「高情商」的真諦,藏在黃曉明的生活細節里

每逢有人盤點娛樂圈的高情商人士,黃曉明必然會在其中,不過,他的情商到底是怎麼個高法,卻很少有人能夠詳細解說。好在,他參加了真人秀節目《中餐廳》,他在節目中的表現,給出了很多有說服力的細節,讓人總算明白,黃曉明版的“高情商說明書”包括了哪些內容。

當然,先要科普一下《中餐廳》,這個節目是芒果臺做的一個體驗式真人秀,節目內容,就是讓一群明星,在異地他鄉開中餐館,偶然也會有其他名人亮相。剛剛開播的第一季,是讓明星在泰國的小島上開餐館,主要人物是趙薇、黃曉明、周冬雨、張亮、靳夢佳,也有名人客串,第四集中,趙薇和黃曉明在北京電影學院的班主任崔新琴出場,第五集,泰國偶像Mike、Boat、Hongyok前來捧場。

“高情商”的真諦,藏在黃曉明的生活細節裡

▲五位明星開設的餐館,就叫“中餐館”,是小島上唯一一家中餐館。

黃曉明都表現了哪些情商細節呢?在《中餐館》裡,能看到的有這些:

待人接物細膩謙和。和人說話的時候,認真注視對方的眼睛,為顧客點菜的時候,身體45度前傾,顧客離去的時候,一直送到大門外,目送對方離去。當地警察上門要求和黃曉明合影,黃曉明讓警察站在中間,有來自大陸的遊客表示喜歡黃曉明,黃曉明很自然地拉大家合影,並且又一次讓別人站在中間。

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▲即便是跟趙薇這樣的多年老友,在化妝間這樣一個地方說話,他也專注地看著對方。

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▲已經在很多人那裡聽說,黃曉明送人離開的時候,總會目送對方走出很遠。在節目裡,他也是一次一次目送顧客離開的。

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▲跟泰國警察合影,他讓警察站在中間,他之所以站在旁邊,是因為警察是來找他合影的。

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▲遊客對趙薇表示傾慕,他主動拉大家合影,讓遊客佔在中間。

對陌生人友善。節目裡的黃曉明,對陌生人非常友善,他會主動跟路上遇到的同胞打招呼,有客人到餐館吃飯,他詢問對方的口味,能不能吃辣,超辣還是一般辣,飯後還主動徵求反饋意見。外國人來吃飯,他很耐心地教對方用筷子。

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▲問顧客的口味,飯後還反覆問他們有什麼意見。

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▲教老外顧客用筷子。

對比自己弱的人友善。曾有人說,有些人不是情商低,只是不願意跟你展示高情商而已,但分人對待的情商,真的是情商嗎。黃曉明不是這樣,他對資歷比自己淺,年紀比自己小的人,同樣非常友善。他對周冬雨很溫和,靳夢佳割到手,他趕緊找創可貼給她包紮傷口。

禮多人不怪。明星們入住民宿,準備開飯館,展示各自帶來的物品,黃曉明打開箱子,陸續拿出中國結、投影儀、老乾媽、扇子、趣味吸管、中式桌布、牙籤、中式小屏風,後來,他還神秘地變出一個棉花糖機。

這些小禮品,在後來的經營中,發揮了巨大的作用。只要有新顧客上門,黃曉明會就送出小禮物,還不斷跟他們介紹說,這是來自中國的禮物,能帶來幸運,希望他們喜歡中國。小禮物價格並不高,卻是很好的人際關係粘合劑。

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▲給老外們贈送中國結,告訴他們“這意味著好運”。

積極承擔責任和義務。這點非常重要。剛到小島,還在往目的地走,黃曉明已經在嚮導遊打聽急救電話和火警電話,於是,我們通過他知道了急救電話是191,火警是1193,以及專門為遊客設立的綜合性救助電話1155。

“高情商”的真諦,藏在黃曉明的生活細節裡

▲跟當地導遊詢問急救電話。

餐館籌備期,他各種節省,連防蚊液也要夥著用,餐館開起來之後,他到處拉客,看到有人經過就開始介紹餐館,在節目裡,我們看到他每次拉客都成功,實際上,在拍攝時,十次拉客有九次是被拒的。這需要極大的耐心和體力。

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▲一次攬客。

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▲又一次攬客。

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▲又又又一次攬客。

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▲又又又又又一次攬客。

在開業和每天營業結束的時候,他都很自然地擔當起會議組織者的角色,開業時發表動員江湖,總結會上總結經驗得失。對於我們這種和朋友出去玩,只想縮在角落靜一會的人來說,這種自覺當領頭羊的人,真是大樹一般的存在。

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▲主持總結會,指出經營中的各種問題。

維護友誼。即便是老關係老朋友,也需要維護。黃曉明和趙薇是北京電影學院96級本科班的同學,二十多年的交情,關係非同尋常,但即便這樣,黃曉明也並沒有完全鬆懈,還在時時處處注意趙薇的感受。

他每天一大早讚美趙薇好看,幫趙薇搬東西,趙薇脾氣比較急,他在討論事情的時候,就比較注意講話藝術,總是託著趙薇,成為她和眾人的關係緩衝墊。為了讓趙薇小小開心一下,還用自己帶來的中國禮品換了兩條項鍊作為禮物。

“高情商”的真諦,藏在黃曉明的生活細節裡

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▲在海邊給趙薇拍照。這兩張必須都放上來,實在太逗了。

大方,不計小節。餐館的菜,標價都很便宜,開業首日,他主張打七折,還特意提醒大家,他答應給一對外國客人打折,他們要來了的話,一定不要忘記。後來的經營過程中,也基本是能抹掉零頭就抹掉。

“高情商”的真諦,藏在黃曉明的生活細節裡

▲開業籌備會結束,整個小島上都回蕩著他的聲音:“明天給大家打折好嗎?”

好玩。臉上常帶笑容,說話適度誇張,打賭輸了,主動做俯臥撐。Mike和他的朋友來餐館玩,臨時搭起演出班子,黃曉明也大大方方唱歌給大家聽,各種放電,各種逗樂。

“高情商”的真諦,藏在黃曉明的生活細節裡

▲和大家打賭輸了,跑到一邊去做俯臥撐。

“高情商”的真諦,藏在黃曉明的生活細節裡

▲跟Mike合作,唱歌給大家聽。這段居然引起爭議,說他喜歡錶現自己。這種論調其實挺常見的,出去玩,那些喜歡娛樂大家,講段子,在沒有人表演節目的時候主動上臺的人,常常會招來這種評價。但大家都乾坐著,是不是就舒服了呢?

都覺得這很容易,不都是小事嗎,不都是有腳本的嗎?不都是演出來的嗎?其實沒那麼容易,真人秀雖然有腳本,其實也就簡單設計了下故事線,提示了下場景,具體的對話和動作,還是要參加的人自己來做的。

在鏡頭前,也沒那麼容易裝,尤其是這種真人秀,長時間的跟拍,不那麼緊張的拍攝氣氛,很容易讓人喪失警惕,放棄偽裝,哪怕是久經沙場的明星也不例外,總有被鏡頭拖垮,過分鬆弛,卸下面具的時刻。《花兒與少年》裡那些人際關係刀兵相見的時刻,就是這麼來的。真人秀拍攝者,千辛萬苦,為的就是這種時刻。

就像紀錄片《紐約災星》,主人公是個殺人狂,內心非常強大,視他人如草芥,順利度過一次又一次有罪指控,但在經歷紀錄片導演漫長的跟拍、採訪之後,終於鬆了勁,在衛生間暴露了自己的想法,瞬間全盤皆輸。

“高情商”的真諦,藏在黃曉明的生活細節裡

“高情商”的真諦,藏在黃曉明的生活細節裡

▲《紐約災星》裡的羅伯特·杜斯特,最後是被拍攝紀錄片的劇組給拖垮了,說出了真相。看來,不論幹什麼,最後比賽的都是體力心力啊!

黃曉明幾乎從沒有這種裸奔時刻。從公開的部分看,和黃曉明有過交集的,最後都成了他的朋友。北京電影學院96級本科班的同學,公司的老闆和同事,在電影和電視劇中有過合作的導演演員,綜藝節目裡一起做遊戲的小夥伴,以及生意夥伴,分明都是競爭關係,卻都成了他的朋友。這很難,非常難。

搜索黃曉明的新聞,和他聯繫在一起的副詞和動詞裡,沒有“撕”、“怒斥、怒批、怒揭”、“不屑”這些戲劇性的字眼,當然,一些明星長期和這些詞語捆綁在一起,有媒體刻意塑造的成分,也有當事人脾性的原因,在公開場合“怒斥”上兩次,至少十年都會被人用這些詞語進行修飾。

如果這都是演出來的,那也太不可思議了,如果能曠日持久地演這麼久,那也就是真的了。

作家柏邦妮寫過黃曉明,她所觀察到的細節,和我們在《中餐廳》裡觀察到的,處處吻合。身為大明星,接受採訪時,他和人說話的時候,總是專注地盯著對方,談話中間,非常注意對方的情緒和細節——例如電話的響動,告別之後,他一直目送對方走到很遠。

在談話中,他也談到自己更願意看見別人的長處與優點,因為,“見好”,是一種能力,“我覺得能見好的人,是感性的人,是藝術家。能見壞的人,是理智的人,是企業家。又能見好,又能見壞的人,兼具感性和理性,是領袖,是政治家。”

他熱衷於給親朋好友送禮物,被稱為“送禮狂人”,他記著他們的喜好、生日,甚至記得上次送了什麼禮物,以便和這次送的禮物有所區別,便於搭配。

後來聽說,他的司機過生日,他包出10萬塊的大紅包,因為這位司機在他身邊超過十年,在他受傷時不離左右。有員工在北京買房,他幫著付首付。

所有這些,都會被當做他高情商的證據,時常被人提到。但,高情商是什麼?答案有許多種,要讓人覺得舒服,要能共情,要懂得分寸。

但我想,所謂高情商,核心的一點是,要讓別人對自己的情緒有穩定的預期。讓人知道,自己有個前後一致的樣子,不戲劇化,不情緒跌宕,不會突然翻臉。高情商,其實是一份情緒契約。

道理其實都懂,但懂得那麼多道理,依然過不好一生。因為,每個人都有自己的脾性。中國社會多年跌宕,激烈競爭持續不斷,戲劇化人格是基因般的人格,情緒穩定的人非常稀有。

阿基米德有名言:給我一個支點,我可以撬起整個地球。生為人,在這世界上,左右不過一個身子,那個支點,無非是半點心,一份情緒契約。

黃曉明跟我們簽下的,就是這麼一份契約,這是他“高情商”的最大秘訣。

作者微信號:hansongluo85(韓松落見好)


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