前幾天我們收到了來自金色麗都業主的一封信。信的內容如下：
你好，我是來自金色麗都的業主姚小姐。我們家從年初開始拜託了貴公司幫忙設計施工裝修。平時因為工作忙碌，且對裝修是門外漢，因此鮮少去施工現場查看。昨天恰逢休息想著裝修進度也應該過半了，就想著去查看一下。巧的是去的那天剛好貴公司的工程部主管——葛經理正在現場監督查看。所以我們給貴公司發送這封信的原因是因為你們能幫我們好好感謝一下葛經理，感謝他對工程的細緻和負責。那天在現場，他並沒有因為我們的在場而模糊掉所有的施工問題，也不介意我們是門外漢跟我們講了很多房子目前裝修階段的問題和之後的裝修安排。我記得比較清楚的是他說要注意我們家進戶門的對講機尺寸夠不夠，衛生間的門檻石要超出牆體2公分，2頭超出10公分，這樣成品線條在大理石上做法不易發黴，衛生間的櫃體下口處理一下留縫，超出1公分以上用玻璃膠處理，不易發黴，陽臺櫃體側面，下面要封飾面板，好像櫃體後面都不加防潮膜，有櫃體門的側面門的厚度蓋不住的，免漆板油漆不好做的，裝飾櫃線條收口不平……雖然我們不是很聽得懂，但諸如2公分1公分這種數字卻極其敏感的闖入了我們的耳朵。問了下葛經理，一公分也會產生什麼影響嗎？葛經理說你們不要看這細微的數字，千里之堤毀於蟻穴，不注意的話等施工完成在以後的時間裡都會產生巨大影響。我想，連一公分都斤斤計較的工程，我們還有什麼好不放心的呢。再一次高興於自己的選擇。
以上，謝謝春秋裝飾給我們指派了這麼認真工程經理。
收到姚小姐的來信，我們也很感動，卻也震驚於姚小姐對這一件小事的觸動性。不過細想了下，又覺得業主對於裝修公司認真負責感動的合理性。現在裝修公司林立，良莠不齊。即使是在業界知名度很高比如我愛我家這種大公司都會裝修不作為，更何況其他小公司呢。但對於春秋裝飾來說，這些都是作為裝修公司應該做的最基本的事。我們要發展成為的是一個有口皆碑的專門做中式裝修的大公司，而不是隻著眼於眼前利益，失去了誠信和業主的信任。我們不怕在業主面前說出現有裝修階段的問題，不怕馬上去整改， 只怕每個部門不作為，一片和諧，任由問題滋生和存在。到最後，就會需要耗費更大的精力去補大漏。補漏只是一件小事，可失去了客戶的信任卻是一件大事。只有主動去發現問題，解決問題才能獲得客戶的信任，才是一家值得信賴負責任的好公司。
其實春秋裝飾從成立以來，一直都以客戶的口碑為主要，在發展的過程中努力成為客戶信任的裝修公司。在不斷髮展擴大的同時，我們依舊不忘初心，以客戶感受為第一，用最好的設計，最好的工程回報客戶對我們的信任。
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