新一代信息技術革命帶來生產方式、生活方式的深刻變化，消費升級、智慧物流、大數據和人工智能，特別是以電商產業為代表的互聯網經濟的發展帶來更多大眾創業機會與便捷的消費體驗，同時也讓社會、企業和公眾感受不到安全感。比如，電商經濟目前遇到的問題？電商面對的本質人群？等諸如此類的疑問，從一定意義上說，這些問題都關乎互聯網經濟未來發展的可持續性。
個體品牌的塑造
電商目前的問題還是很多，流量貴用戶成本高、用戶粘性低、產品同質化嚴重、還有部分惡性競爭，從整個商業的生態上來說，電商目前已經是標準的傳統行業了，它現在出現這些問題是必然的。首先是個人品牌打造，而不是產品品牌，也不是門店品牌，是基於個人魅力和影響力，屬於你個人的一個品牌。電商現在正在從過去的游擊隊的方式慢慢過度到正規軍的形式，當然主要是指的思路方面的轉變，而這種改變是全面的，系統的，是一個多維度重建的問題。不應該有什麼社交電商，平臺電商之分，只有一個名稱就是電商。其次電商將會由平臺化向個體化發展，這個也是為什麼要建立個體品牌的主要因素，未來物流並不是制約電商發展的核心問題，如何能夠形成自己的個體品牌，個體的交易環境才是最核心的問題。
電商客戶群體畫像
顯而易見，目前的電商客戶群體在急劇下沉，拼多多是市場下沉案例的一個縮影，在拼多多之後看到機會的眾多小程序電商、社交電商創業者，以及資訊、三代樂、社交產品趣頭條、快手、抖音……瞄準的都是中國最廣闊的人群。引用知乎網友塞冬的一句話：“對於互聯網企業而言，一定要記住中國還是一個人均中位數年收入只有2.2萬元、90%的三口之家年收入低於20萬、20%的三口之家年收入低於1萬8的發展中大國。”
總之，電商客戶群畫像就像是一個金字塔，“男、女屌絲”就在金字塔的底層，屬於基石。中間層是“蕉男”和“經濟適用女”，高富帥/白富美的外貌屌絲的心。“高富帥”/“白富美”在頂層。沒有“屌絲”的塔基支撐，就沒有電商發展的未來，所謂皮之不存毛將焉附？
售後服務的優化
售後服務的重要性，開發新客戶的成本遠高於維繫老客戶的成本，建立自己的粉絲流量池、服務社群。如果說傳統電商是貨架電商，那麼未來電商就是社交電商，社交化、場景化、人格化，無處不在。未來電商從商品到服務的發展，有了服務才會有擁有市場，才可能成為一個垂直領域的意見領袖，微商目前只是一個雛形，他們更注重服務，通過社交來體現自己的核心價值，而最終這些從電子商務分出來的流派還是會迴歸到電子商務這個軀殼之下！只有一個名字：電商！
另外，提醒那些為了營銷而營銷的老闆們，大西洋和太平洋彼岸很多巨頭公司的創始人，他們在骨子裡並不是商人，而是geek。熱衷於創造新奇的事務，熱衷於解決難題，熱衷於在某個極細分的產品上把質量和性能或功能做到極致，這是geek的天性......假如說電商平臺是道場，產品是因，用戶是果。菩薩修因，凡夫求果。未來沒問題，只要平臺上的產品沒問題、價格沒問題、售後沒問題，就沒有問題，創業者的安全感自然也就沒問題了。
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