6月18日，涉事花海公司發佈澄清網傳“碩平花海出事”的情況說明，稱2018年6月17日，上午十一時，碩平花海網紅橋一名年齡約18歲左右的女孩，從南面登上網紅橋參與搖擺，在搖擺過程中被搖下橋落入水中，可能是經驗不足水嗆入鼻子，造成短暫暈水，公司人員將他背出平躺在草地上，10幾秒鐘嗆水流出後該女子就恢復清醒，自行起來離開碩平花海景區，並不像網上流傳的出什麼“大事”了。該說明同時稱，碩平花海十分注重安全管理，平時現場有專人負責，發現緊急情況會立即處置的。再者網紅橋四周還有安全標語、安全警示標誌，對患高血壓、心臟病、身體虛弱者嚴禁上橋參與對抗。
涉事公司表示，雖然此事並無大礙，但對於碩平花海景區來說也是一個安全警示。景區將進一步加大安全宣傳力度，提高安全意識，排查各種安全隱患完善各種安全監管措施，切實保證遊客的身心安全。
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