面對所有空調安裝服務人員強推格力手機這件事，到底是格力電器總部的意思，還是格力全國總代理盛世恆興的想法，外界不得而知。但以工作的名義強制服務人員購買格力手機，雖然初衷是好的，一是拉動銷售、二是培養潛在用戶，三是讓員工、合作伙伴形成認可和口碑，但做法簡單粗暴。
青汀||撰稿
最近一段時間，家電圈後臺不斷接到一些格力空調安裝服務人員的留言，或是爆料，直指格力全國各地的省級分公司強制要求售後服務網點的空調安裝工們，統一購買格力手機。甚至還在下發文件中明確表示：如果不用格力手機，其它任何品牌手機都無法登陸格力派工系統。也就是說，如果不買格力手機，就無法正常開展工作。
家電圈瞭解到，此次被強制要求購買的是3200元格力色界手機。透過一些省級分公司的文件，還可以看到，格力空調安裝工在以3200元全款購買手機後，還可以在今後2年累計獲得50%的購機款補貼。也就是說，格力不只是通過一些商業利益關係強推手機，同時還希望通過這種先買後補貼方式，讓更多空調安裝工通過長時間使用獲得更好的產品體驗和認知。
自從格力電器要推出手機的那天起，關於董明珠強制員工買格力手機的輿論就沒停止過。有人認為，董明珠是為了與小米置氣，贏得10億賭局才做手機。可是就算以格力目前有約9萬名員工來算的話，即使人手一臺，也就2億的營業額。這與格力1200多億的規模相比，根本不值一提。還有人稱，董明珠看中手機行業的未來發展前景，以及與家電的跨界融合優勢，真的想轉型開拓手機業務，因此短期希望通過自己員工、供應商、經銷商等利益相關方的使用體驗之後，再去影響更大眾的消費者。
種種推測，都只是外界對格力電器和董明珠進軍手機行業心理的揣摩。而董明珠本身表現出來的就只有兩點：格力手機真的好，格力員工也必須認同自家產品；強勢要求供應鏈上下游 的合作伙伴，認可格力空調好，想做空調的生意，也必須認可格力手機，不能挑三揀四。釋放出一貫以來的霸氣。
其實冷靜下來思考一下，除了格力，哪家企業不希望自家的員工、合作伙伴使用甚至愛上自家的產品呢？海爾會不會希望員工都使用全套家庭？美的會不會希望員工都使用自家的大小家電？海信會不會想要員工都夠買海信電視呢？由此，這也帶來一個更深層次的思考：當前整個家電行業的相關企業，應該如何針對內部員工和產業鏈上下游合作伙伴進行產品的推廣銷售？除了強制性的要求之外，還有沒有更好的手段，讓員工和夥伴心甘情願用上自家的產品？
格力式的強硬粗暴手段，已經不再可取
強賣手機，格力的初衷或放是好的，但是方式和方法錯了。董明珠一向強勢，所以在執行的時候就以行政命令的方式，強制執行。這種簡單粗暴的方式雖然帶來了短期的銷量，但是引起了極大的反感，最終是負面口碑頻發。
可以說，在互聯網時代，在自主消費意識逐漸覺醒的時代，在選擇更加多元化和個性化的時代，格力電器還繼續強制推廣，大玩之前大品牌商強權的手段，真的是冒了天下之大不韙，必然會遭到大家的口誅筆伐。特別是員工和合作夥伴。
長此以往，這些員工或者是供應鏈上的合作伙伴會漸漸對企業產生怨言，甚至可能會影響其他業務的進展。比如，格力一味的強制安裝工使用格力手機，在引起他們的反感之後，可能會影響他們對格力空調安裝和銷售的積極性。
好產品的情懷感召和專屬福利，才是正道
當下，家電企業的員工構成中，80後和90後已經成為主力軍。有句流行的話說，70後要工作，80後要情懷，90後要錢；70後，你讓我幹啥我幹啥，80後，我能幹啥我幹啥，90後，我想幹啥我幹啥。這就意味家電企業在面向員工、合作伙伴推廣自家產品的時候，要採取一定的策略和手段。不能搞“強買強賣”那一套了。
比如，對於70後、80後來說，他們已經佔據中層管理者和公司主體的地位，工作對他們來說更加重要，適當的行政命令和情懷感召，往往能取得一定的效果。對於80後、90後來說，他們對專屬、定製或者個性等福利政策更加感冒。這個時候，就是家電廠商有針對性的策劃和推出一些福利。不只是讓員工，還要員工的同學、朋友、親戚，都發展成客戶。
當然，對於正是粉墨登場的職場新星的90後來說，培養他們的企業歸屬感和品牌認同感尤為重要，他們更加不接受行政命令式的強硬推廣，情懷感召和企業文化式的和風細雨，更能起到潤物細無聲的效果。
萬變不離其宗的，則是對於家電廠商來說，產品一定要過硬，服務一定要可靠，無論是產品的設計和科技含量，還是質量都要出類拔萃，過時、劣勢和庫存品對員工來說，比強硬推廣更加無好感。無論是員工還是供應鏈上的合作伙伴，都沒有義務或者興趣幫助企業消耗庫存品。
其實，企業針對自己員工和合作夥伴，進行針對性的產品推廣銷售也是一種正常的銷售路徑。現在流行起來的微商代理、代購等，其實最初的用戶都是親戚朋友或者下一級的代理。只不過，因為眾多家電企業因為歷史悠久，營銷渠道廣泛且健全，不屑於或者比較忽略員工內購、合作伙伴專場等商業推廣活動。
員工或者合作伙伴，都是企業發展過程中的寶貴財富，不僅僅表現在他們為企業的設計、研發、生產等環節做出貢獻，而且他們也是企業的用戶，是企業形象和口碑的主要製造者和傳遞者。對家電企業來說，要讓更多員工都能使用自家的產品，然後再到員工的親戚，以及員工的朋友，不斷向外圈推廣和傳遞，建立一條新的、有保障的營銷通道，是有百利而無一害的工程。
在這一過程中，對於所有家電廠商來說，最重要的是，這些都是員工和夥伴們心甘情願的，而非強制命令式的！
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