在智慧零售範疇下，用戶與商品、品牌等連接變得更為密切，並且這種連接服務是以用戶主動獲取而存在的。
文 | 楊亞飛
核心導讀：
3.於騰訊而言，智慧零售最終仍是滿足服務為第一原則。
“去年我們做了一個特別大的動作，希望整個重構我們的線上商城，我們完全捨棄了H5，選擇小程序。”在漢光百貨電子部產品總監董有良看來，這是他們當下最好的選擇。
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從開放搜索功能看小程序：強化連接能力
在場景維度，此次小程序升級主要有三項：任務欄新增“我的小程序”、開放品牌搜索和品類搜索以及平板電腦適配。
品牌搜索功能的開放，最初公佈於上週五。具體來說，開通該功能的品牌商可以獲得品牌官方區和微主頁的權益，實現搜索直達和品牌形象展示。陳浩表示，這一能力的全面開放，意在滿足用戶通過品牌去篩選商品和服務，以及聯繫客服、瞭解品牌的信息需求，同時幫助保護品牌形象。“但我們並不強調要通過這個形式把你導到哪裡去，這是用戶自發的行為。”陳浩補充說道。
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小程序如何才能融入實體零售？
“從整體訂單的角度看，拼團的訂單能夠佔到線上訂單的20%左右。”百果園自營電商負責人李想告訴《零售老闆內參》。他同時也承認，百果園也會針對小程序進行一些用戶補貼，“拼團很多時候是平毛利和負毛利”，原因在於，百果園將小程序內的拼團模式，更多定位為流量型場景，通過低毛利來刺激用戶到店購買，從而實現二次轉化。
而作為被騰訊的投資企業之一，永輝超市在這方面同樣表現比較明顯，“永輝生活”小程序上線三個月後，用戶數字化率超過87%。
“永輝做了很多基礎建設，對每個流程數據化、節點化，每個節點都能看到報表，實現真正的數據管理。”在上週投資者溝通會上，永輝超市創始人、CEO張軒寧如此說道。
但這種改造似乎有一定門檻。在那場見面會上，張軒寧同樣透露一個信息，騰訊在協助推動永輝數字化升級，“騰訊現在派了很多工程師在福州，幫助我們進行智慧零售的建設。”
那麼，這種現象是否同樣會出現在家樂福或者其他一些戰略聯盟的企業呢？於洪瀟告訴《零售老闆內參》，被投公司往往跟騰訊合作非常緊密，包括在數據、運營模式、體系甚至戰略方向等開放性更強。梳理清楚以後，騰訊會將所產生的創新模式和運營模式，以“方法論”的形式向同行業輸出。
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智慧零售的本質：滿足服務是第一原則
而小程序以其“隨用隨走”和麵全的場景連接能力，未來必然將越來越多成為智慧解決方案的典型代表。
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