微信的操作系統之路

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在 PC 互聯網時代,中國互聯網產品是沒有通訊錄關係的。郵箱都有通訊錄功能,但中國人不愛用郵箱,更不愛給通訊錄加備註,所以查找聯繫人的效率很低。

移動互聯網讓用戶的手機變成了電腦,手機通訊錄第一次可以被軟件平臺抓取。Kik 當時就靠抓取用戶通訊錄來進行病毒傳播。

今天大家都覺得移動化理所當然,但不要忘了在 2011 年的時候,電腦端才是大家的主戰場,李彥宏還說過移動互聯網只是互聯網的延伸。

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做不做濾鏡?一開始做了,後來刪掉了。小龍希望大家以真實的面孔來面對所有人,美顏是個沒完沒了的事情。小龍有這個執念,讓世界還原真實。

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新版訂閱號的效率真的很高。以前我們刷訂閱號,要點四次才能看到文章,還會遺漏很多文章。現在,你想刷就刷,沒興趣就往下翻。文章下面有一個 “幾個好友看過” 功能,是告訴你圈子裡的人覺得這篇文章怎麼樣,也是為了提高閱讀的效率。

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表情商店,賣了幾套明星的收費表情,賣不下去了,所以現在全是免費的,只是用戶可以打賞作者。中國用戶跟日本用戶就是不太一樣,日本人願意為表情付費,大部分中國用戶就不願意。

其實要做好電商、卡包,還要依賴於支付。卡券需要核銷、確權。拍拍沒有做起來,很大原因和當時財付通不夠靠譜有很大關係。

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我有一個論斷,如果沒有支付大戰,就根本沒有中國今天 O2O 的繁榮,也沒有今天滴滴的壟斷地位,也沒有餓了麼和美團的戰爭,更不用提共享單車。它真正的讓所有創業者不再需要去顧慮支付問題,商業閉環輕鬆完成。

講小程序,我反覆在糾結是否應該認為這是個操作系統。在此之前,我先把原生 App、小程序、H5 之間的優劣差別列出來。小程序實際上是介於原生 App 和 H5 的中間解決方案。

微信的操作系統之路

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什麼是天花板?每個賽道都有最優狀態,一旦開發成本低,就使得競爭白熱化了。所有人都去關注內容、營銷層面的競爭,不再關心開發能力的競爭,這是必然的結果。

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但現在商家有個小程序,我直接點進小程序就完了,點一下就好了,區別就在這。

這次訂閱號改版也遵循了類似的邏輯。不管是商家還是公號創作者,他們和用戶之間原本是即時對話服務的關係,現在變成了純粹的內容關係。

形成頁面邏輯後,小程序就是一個具有功能屬性的平臺。任何一個商家、開發者都能開發自己的工具。

這種和用戶之間的關係是健康的。不健康的是什麼?很多重運營的 App ,它們安全感太弱了,天天擔心用戶流失,想盡各種辦法來運營、導流、轉化率、留存率什麼的,整天在糾結這些事情。

因為你沒有安全感,所以你不斷地打擾用戶。一旦有了點用戶,開發者就不斷想榨取它的價值,拉新、留存、變現。

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淘寶拼了命要做社交,因為聊天工具是電商平臺最稀缺的一個傳播渠道。阿里想嘗試讓自己的用戶在自己的體系下有純粹的關係,沒有金錢的友誼,但是它一直沒有做到,因為用戶想到它就想到錢,看到它就想到花錢,根本就沒有辦法產生純粹朋友的關係。

說到這裡有一個問題,我不知道大家有沒有想過:小程序不允許分享到朋友圈,既然要賦能,為什麼不把朋友圈賦給我們呢?

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當一個企業喊著戰略高度在做產品,一定是因為他已經恐慌了、著急了。團隊不會非常純粹、有耐心地去做產品,他們會忽略掉產品的發展規律,老在想我已經投入這麼多了,怎麼還不多出來點用戶。他的耐心會變小,可能這款產品已經在路上了,非要拔苗助長,最後活生生把它搞死了。

現在很多人在惋惜騰訊微博沒有做起來。這並不是騰訊微博的團隊不優秀,或者他們不努力,而是被放在聚光燈下,他們很難成功,從這個角度來講是這樣的。

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但問題是,很多企業天天喊“賦能”,心裡到底有沒有想著賦能?賦能不是說我想要你來,而是我想幫到你。一旦平臺具有了給予的心態,他更能夠做好賦能工作,而流量就必然會來。

這個世界上沒有萬能的團隊和萬能的產品經理。

就像佛教講的因果循回:

你站得更高一點,想得更遠一點,你會有更晚卻更大的回報。“慢就是快”,講的就是這樣一個道理。


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