是預付賬款，對你的公司來說就是預收賬款，你公司的賬面上頂多記個借：銀行存款 貸：預收賬款。待公司實際提供了服務了，比如說上了一次課了，就確認一次課的收入。你這樣強行把課程費用全部記在一年間，不管是否提供了服務，這樣做怎麼符合收入確認準則，權責發生制原則和實質重於形式原則……。
客服可能對於我跳出來的幾個財務詞彙無言以對，為了提升公司的形象又補充說，我們公司已經進入B輪融資，已經融到10個億人民幣了，我們已經上市了。上市教育公司所有課程的有效期都不能超過一年。到這裡，感覺已經沒有說下去的必要了。當然，稍微有點金融常識的人都知道，B輪融資和上市公司之間基本上還是飛鳥和魚之間的距離，B輪之後還有C輪、D輪、E輪、F輪……，你哪天上市還要看你的造化。至於上市公司對教育機構課程的有效期的規定，沒有研究過，應該也是扯淡，否則那些個財務準則都是形同虛設了。
實在是無法認同這樣的銷售方式，對於像我和很多父母這些潛在的消費者來說，並非不捨得花幾萬塊投資在孩子的教育上。一般大家都把錢放在理財產品裡面，最快的方式提取出來也需要T+1的時間。在我和客服說我下週把錢拿出來後再支付，都被拒絕。簡而言之，就是要當天作出決定。這樣強行讓消費者在短時間內作出決定，實在是無法接受。另外，很多推銷課程的噱頭也是沒有經過深思熟慮的。比如，一開始說，如果上完所有美國私立學校G1-G5的課程就可以直接參加美國高中的入學SAT考試。當我問到，那是否有初中和高中生在貴機構學習，答案當然是沒有，最高級別也只是到小學五年級。
經過研究一下便知道，SAT是美國大學委員會主辦的，作為世界各國高中生申請美國大學資格參考的考試。你完成了小學的課程，如何直接去考高中升入大學的考試。另外，在我的追問下了解到，其實貴在線教育機構推薦的美國小學教材也不過是美國人的語文教材也就是美國人的母語教材，美國小學、初中和高中當然還會學其他的數學、自然、科學等其他學科，只是學了你這邊的一套美國小學的母語教材，其實和什麼SAT考試也好，和美國的初中和高中入學都是完全不沾邊的。因此，如果沒有做好這方面的功課，就不要拿這些梗出來忽悠人。不要隨便把一個只是提高孩子口語的教育網站一下子拔高到喜馬拉雅山的高度。
消費者也需要被尊重，也需要思考的時間。
後記：年後客服又推出了比年前更加合算的促銷價格課程。
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