對於學校心理工作者來說，該在什麼樣的時機、採用什麼樣的方法，給予當事人怎樣的心理撫慰和心理輔導，如何在工作中避免造成二次心理創傷，這都是對其專業能力和專業倫理的重大考驗。對於學生家長來說，如何陪伴孩子度過危機事件，傾聽他們，並給予適合的幫助，也是需要學習的。
危機下的心理面面觀
面對突發危機事件，人們的心理都會出現哪些反應呢？
突發危機事件打破了人們內心的寧靜，特別那些事件的當事人、目睹者，或者其親人朋友在事件中遭受傷亡的人，或多或少會出現下面一些心理反應：
1、害怕、恐懼：擔心災難會再次發生，害怕自己或親人朋友受到傷害，害怕只剩下自己一個人，害怕自己的情緒崩潰，無法自控。
2、無助：覺得生命是如此脆弱，沒有人可以幫助自己，不知道未來怎麼辦。
3、悲傷：為親人或其他人的死傷感到悲痛。
4、怨恨自己：恨自己沒有能力救出親人，希望死傷的人是自己而不是親人，因為比別人幸運而感到罪惡。
5、憤怒：上天為什麼對我這麼不公平？別人都不理解我，不知道我的需要。
6、總是陷入回憶：一直想著逝去的親人或朋友，心理覺得空虛，無法做別的事。
7、幻想：不斷地期待奇蹟出現，卻一次一次地失望。
除了上述這些心理感受外，人們還可能出現一些軀體反應：疲倦、肌肉疼痛、失眠、做噩夢、心神不寧、呼吸困難、噁心、心跳加速、眩暈、抽筋、反胃或拉肚子。
而對於此次事件中的青少年來說，他們可能會表現出：害怕災難再次來臨，對上學失去興趣，失去同伴交往的興趣，行為出現退化，在家裡造反，睡眠失調，食慾變化，或害怕與災難有關的環境或事物。這些是需要父母或老師密切關注的，並給予充分理解。
面對危機，我們“該做”和“不該做”
對於學生
不該做的是：隱藏自己的感覺；勉強自己去遺忘；逃避和別人討論。
對於家長
該做的是：密切關注孩子在危機事件中或之後的身心變化，告訴孩子哭泣、害怕、憤怒都是正常的；主動與孩子溝通，聆聽孩子的訴說，表達你對孩子的理解，如“看到（或聽到）這些一定令人很痛苦（難過）”；幫助孩子尋求心理輔導。
對於學校心理工作者
不該做的是：急於把學生納入到心理輔導中，急於讓學生表達創傷感受；為學生表現出的症狀“貼標籤”，誇大影響；告訴學生“我知道你的感覺是什麼”。
該做的是：充分了解和掌握危機事件的第一手資料；尊重學生，傾聽學生；在心理危機干預的過程中，注意對學生的隱私信息保密；根據學生的不同年齡特點，選擇適合他們的輔導方式；在平時的學校心理工作中，要制定校園突發事件心理危機干預預案，構建心理危機預警及干預體系；建立學生心理檔案，對於心理危機程度較高的學生，持續跟蹤或輔導。對於其他學生，教給他們識別心理危機的方法，發現危機情況，及時報告校方；與學生家長、教師密切配合。
對於其他民眾
不該做的是：傳播有關危機事件的“流言蜚語”；指責或埋怨事件中的相關人士；忽視或否認危機事件帶來的身心反應的變化；自責和自我懷疑。
該做的是：接納自己身心反應的變化；與同伴溝通情緒感受，獲得支持；給予自己和周圍同伴支持；必要時尋求心理輔導的幫助。
青少年維權在線專家觀點點
除了關注此次事件的傷亡學生，還需關注和幫助更大範圍的創傷群體：事件親歷者。血淋淋的現場，歹徒對自己同伴的殘酷暴行，這些對孩子們稚嫩的心靈都是巨大的衝擊，是生命中不可承受之重。為了避免發展為創傷後應激障礙（PTSD），家長和老師可以通過以下方式為孩子們提供心理支持，讓他們儘快恢復正常的心理狀態，迴歸到正常的學習生活中。
第一，無條件的關注和關心。家長和老師在平時的生活和學習方面儘可能的多陪伴孩子，更加耐心，更多語言上的鼓勵，通過微笑、擁抱等來讓孩子感受到溫暖、安全。
第二，包容和疏導消極情緒。對於孩子出現的悲傷、憤怒、害怕等消極情緒，家長和老師要敏感，同時給予包容，告訴他們經歷了可怕的事件後出現此類情緒是非常正常的，但是沒關係，家長和老師永遠都在身邊，隨時會聆聽他們的心聲。
第三，引導孩子轉移注意力。根據孩子興趣，幫助其把注意力更多集中到喜歡的事情上，比如去他們一直想去的地方旅遊，看一部溫馨的喜劇電影，參加一場足球比賽等，開拓他們的視野，更多關注世界的美好。
通過以上措施，孩子們就會慢慢的走出創傷的陰影，重新感受到世界的溫暖、愛和美好。
當然如果有的孩子症狀比較嚴重，無法有效緩解，應及時尋求當地心理機構幫助，進行有效干預。
閱讀更多 青春彭州 的文章
