一、派單及陌拜話術
小額信貸員：您好！xx無抵押借款產品（瞭解一下！）/
您好！xx快捷無抵押借款產品（瞭解一下！）
小額信貸員：先生/小姐，您好！瞭解一下xx信貸,無抵押的借款，當您需要資金週轉的時候，我們可以為您提供協助，只需個人資料就可以辦理，方便快捷，最快一天放款！
二、電話話術
小額信貸員：先生/小姐，您好！打擾一下，我們是xx信貸向您推薦一款由xx融資擔保公司提供擔保的無抵押借款產品，手續簡單快捷，請問您或您的朋友近期有資金方面需要嗎？
貸款客戶：我現在不需要。
小額信貸員：沒關係的，您可以順便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有這方面的需求，等會我把我的聯繫方式以短信的形式發送給您吧，如果您的朋友有需要可以聯繫我。……打擾您了，感謝您的接聽，再見！
三、產品介紹話術
貸款客戶：你介紹一下你們的產品吧。
小額信貸員：我們是xx信貸為您推薦xxx信貸產品，該產品可以幫助您方便快捷地獲取無抵押借款產品。只需一次公司拜訪，帶上您的收入證明、工作證明、身份證和住址證明，這些簡單的材料就可以了。
貸款客戶：你們的利率（費用）怎麼計算？
小額信貸員：一般一個萬塊錢200多塊錢的利息。
貸款客戶：那具體是多少呢？
小額信貸員：根據個人情況不同，我們的費率也有一定的區別，先了解一下您的情況，然後根據您的情況我再介紹具體的費用。
貸款客戶：我需要提供什麼材料才能借款？
小額信貸員：借款所需的材料比較簡單，為了更快捷地為您辦理，我可以先簡單地瞭解一下您的情況，才能確定您需要提交哪些申請材料。
四、貸款客戶篩選話術
A、小額信貸員：您有在銀行貸過款嗎？如信用卡、房貸或者車貸。
*（如果沒有，可視情況是否需要先調查徵信記錄，後再決定是否符合我們要求，因為有部分人可能有在使用信用卡或準貸記卡，但是不知道）
*（如果有，繼續提問）
小額信貸員：那您的還款情況怎麼樣？
*（根據信用記錄的篩選條件對貸款客戶的徵信進行初步預估，以決定是不是符合我們要求的貸款客戶，一般來說超過3張信用卡的人很可能負債過高，可以通過問詢“是否均在使用”等判斷。）
*（如果大致符合，繼續提問，可適當加入讚美“您真是個守信用的人啊”）
小額信貸員：您在**地（當地）生活多久了？
*（按相關規則，必須在當地生活6個月以上才能申請）
小額信貸員：您年齡多大？（可以目測,適當運用讚美）
小額信貸員：您是上班還是開公司？
貸款客戶：在單位上班
小額信貸員：您在現單位工作多久？
*（按相關規則，受薪人士必須在現單位工作６個月以上。針對工作三年以上的可以適當運用讚美詞句）
小額信貸員：您的月收入大概有多少？
*（按相關規則，受薪人士月均收入必須在3000元以上）
小額信貸員：工資是銀行發放，還是現金髮放？
*（如果是銀行發放，進入下一個環節，網銀髮薪的貸款客戶群體收入的可信度較高）
*（如果是現金髮放，繼續提問）
小額信貸員：那您有存款習慣嗎？最近三個月有在銀行存取款嗎？三個月平均額度大概多少？
*（如果有，平均額度大於3000元，進入下一個環節）
*（如果沒有，那就詢問是否需要讓他的親戚朋友過來試試）
B、貸款客戶：自己開公司
小額信貸員：您的公司主要經營什麼？
（此處可以適當運用讚美，如：年輕有為、事業有成之類）
*（需與“不建議推廣行業”進行對比）
小額信貸員：您公司註冊多久？
*（按相關規則，私營業主公司必須有營業執照，經營時間必須達到１年以上）
小額信貸員：您公司和個人的資金流轉有通過銀行嗎？
*（如果是銀行轉賬，進入下一個環節）
*（如果沒有，那不符合最近的相關規定）
小額信貸員：您大概有多大的資金缺口？（請根據相關規定預估貸款客戶能夠貸到的金額，如果無法滿足貸款客戶的需求，請參考異議處理，降低逾期）
貸款客戶： **元。
小額信貸員：好的，您的情況我已經大致瞭解，我現在向您說明一下費用的問題。您可以購買**產品。舉個例子，如果您貸一萬元，分24期（36期）還，含擔保費、利息每期應該還款**元，（其中，擔保費**元，銀行利息**元。）
小額信貸員：您在當地有房產嗎？(業主貸的相對通過率比較高）
*（如果有，可提示貸款客戶來辦理業務的時候將房產證一起帶來，以便公司更全面的瞭解貸款客戶的財務情況，從而提高通過率。）
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