“買進口，上考拉”，海淘越來越熱，所謂海淘一入深似海。在中國網購人數總體增長有限的情況下，中國消費者跨境網購的購買力也正在不斷增長。但，想必大家都很清楚一點就是，跨境電商面對最大的挑戰就是對於產品質量嚴格的把關。天有不測風雲，這家電商平臺近日卻將中國消費者協會告上了法院。現在海淘龍蛇混雜，但真相又是如何？
網易考拉「死磕」中國消費者協會
按照中消協的檢測辦法，產品鑑定報告出自雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司，這個做法與阿里等海淘平臺上鑑定正品的做法是相同的，“至於網易考拉海購給出的理由：雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司為‘網易考拉海購’等跨境電商行業的同業競爭者和商業利益衝突方，因此出具的報告不具有公信力。”對於公信力的問題，其實業內還並未形成一個規範完整的機制。
話說，非官方渠道就說假貨這也太霸道了，本身廠家有反串貨的市場策略，但在信息物流發達的今天已經落後了。其次不走官方渠道，對經銷商的要求特別高，稍有不慎也會立即翻船。
網易考拉不認同假貨說法
原告起訴稱，“網易考拉海購”是依法設立的跨境電商平臺，獲得了較高的市場知名度和美譽度。上述四被告共同將“網易考拉海購”的正品商品詆譭為假冒商品，嚴重侵犯了“網易考拉海購”的名譽權。之所以引起網易考拉海購的不服，是在2018年2月7日，中國消費者協會刊發了《2017年“雙十一”網絡購物價格、質量、售後服務調查體驗報告》，報告稱，“雙十一”期間，發現“網易考拉海購”所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”是仿冒品。
原告認為，該則所謂“假”的鑑定報告是由雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司出具，而雅詩蘭黛上海公司並沒有國家法律認可的任何鑑定資質，其無權也無能力對涉案商品進行正品鑑定。且雅詩蘭黛上海公司為“網易考拉海購”等跨境電商行業的同業競爭者和商業利益衝突方，其在沒有法定資質也沒有迴避利益衝突的情況下出具的所謂“假”的鑑定報告不具有任何公信力，是對“網易考拉海購”的商業詆譭。
對於自身產品來源問題，網易考拉海購稱其銷售的雅詩蘭黛產品採購自中國大陸境外正規合法渠道。說是合法渠道所來，那為何不把這些手續提供一下？再請第三方機構檢驗一下，二者都沒問題才是真的沒問題。
該商品經消費者網上下單購買，網易環球有限公司由中國香港直郵倉發貨，經合法報關手續銷售給中國境內消費者，完全符合國家法律政策規定。不過，對於網易考拉海購的購買合法渠道到底有哪些，公司方面也並未明確回應。
對於電商平臺來說，良好的信譽也是消費者認知的重中之重，同時也是一個好的平臺持續發展的重要基礎。若是考拉本次贏得了勝訴，那麼雖然保住了消費者的信任，但是如果沒有很好地保護供應商（特別是代理供貨商），那麼想必這是一場得不償失的勝訴。
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