任何人都會生氣——這很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，處於正確的目的，通過正確的方式生氣——著卻不簡單。 ——亞里士多德《倫理學》
《情商》的作者丹尼爾·戈爾曼認為：在成功人生的決定因素中，智商最多有20%的貢獻率，其他的80%由其他的因素決定。而80%的因素中最重要的就是“情商”，即情緒智力。
譬如智商高，情商低的人，常常抱怨自己懷才不遇，成為愚蠢的聰明人；相反，智商低，情商高的人，很有可能順風順水，成為大家眼裡有福氣的笨人。
1
當人被情緒控制的時候，與動物無異
人和動物的區別就在於理性，而理性與情緒相對，也就是說人只有在管理好自己情緒的基礎上，才能最大程度上發揮自己的理性智慧。
在幾千年前，希臘哲人蘇格拉底說過一句話“人啊！認識你自己”，這句箴言也一直被刻在德爾斐的阿波羅神廟上。人到底應該認識自己什麼？其實就是理性！人的理性可以使我們在遵守社會秩序的基礎上，去追求幸福的生活和工作。希臘神話中那個著名的斯芬克斯之謎，可能會讓你對人的情緒和理性有更多的瞭解。
斯芬克斯之謎：一個長著獅子軀幹、女人頭面的有翼怪獸。坐在忒拜城附近的懸崖上，向過路人出一個謎語：“什麼東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路？”如果路人猜錯，就被害死。只有俄狄浦斯猜中了謎底是人，斯芬克斯羞慚跳崖而死。
這其實是一個很簡單的謎語，那為什麼所有人都猜錯了，只有俄狄浦斯答對呢？原因就在於見到斯芬克斯的男人和女都迷失在自己失控的情緒中，男人被斯芬克斯天使般的面容迷惑，失去了理智；女人為斯芬克斯野獸的軀幹恐懼，也失去了理智。只有俄狄浦斯一直保持智者之心，控制自己的情緒，最終猜出謎底，打敗了斯芬克斯。
2
在情緒爆發時保持自省
如何控制自己的情緒？方法之一就是在情緒爆發時，迅速反觀自己。下面我們先來看一則寓言：
在日本有個古老的傳說。有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為極樂世界、何為地獄。禪師叱責道：“粗陋之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“彼為地獄。”
武士突然領悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點拔。
禪師又說：“彼為極樂世界。”
一念之間，一為天堂，一為地獄。而天堂和地獄的分界就在於自己是否觀察到情緒的失控，而迅速在行動上做出調整。在職場出現情緒失控的情況時，我們可以不斷地進行心理暗示，比如“我不該這樣想”、“我要想開心的事情”、“不要再想了”。反之，被失控情緒吞沒，迷失於其中而不自知的人，在事後常常會覺得羞愧、壓抑，從而給自己的心理增加不必要的負擔。
3
置身事外，識破情緒的真面目
不識廬山真面目，只緣身在此山中。——蘇軾《題西林壁》
蘇軾由黃州貶赴汝州任團練副使時經過九江，遊覽廬山，面對瑰麗山河景色寫下了《題西林壁》。在欣賞美景的過程中，蘇軾發現從不同角度來看廬山，都會有不同的體驗，即所謂“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。他經過一番思考人，發現唯有跳出山外，才有可能看見山的真面目。
蘇軾的詩給我們的啟示是，在遇到困境，煩躁心亂時，頭腦發熱時，不妨努力先讓自己“置身事外”。“置身事中”的人，非常注意觀察周圍的環境，無疑會變得特別敏感，無意中增強了反應的強度。而“置身事外”的人，無意中分散了注意力，較少關注自身的變化，這樣的話，即使沒有降低反應本身的強度，也會把自己的情緒體驗最低化。
比如說，在職場爆發矛盾時，先假裝自己是個“局外人”，冷眼觀察身邊的人和自己，或者說刻意分散注意力。這樣避免自己對負面情緒過分的關注。當然這並不是要延遲矛盾的解決，而是說能讓自己的心智能不被失控情緒虜獲的前提下，有更多的精力思考解決方案。反之，總是“置身事中”的人，或者杞人憂天，假想自己“置身事中”人，往往會陷入敏感多疑、患得患失的心境。
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