經過四分之一決賽的激烈角逐，本屆世界盃四強全部產生，法國同比利時、英格蘭同克羅地亞將爭奪最後的決賽席位。
四強中英格蘭頗為引人關注，這支23名球員全部來自英超的球隊，由於頻繁的浪費機會，被貼上了“快樂足球”的標籤。其中，英格蘭隊10號球員斯特林更是被球迷們戲稱為“快樂足球”代言人。本屆世界盃，斯特林常常出現在機會面前，但機會轉化率為零。
小編相信，在外貿行業裡，肯定也有很多人遇到了跟斯特林同樣的尷尬，明明有很多機會擺在自己面前，但由於缺乏把握機會的能力，到頭來總是竹籃打水一場空。今天小編就分享幾個詢盤處理技巧，希望大家都能提高詢盤處理能力，將一封封詢盤都轉化為訂單。
判斷詢盤真假，分析客戶類型
收到客戶的詢盤，首先我們應該判斷客戶詢盤信息的真假，對於來套取信息的人我們置之不理即可，對於真實的詢盤我們必須要分析客戶的類型，有的客戶目標明確，有的客戶目標不明確，根據不同的客戶的需求做出專業的回覆。
拿到一個詢盤最簡單的判斷方法就是看詢盤的內容，內容清晰，聯繫方式齊全的詢盤是我們要重點爭取的客戶。如果內容模糊不清，沒有詳細的聯繫方式，我們可以不予理睬。對於無法判斷真偽的詢盤可以去進一步核實客戶的信息，搜索客戶網站或者公司名，瀏覽客戶網站，關注about us、product，news和contact。
另外，還可以利用大數據技術幫助我們分析判斷詢盤。宜選網大數據平臺能夠通過買家畫像分析系統對詢盤進行有效性評估，保障商機質量，同時還自動將買家在網站上的行為數據添加到詢盤內容後，讓供應商可以更為清晰地瞭解買家意圖，從而更有針對性地跟進詢盤。同時，宜選網專業的採購顧問團隊還通過與海外買家直接溝通的方式，為宜選網買家易客戶提供真實、精準、明確的採購意向，並全程協助跟單過程，至少提升5倍以上的成單概率。
專業階梯式報價
客戶發來詢盤的目的無非是想知道供應商產品的報價，報價是一門技術活，不是說給個價格就完事的。報價要簡潔、明瞭、專業，還要根據不同的情況階梯式報價。好的報價應該是留給自己一個收放自如的區間，利用產品數量、付款方式、貨運等因素給出不同的價格，學會引導客戶。
根據客戶的需求給出不同的報價方案，讓客戶能夠有選擇，切忌不要詢問客戶想要什麼樣的，雖然這樣表現得你很有禮貌，但是對你並沒有好處。引導客戶去選擇，而不是讓客戶做決定。
及時專業的回覆
分析客戶詢盤後，根據客戶的需求給出專業的回覆，但是要注意一點，一定要在對方上班的時間回覆郵件。因為時差的關係我們難免晚上還要守在電腦面前，這也是沒有辦法的，選擇這一行就要做好加班的準備，除非你永遠只找周邊國家的客戶。
一封專業的回覆應該是簡潔明瞭的，短短的一封郵件清晰地表現出產品的優勢，解答客戶的疑問。如果加了客戶的社交軟件還可以找些聊天的話題與客戶交談，瞭解客戶的需求。這裡要注意一點，與客戶直接溝通之前提前做好準備，以防客戶問一些問題你不能及時專業地回覆，這會讓你在客戶心中的形象大打折扣。
定期跟進客戶
一般來說，無論你的郵件寫得多麼好，大部分的郵件最終都會石沉大海。所以回覆客戶詢盤後，定期跟進客戶是非常重要的。客戶不回覆郵件的原因很多，首先你要確定客戶是否收到你的郵件，是否已經閱讀。
如果客戶看過了也不回覆，那麼你能做的就是及時溝通跟進，找合適的時間、合適的理由定期給客戶發一封郵件，郵件內容要讓客戶感到有用或者舒心。如果你說一些沒用的廢話讓客戶感覺到厭煩，估計你就要進客戶的黑名單了。
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