在鄭州做白酒生意的李先生，初夏帶領經銷商們到內蒙古感受草原和沙漠風光，結果卻遇上了導遊“強推自費”，30多人吃住玩的計劃被迫改變，不得不乘興而去敗興而歸。
“回家後每天都有人給我打電話，讓我道歉退錢，指責我欺騙了他們。”5月23日，李先生向鄭報融媒投訴，稱其通過河南萬達國際旅行社有限公司旅遊，遭遇一系列掃興的情 況，希望對方向經銷商們道歉賠償。
地接導遊強推資費引來抱怨
5月11日和13日，李先生先後組織共33名白酒經銷商乘飛機至內蒙古旅遊，行程規劃的不但有欣賞沙漠風光，還有騎馬和美食等遊樂項目。
“下午2點多到達鄂爾多斯，下午6點多到酒店，因為吃住都成問題，兩人直接選擇退團。”李先生說，12日一早地接導遊帶著他和33名經銷商出發去草原，四個多小時的路程 中對方一直在推自費項目，其間出現了各種“如果不，就”的威脅性語言。
他介紹，地接導遊所推自費項目一種為780元，另一種為980元，後者含烤全羊、《一代天驕》表演和庫布齊沙漠景區套票，還價後確定為880元，部分團員接受了這一消費。
“交完騎馬費還要交護具費，還有80元的教練費。”李先生說，地接導遊稱不參加自費項目，就得在景區門口吹三四個小時的風，團員們抱怨“坐了4個多小時的車，就騎了半 小時的馬”。
旅行社因團款糾紛取消住宿
地接導遊強推自費項目引來團員抱怨和不滿，13日夜雙方又因團款問題出現矛盾，旅行社取消了當晚的酒店住宿，30多名遊客在一家酒店的大廳等待超過兩個小時，李先生緊 急尋找聯繫酒店才解決了住宿問題。
“吃的駱駝宴就是一人一塊大骨頭，住的地方也是自己臨時確定的。”李先生說，旅行團里老老少少三十多人，從晚上8點等到了晚上10點多，這一過程中地接導遊和鄭州的組 團社一直在催促大家續費。
李先生介紹，此次組織經銷商們到內蒙古遊玩，是通過河南萬達國際旅行社有限公司業務經理毛志恆組織介紹的，雙方此前曾有過多次合作，由於11日和12日遭遇“強推自費 ”的情況，他和團員在支付1.59萬元的旅行費用後，拒絕支付剩餘部分費用，此次旅行也在抱怨聲中很快結束。
“負地接”才增加自費項目
5月23日，李先生就此次旅行中出現的情況投訴河南萬達國際旅行社有限公司，稱經銷商對其產生強烈質疑，客戶大面積流失，致其在經營中出現損失，要求旅行社承擔損失並 進行道歉。
他講述，旅行社推薦旅遊線路時稱機票為特價差不多等於贈送，出團前需要在機場交680元/人的騎馬費用，除此之外當地沒有任何強制消費，抵達鄂爾多斯後導遊卻說是“負 地接”，要求大家參加各種自費項目，而住宿方面的變動也和“負地接”有關。
對於李先生投訴的內容， 河南萬達國際旅行社有限公司業務經理毛志恆表示，雙方並非第一次合作，這次不愉快屬於意外，這次旅行團的團費是1000多元，地接社可能因為費 用問題才“說話不好聽”，但過程中應該沒有強制消費，購物也屬於自願行為。
將向旅遊監管部門投訴維權
毛志恆介紹，河南萬達國際旅行社有限公司並非此次旅行的組團社，該公司雖然也有這條旅遊線路，卻不主要做這條線路，這次將李先生等30多人交給了商城路另一家旅行社 ，沒想到會出現各種意外情況。
“這樣不能算倒客，不管不問了是倒客。”毛經理否認公司存在“倒客”行為，並稱和李先生簽有合同，只是合同在自己的車上，而因為限號未帶到公司，但李先生對籤合同 的說法予以否認。
毛志恆表示，將和鄭州方面的組團社和地接社進行溝通，積極面對李先生等客戶的投訴，“吃也好，住也好，玩也好”都會給出情況說明進行解釋。
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