猛獁新聞·東方今報 記者 楊繼盈 萌友 劉揚
為切實提升納稅服務質效，焦作市示範區稅務局嚴格按照省、市局要求，迅速落實首席服務官制度，確保各項稅收優惠政策落地見效，並在疫情防控期間不斷優化稅收營商環境，實現疫情防控與稅收工作的雙重勝利，為今年各項工作奠定堅實的基礎。
明確工作職責及人員配備。示範區稅務局成立首席服務官的領導小組，通過“醫藥物資”、“重點稅源”、“生活物資類”、“出口退稅”四個方面，確定50戶重點服務企業，全體班子成員、中層幹部、業務骨幹主動認領，認真履行“首席服務官”職責，保證了疫情防控期間的稅收優惠政策宣傳輔導有序開展，為廣大納稅人提供順暢的辦稅服務。
點對點、一對一服務。18名首席稅務服務官通過非接觸式宣傳渠道講解梳理政策，通過電話、短信、微信及視頻等形式瞭解企業復工復產情況，宣傳稅收政策，進行業務輔導，共計對800餘戶企業開展了所得稅彙算清繳講解服務，對兩戶未享受增值稅減免稅收優惠的快遞業納稅人和兩戶未享受增值稅減免稅收優惠的生活服務業進行了一對一電話輔導，對30戶未享受1%徵收率稅收優惠的納稅人、65戶個人所得稅申報企業和27戶企業所得稅捐贈扣除企業進行了一對一電話講解，堅決做到疫情期間稅務服務不減分。
走訪企業，解決訴求。該局嚴格落實首席稅務服務官制度，深入走訪企業，問需求，解難題。走訪過程中，對企業提出的土地使用稅減半徵收政策到期，沒有後續文件，無法辦理的情況，進行了詳細記錄，迅速著手解決，並第一時間進行了電話回覆，為納稅人解決了實際問題。
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