特殊的守护者
突如其来的新冠肺炎疫情，改变了我们正常的生产生活。卫健系统有这样三个姑娘，“抗疫”的命令一下，她们即刻返回工作岗位。从1月31日至今，抽调到防控指挥部接听电话，三个多月以来，她们三班倒，24小时坚守在工作岗位中，晚上住在十几平米的办公室，为来电群众答疑解惑，转办协调疫情工作，至今仍然默默坚守着。
“喂，您好，这里是白云鄂博矿区疫情防控指挥部，请问有什么能帮助您的吗？”一天的工作在这里就拉开了序幕。疫情爆发初期，电话接听任务量大而且涉及问题多，电话不停地打进来，常常要接听到半夜三四点钟。
电话值班的任务听起来容易，但考验的是值守人员的耐心、细致以及责任意识。电话接听人员要学习并了解最新的文件政策要求，还要擅长沟通，细致耐心。来电群众言语粗鲁，还要先安抚群众的情绪，再细致解答。每天的接听记录，要详细写清事由、咨询问题、办理结果；每次交班时，接班人员需提前10～15分钟到工作岗位，进行口头、书面工作交接；每天的汇总，力求做到“今日事，今日毕”。她们用自己的行动体现了爱岗敬业的责任感和使命感。
“疫情就是命令，防控就是责任”。王艳是家住达茂旗的一名姑娘，平时工作忙，只能在微信视频里问候父母。平时连生病都舍不得休班的她，本来想趁着春节假期回家多陪陪父母，在接到返岗通知后，她立即从父母家返回工作岗位，和同事们并肩战斗。在下夜班不到一天的休息时间，往返于达茂白云之间看望父母，可是她却从不言辛苦。
高媛在平时的工作中认真负责，在为群众解答疑惑时总是耐心细致，当碰到有来电群众言语粗鲁时，虽然心里会委屈，但是仍然不厌其烦地为群众解答，直到群众清楚满意为止。作为白云本地人，她热爱家乡，在平时的工作中，总是想的多一点，做的多一点，冲在最前面，随叫随到。
高世麒的家在包头，去年刚来卫健委工作。在抗疫的三个多月以来，一直坚守在白云鄂博矿区，一直坚守在小小的值班室。前段时间姥姥姥爷打来电话，希望能有时间回来见一见，可是至今还没能如愿。
她们以温柔初心和无畏坚守，实心干事，毫无怨言，全力奔赴到这一场疫情防控的硬仗当中，虽然不在抗疫一线，但也是这场疫情中特殊的守护者。（区卫健委供稿）
编辑：青 森
一审：陈丹丹
二审：张 磊
终审：王振洲
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