当过领导的人都知道，能管好属下可不是一件简单的事，特别是初生牛犊不怕虎又没经验的毕业生。
我身边就有这么一个例子：我的学弟小邹，毕业不到三年当上了一家上市制药公司的研发部的项目组长，手下管着十号人左右，也算是一个不折不扣的小领导。本来这是一件很值得高兴的事，但他自从他当上了这个职位后，日子就没有一天好过过，上有领导的压力，下有一批让他甚是烦恼的下属，因为他手下带的大都是刚毕业没多久的“小白”，他们性格迥异，给他带的烦恼可真不少，有的不戳一下不动一下，有的是“问题宝宝”，一件小事能问出一连串让他哭笑不得的问题，有的老是喜欢跟他唱反调，有的又很木讷，做事没主张。听他这么一讲，我感觉他的头都大了，也难怪，刚当上领导，还没多少管人的经验，这也是他必经的一个磨练过程。做为比他大两届的学长，我多少也给了他一点建议。
在我认为，没有带不好的员工，只有没用对方法的领导，根据每个人的性格差异，对症下药，方为良策。
最近在看一本书，格雷琴·鲁宾的《掌控关系》，书中根据性格的趋势将人分为四种：支持者、怀疑者、守义者和叛逆者
外设预期：外人加诸给我们的预期，领导安排给我们在规定的时间内完成某一项任务。
内设预期：我们加诸自身的预期，比如计划每天早上6点钟起床跑步。
格雷琴·鲁宾《掌控关系》
那么，什么是支持者、怀疑者、守义者和叛逆者呢？其实很简单，根据对外设预期和内设预期的不同表现，可以将一个人分到四类性格趋势中的一类。
支持者：无论是外设预期还是内设预期，都一样乐于去执行。怀疑者：质疑所有预期，只有当确信一项预期合乎情理时，才会去达成，因此他们实际上只应对内设预期。守义者：乐于面对外设预期，但还是奋力去完成内设预期。叛逆者：抵制一切预期，无论是外设的还是内设的。四类性格趋势
如果你现在对区分这四种性格趋势还是很模糊，那下面举一个简单的例子，可以很好地区分：
你是怎么让一位支持者的员工写一份方案的？
答：他已经写好了。
你是怎么让一位怀疑者的员工写一份方案的？
答：我们为什么需要写这份方案呢？
你是怎么让一位守义者的员工写一份方案的？
答：直接请他写。
你是怎么让一位叛逆者的员工写一份方案的？
答：还是你自己写吧。
性格没有好坏之分，之所以把性格分为四种趋势，是为了让自己更认清自己，从而以一种与自己性格趋势相适宜的方式去做事，去生活，有利于为自己营造一种适合自身发展的环境。另外，也能让自己更了解别人，从而更容易去说服别人，体谅别人，避免与人发生冲突。性格虽然没有好坏之分，但每种性格趋势都有本身的优点和缺点，下面我们对这四种性格趋势的优点和缺点做一些剖析。
一、支持者：“就算别人说你一根筋，也要做对的事”。代名词：自律
01、优点： 自由、高效、独立。
支持者总是乐于去达成外设预期，他们非常自律，对于领导安排的工作，他们总是按部就班，如期完成，从不需要上级上级的指点和旁人的监督及提醒，更不需要奖励或惩罚的方式去推进他们的工作进度。
同样，支持者对于内设预期也是乐于去达成，一旦他们决定去执行某个计划，他们便会着手去做，不依赖任何人。
正因为无论是外设预期还是内设预期，都不会让支持者感到恐惧、纠结，执行计划和达成目标会让支持者感到更有创造力和自由感，因为他们随时随地都能执行自己想要的计划，这种相信自己的力量给了支持者自由自在、收放自如的魄力。
02、缺点：机械刻板、讨厌改变。
水能载舟亦能覆舟，支持者热衷于达成各种预期，他们内心会强行遵守某些规则而忽视规则是否合情理，因而支持者可能会成为“正义”的无畏者，可能会成为拒绝因路上救人而迟到的求职学生的面试官，也可能成为盲目执法的执法者，举个例子：今年疫情期间，有一家三口在家里打麻将，有防疫人员冲进来二话不说就开始打砸，其中一名小伙还被拖出去连扇几个耳光，这就是盲目遵守规则而忽视情形的合理性。
死板不懂随机应变。我最好的朋友就是一个支持者，他第一次来我们县里坐公交，看到有很多个等车点可以上车，有人告诉他，下一班车就在那里发车，没过多久，他就站在那个空无一人的发车点，看着其他人从距离他只有十几米的另一个等车点陆续上车。“是那个人说就在这里发车的。”我这个支持者朋友说，巴巴地看着车驶离。
03、如何驾驭你的支持者下属？
在了解支持者的优缺点后，我们知道支持者要做某一件事，那他就一定说到做到，如果你的下属是支持者，那你完全不用督促他做事。你如果对他说：要是你有时间，帮我看看这个问题，之后把你的解决方法告诉我。”之后，不用你再多说一句话，一周后你就能得到支持者递上来的一份完整的方案。
但是，支持者一门心思的想达到预期，他们很容易被日程规则牢牢绑住，有些并没有意义的预期他们仍然坚持着，在他们看来，所有的预期都一样重要，所以他们做起事来可能不分轻重缓急，就算意识到了，他们也很难做出改变。
这时候做为上司的你就要把工作的轻重缓急明确地表达出来：“一般试验方案是在一周内执行，不过现在不是要给QA部门交仪器內校记录，所以在完成仪器内校记录之前，就先把试验方案的事先放一放。”
二、怀疑者：“可为什么要做这个？为什么要用这个方法？”代名词：批判思考。
01、优点：有主见、可靠、本真。
怀疑者是一种非常有主见的人，要他们不问原因就去做某一件事几乎是不可能的，他们连基本的风俗和假设都要问为什么，所以他们质疑所有的预期，只有当自己觉得正确或者有意义的时候才会去做，也就是他们只服从内设预期。
怀疑者常常会因为别人没有很好地理由就采取行动而感到疑惑不解，由于他们追求事情的真相，对于一件事背后的原因会打破砂锅问到底，所以怀疑者也是四种性格趋势中最具有批判性思维的，他们选择的结果一般都是四种性格趋势里最可靠、准确性最高的，常常成为其他人了解信息的最佳来源。
02、缺点：过度询问让人崩溃。
与支持者一样，怀疑者的优势同时也是他的劣势，怀疑者不接受预期的理由是不会去达成它的，但事事都要问，同时也搞得人精疲力尽，他们无休止地问东问西让人觉得很烦心，有些人甚至把怀疑者这种特性当成是一种拆台的表现，有一位怀疑者尽管他工作非常出色，但最终还是被解雇了，因为脸面挂不住的上司把他问的一连串问题当做是不服管的表现。
不断地提问有可能会让怀疑者换上选择瘫痪症，他们会权衡各种选项，考虑更大的可能性，追求信息的完美，但现实中我们有时候就是要在没有完美信息的情况下做出决策。
03、如何驾驭你的怀疑者下属？
当怀疑者质疑所接受到的工作，不能适时做出决定的时候，作为上司，可以帮助他们规避过分提问的情况，办法就是给他们的调查设定一些限制。比如，你可以明确告诉正在执行研发方案的下属说，这个方案的试验结果必须在某个日期前得出，方案先执行，得出结果后做分析，再对方案存在的问题进一步做优化，
根据怀疑者热衷于刨根问底的个性，尽可能安排他们去做研究性，探索性的工作，或是消除工作中不合理的流程步骤，充分发挥其性格趋势的优势。
三、守义者：“你要我做什么我都会做，直到做不了。”代名词：奉献。
01、优点：恪尽职守、乐于奉献
守义者无疑是四种人格趋势中最有奉献精神的，他们随时都准备着执行别人加诸的各种预期，甚至无休止加班加点，赶在最后的期限完成任务，他们半夜不关机随时接听客户打来的电话，只要老板的一个电话便冲赴工作地点，这种恪尽职守的特点很受领导的欣赏。
另外，他们还会自告奋勇，帮助同事排忧解难，是同事们最仰赖的一类人。“我不会做这个PPT。”“那你把资料给我，我来做。”守义者说，因此，守义者常常是职场人眼中的最佳搭档，最佳队友。
02、缺点：纠结于达成自我期望。
对于守义者，单凭自身是很难完成自身的内设预期，在工作上，外设预期是因为有外部监督，他们能在监督机制之下如约达成外设预期。因而，无论是外设期限还是内设期限，他们都是依靠外部监督来达成的，如果少了外部监督机制，他们便茫然无措。
由于守义者乐于去解决别人的问题，那么，带来非常不利的一点就是，容易被人利用，他人会利用守义者去完成本来属于自己的任务，所以守义者是最容易吃亏的一类人。
03、如何驾驭你的守义者下属？
适度地对守义者放松监督机制。守义者是一类在职场上埋头苦干的一类人，他们对任务来者不拒，从来不说一个“不”字，也不会说一个“累”，因此守义者的承受工作压力的阀值很高，但问题就是，当工作多到突破阀值时，守义者会陷入守义者式的叛逆，一旦有一天他们说出一个大大的“不”字的时候，那后果就真的很严重了
因此，作为上司的你，不要过度地利用守义者下属，适当地给守义者松弛一下工作状态，帮守义者建立起底线和边界，提醒守义者适当地对某些事情说“不”，以便对更重要的事情说“好”。
防止其他下属利用守义者，给每个人的任务划分清楚，要求每个人都必须做好自己的那份工作。
如果守义者已经承担了过量的工作，就给他们减少一些工作任务：我曾经在实验室带过几个实习生，有一位是非常难得的，我总感觉她身上充满了活力，每个人都想和她搭配一起完成实验，但她总不能一直对谁都说“好”，长期下去只会让她适得其反，有次趁她给我汇报工作的时候，我严厉批评了她：“你做得太好啦，别人的工作都让你做没了。”后来，我适度地给她减少工作量，现在的她工作更优秀了。
四、叛逆者：“不得不为之者难，从心所欲者易。”代名词：特立独行。
01、优点：特立独行，敢与一切唱反调。
叛逆者最大的特点是敢于挑战，敢于坚持自己的做事风格。他们抵制所有的预期，如果有人告诉他这么做，他一概不会做，叛逆者只会做自己想做的事情，并且以自己独有的方式去做，自己安排自己的时间，从来不接受别人的指手画脚，他们敢于反抗任何权威，以逆转他人的预期为一大乐事。
正是他们做事无拘束，所以常常会给人意外的惊喜，上司虽然会因为叛逆者不听管教而大为恼火，但有时也会对他们欣赏不已，因为他们做事不循规蹈矩，反而意料之外地解决了其他人按常规办法解决不了的问题。
02、缺点：抵制催促、规则和乏味。
叛逆者虽然能给领导带来惊喜，但也经常使领导大动肝火。如果你叫叛逆者做事，越是催促的厉害，叛逆者的反弹也就越厉害，也就是他们抵制任何人对他进行督促。在《掌控关系》一书中提到一个例子，成功把我逗笑了：
一个有叛逆者性格趋势的员工说："没有人能指使我做任何事，我最近收到一份邮件，标题一栏竟写着“请阅读”，我立马就把它删了。”叛逆者的个性里就是这么充满着“任性”。
03、如何驾驭你的叛逆者下属？
放手策略：你监督越少越好。
我之前的一个领导是这样跟他叛逆者下属沟通的：“你看，上面给我们部门下了一个艰巨的研发项目，其他人都不知道怎么策划，就连我也是绞尽脑汁也毫无头绪，你来搞定它，一个月后带着结果来见我，中间遇见什么问题就给我打电话。” 这位领导就是应用了放手策略，中间管得越少越好，由于叛逆者非常喜欢挑战，厌于完成不起眼的重复性的任务，面对领导都解决不了的问题，他肯定兴趣倍增。所以，把握住一个人的特性，就算是不听管教的叛逆者也能真心实意地为你做事。
以上对四种性格趋势做了了解，下面我们做一下总结：
想要驾驭你的下属，就要分辨出他们是属于哪种性格趋势，知道他们想要的是什么：
支持者想要了解该做的是什么。怀疑者想要的是合情合理的理由。守义者需要监督机制，也需要适度地放松。叛逆者希望按照自己的方式去做事。按照这些对他们进行分类管理，驾驭你的下属就容易多了。